Bạn có thể nhận hàng miễn phí tại cửa hàng của chúng tôi ở Praha, nhận hàng giao tận nơi trong vòng 24 giờ tại Praha, hoặc để chúng tôi gửi hàng trong lãnh thổ Séc (miễn phí cho đơn từ 70.000 Kč), sang Slovakia và các nước EU khác. Dưới đây là tổng quan về các hình thức vận chuyển, thanh toán, xuất hóa đơn cho doanh nghiệp và cách nhận kiện hàng.
Hình thức giao hàng
| Hình thức | Giao đến | Giá |
|---|---|---|
| Nhận trực tiếp tại cửa hàng | Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00) | miễn phí |
| Giao hàng trong Praha trong 24 giờ | địa chỉ tại Praha (mã bưu chính 1xx xx), áp dụng cho hàng có sẵn trong kho tại Praha, vào ngày làm việc | 699 Kč |
| Chuyển phát (UPS hoặc PPL) – Cộng hòa Séc | đến địa chỉ | 299 Kč, miễn phí cho đơn từ 70.000 Kč |
| Chuyển phát (UPS hoặc DPD) – Slovakia và các nước EU khác | đến địa chỉ | từ 590 Kč tùy theo trọng lượng và quốc gia, giá chính xác hiển thị khi thanh toán |
| Ngoài EU, container và các lô hàng lớn | theo thỏa thuận | tính riêng – hãy nhắn cho chúng tôi |
Bạn sẽ thấy phí vận chuyển cho đơn hàng của mình ngay trong giỏ hàng, trước khi gửi đơn. Trong lãnh thổ Séc, chúng tôi gửi hàng qua UPS hoặc PPL; sang Slovakia và các nước EU khác qua UPS hoặc DPD – tùy hãng nào phù hợp hơn cho từng kiện hàng. Trong lãnh thổ Séc, kiện hàng thường được giao trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi gửi. Tất cả các kiện hàng đều được chúng tôi mua bảo hiểm. Với hình thức nhận trực tiếp, chúng tôi sẽ gửi e-mail cho bạn ngay khi đơn hàng sẵn sàng để nhận.
Máy đào ASIC, hộp chống ồn và các mặt hàng nặng khác
Máy đào ASIC và hộp chống ồn của chúng tôi có thể nặng tới 40–50 kg. Trong lãnh thổ Séc, chúng tôi gửi máy đào ASIC nặng qua UPS hoặc PPL với giá 299 Kč; với đơn hàng từ 70.000 Kč, vận chuyển miễn phí. Tại Praha, chúng tôi có thể giao máy đào có sẵn trong kho trong vòng 24 giờ với giá 699 Kč.
Vận chuyển trong EU (bao gồm Slovakia) qua UPS hoặc DPD có giá từ 590 Kč tùy theo trọng lượng kiện hàng và quốc gia (các nước lân cận / các nước EU khác); giá chính xác hiển thị khi thanh toán. Kiện hàng trên 100 kg và vận chuyển ra ngoài EU được tính riêng. Nếu bạn gửi nhiều máy cùng lúc hoặc mua hộp chống ồn, hãy nhắn cho chúng tôi trước – chúng tôi sẽ xác nhận phí vận chuyển trong báo giá.
Container và các lô hàng lớn cho trang trại đào luôn được xử lý riêng – hãy liên hệ với chúng tôi để thống nhất cách vận chuyển và thời gian giao.
Máy đào mua để đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi
Nếu bạn mua máy đào để đặt luôn tại dịch vụ hosting của chúng tôi, bạn hoàn toàn không cần lo về vận chuyển. Máy đào được chuyển thẳng đến trung tâm dữ liệu, và phí vận chuyển đã bao gồm trong giá đối với máy đào đặt tại hosting.
Khi nào hàng đến
- Hàng có sẵn trong kho tại Praha – chúng tôi gửi đi hoặc chuẩn bị để bạn nhận sớm nhất có thể.
- Hàng từ nhà cung cấp – thời gian giao dự kiến sẽ được chúng tôi xác nhận trong đơn hàng.
- Đặt trước (theo lô) – thời gian giao phụ thuộc vào lô hàng bạn chọn. Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian trong đơn hàng. Nếu nhà sản xuất giao chậm, thời hạn sẽ được lùi lại tương ứng với thời gian chậm trễ đó và chúng tôi sẽ báo cho bạn.
Chúng tôi thông báo tình trạng đơn hàng cho bạn qua e-mail. Khi gửi kiện hàng, bạn sẽ nhận được mã theo dõi. Đơn hàng đã chuẩn bị sẵn sẽ được giữ tại cửa hàng trong 5 ngày làm việc. Nếu bạn không kịp đến nhận trong thời gian này, hãy báo cho chúng tôi để cùng thống nhất.
