Chính sách vận chuyển
Bạn có thể nhận hàng miễn phí tại cửa hàng của chúng tôi tại Praha, chúng tôi có thể giao hàng tận nơi trong Praha trong vòng 24 giờ, hoặc gửi hàng trong lãnh thổ Cộng hòa Séc (miễn phí cho đơn từ 70.000 Kč), sang Slovakia và các nước EU khác. Dưới đây là tổng quan về các hình thức vận chuyển, thời gian giao hàng và cách nhận bưu kiện.
Hình thức giao hàng
| Hình thức | Giao đến | Phí |
|---|---|---|
| Nhận trực tiếp tại cửa hàng | Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00) | miễn phí |
| Giao hàng trong Praha trong vòng 24 giờ | địa chỉ tại Praha (mã bưu chính 1xx xx), áp dụng cho hàng có sẵn tại kho Praha, vào ngày làm việc | 699 Kč |
| Chuyển phát nhanh (UPS hoặc PPL) – Cộng hòa Séc | đến địa chỉ | 299 Kč, miễn phí cho đơn từ 70.000 Kč |
| Chuyển phát nhanh (UPS hoặc DPD) – Slovakia và các nước EU khác | đến địa chỉ | từ 590 Kč tùy theo trọng lượng và quốc gia, giá chính xác hiển thị khi thanh toán |
| Ngoài EU