Thanh toán
Bạn có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mã hóa (USDT hoặc USDC) hoặc tiền mặt tại cửa hàng. Bạn cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua Comgate (Visa, Mastercard). Các phương thức khả dụng cho đơn hàng của bạn sẽ hiển thị khi thanh toán.
| Phương thức thanh toán | Phù hợp khi | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | mọi đơn hàng, doanh nghiệp | Chuyển tiền vào tài khoản theo đúng loại tiền của đơn hàng (Kč hoặc €). Bạn muốn thanh toán bằng đô la? Hãy nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận số tiền bằng USD. Ghi số đơn hàng làm mã thanh toán (variabilní symbol); với thanh toán từ nước ngoài, ghi vào nội dung chuyển khoản cho người nhận. Hạn thanh toán là 14 ngày kể từ khi đặt hàng; chúng tôi gửi hàng sau khi tiền về tài khoản. Số tài khoản xem bên dưới. |
| Thẻ thanh toán | thanh toán toàn bộ số tiền khi thanh toán đơn hàng | thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua Comgate (Visa, Mastercard); cổng thanh toán Comgate cũng hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng và trả góp |
| Tiền mã hóa | mọi đơn hàng | USDT (mạng Tron, TRC20) hoặc USDC (mạng Ethereum, ERC20). Tỷ giá và số tiền sẽ được chúng tôi xác nhận trong đơn hàng; tỷ giá đã xác nhận có hiệu lực trong 12 giờ. |
| Tiền mặt tại cửa hàng | nhận trực tiếp | thanh toán khi nhận hàng; theo luật, thanh toán bằng tiền mặt bị giới hạn ở mức 270.000 Kč |
Trên website, bạn có thể xem giá tham khảo bằng koruna, euro hoặc đô la. Khi thanh toán, bạn trả bằng koruna; nếu giao hàng đến một nước EU khác thì trả bằng euro.
Tài khoản ngân hàng
Các tài khoản được mở tại ngân hàng Fio banka. Chủ tài khoản: Kentino s.r.o.
| Loại tiền | Số tài khoản | IBAN | BIC/SWIFT |
|---|---|---|---|
| CZK | 2300998633 / 2010 | CZ19 2010 0000 0023 0099 8633 | FIOBCZPPXXX |
| EUR | 2901366893 / 2010 | CZ54 2010 0000 0029 0136 6893 | FIOBCZPPXXX |
| USD | 2402233228 / 2010 | CZ48 2010 0000 0024 0223 3228 | FIOBCZPPXXX |
Thanh toán bằng tiền mã hóa
Chúng tôi nhận stablecoin USDT và USDC. Khi bạn thanh toán bằng tiền mã hóa, chúng tôi sẽ xác nhận tỷ giá và số tiền cần thanh toán trong đơn hàng. Tỷ giá đã xác nhận có hiệu lực trong 12 giờ; theo thỏa thuận, chúng tôi có thể giữ tỷ giá tối đa 24 giờ.
| Tiền mã hóa | Mạng | Địa chỉ |
|---|---|---|
| USDT | Tron (TRC20) | TQHXen3KLNz9KmoFCXBWPgQtdjwzFLHh5z |
| USDC | Ethereum (ERC20) | 0xdcA507EA7B6c6D5bEbA4E202d1af6d6C8fD59fCa |
Quan trọng: chỉ gửi qua đúng mạng đã nêu. USDT chỉ qua mạng Tron (TRC20), USDC chỉ qua mạng Ethereum (ERC20). Nếu bạn gửi tiền qua mạng khác, số tiền sẽ bị mất. Luôn kiểm tra lại địa chỉ sau khi sao chép.
Mua hàng cho doanh nghiệp
Chúng tôi xuất hóa đơn cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Khi đặt hàng, hãy ghi tên công ty, mã số doanh nghiệp (IČO) và mã số thuế (DIČ). Hóa đơn thuế sẽ được gửi cho bạn qua e-mail sau khi thanh toán.
Bạn cần chuyển hóa đơn từ cá nhân sang doanh nghiệp, hoặc từ công ty này sang công ty khác? Hãy viết cho chúng tôi càng sớm càng tốt sau khi hóa đơn được xuất qua fakturace@pcpraha.cz. Báo giá và các đơn hàng lớn cho doanh nghiệp được xử lý qua obchod@pcpraha.cz.
Doanh nghiệp từ các nước EU khác (reverse charge)
Nếu bạn là doanh nghiệp đăng ký VAT tại một nước EU khác và chúng tôi gửi hàng đến chỗ bạn, chúng tôi xuất hóa đơn không bao gồm VAT của Séc. Khi đó bạn kê khai VAT tại nước mình. Điều kiện:
- mã số thuế (VAT ID) hợp lệ, được chúng tôi kiểm tra trên hệ thống VIES,
- hàng hóa được gửi thực tế từ Séc đến nước của bạn,
- đơn hàng đứng tên doanh nghiệp, không phải cá nhân.
Cách đặt hàng không tính VAT: trước khi đặt hàng, hãy gửi mã số thuế (VAT ID) cho chúng tôi qua obchod@pcpraha.cz (hoặc ghi trong phần ghi chú của đơn hàng) – sau khi kiểm tra trên VIES, chúng tôi sẽ chuẩn bị đơn hàng không tính VAT cho bạn. Doanh nghiệp EU không có mã số thuế hợp lệ và khách hàng cá nhân thanh toán giá đã bao gồm VAT.
Đặt trước và đặt cọc
Máy đào ASIC mới thường được chúng tôi bán theo hình thức đặt trước, theo từng lô. Chúng tôi thanh toán toàn bộ số tiền cho nhà sản xuất ngay khi đặt hàng, vì vậy thông thường bạn cũng thanh toán toàn bộ giá trước.
Bạn không muốn trả hết một lần? Bạn có thể thanh toán đặt cọc 50 %. Khi đó, giá máy đào cao hơn khoảng 2 % so với khi trả trước toàn bộ – phần chênh lệch bù cho việc chúng tôi tạm ứng trước một phần giá cho nhà sản xuất thay bạn. Bạn biết trước cả hai mức giá, ngay trước khi gửi đơn hàng. Hãy thanh toán tiền cọc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Cách thanh toán tiền cọc: tại trang máy đào, chọn tùy chọn „Đặt cọc 50 %“. Khi thanh toán, bạn sẽ thấy toàn bộ giá trị đơn hàng (đã bao gồm phụ phí 2 %), nhưng bạn chỉ trả một nửa. Chọn phương thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mã hóa – số tiền cọc chính xác sẽ được chúng tôi xác nhận qua e-mail kèm hóa đơn đặt cọc. Nếu thanh toán bằng thẻ, hệ thống sẽ trừ toàn bộ số tiền.
Phần còn lại bạn thanh toán trước khi hàng được gửi đi. Khi lô hàng của bạn sắp được giao, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn kèm số tiền chính xác cần thanh toán nốt; hãy thanh toán phần còn lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông báo của chúng tôi.
Nếu bạn không thanh toán phần còn lại ngay cả sau khi được nhắc, chúng tôi sẽ cùng bạn thống nhất một trong hai phương án theo lựa chọn của bạn: chúng tôi đề xuất cho bạn một máy khác có giá trị bằng số tiền đã thanh toán, hoặc hoàn lại tiền cọc sau khi trừ các chi phí thực tế phát sinh do việc hủy đơn hàng. Chúng tôi luôn chứng minh cho bạn mức chi phí này và không bao giờ yêu cầu nhiều hơn số chi phí thực tế.
Thời gian giao lô hàng phụ thuộc vào nhà sản xuất: chúng tôi chờ đến khi máy được sản xuất và gửi đi. Nếu việc sản xuất hoặc gửi hàng từ nhà sản xuất bị chậm, thời hạn giao hàng sẽ được kéo dài tương ứng với thời gian chậm trễ đó. Chúng tôi luôn thông báo cho bạn về thời hạn mới.
Cách nhận kiện hàng
Chúng tôi đóng gói kiện hàng cẩn thận, nhưng trong quá trình vận chuyển, điều gì cũng có thể xảy ra. Nếu bạn làm theo các bước sau, chúng tôi sẽ giải quyết thiệt hại (nếu có) nhanh chóng và không phải tranh cãi với hãng vận chuyển.
1. Kiểm tra bao bì ngay khi nhân viên giao hàng còn ở đó
- Kiểm tra thùng hàng: vết móp, rách, chỗ bị ướt, băng dính bị dán lại.
- Bao bì bị hư hỏng rõ ràng? Hãy lập biên bản thiệt hại cùng tài xế (trên phiếu vận chuyển hoặc trên thiết bị của nhân viên giao hàng) và chụp ảnh thùng hàng. Nếu nhân viên giao hàng từ chối lập biên bản, hãy kiên quyết yêu cầu.
- Nếu có dấu hiệu kiện hàng đã bị mở, bạn không bắt buộc phải nhận.
2. Hàng bên trong không khớp với đơn hàng
Hãy gọi ngay cho chúng tôi theo số +420 792 480 835. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi việc.
3. Bạn phát hiện hư hỏng sau khi nhân viên giao hàng đã đi
- Đừng vứt thùng hàng và vật liệu chèn lót. Hãng vận chuyển có thể muốn xem chúng.
- Chụp ảnh bao bì từ mọi phía, nhãn có mã theo dõi, vật liệu chèn lót và chỗ hư hỏng của thiết bị.
- Không cắm điện máy đào hoặc bộ nguồn bị hư hỏng rõ ràng.
- Hãy liên hệ với chúng tôi ngay trong ngày, qua điện thoại hoặc e-mail reklamace@pcpraha.cz. Chúng tôi sẽ thay bạn làm thủ tục khiếu nại với hãng vận chuyển, chỉ cần ảnh và biên bản.
Các hãng vận chuyển chỉ cho thời hạn ngắn để báo thiệt hại, với hư hỏng bị che khuất thường chỉ vài ngày. Vì vậy, điều quan trọng là liên hệ ngay.
Bạn có câu hỏi về vận chuyển hoặc thanh toán?
Hãy gọi +420 792 480 835 (Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00), viết e-mail tới obchod@pcpraha.cz, hoặc ghé cửa hàng. Tất cả thông tin liên hệ có tại trang Liên hệ. Quy định chi tiết có trong điều khoản kinh doanh.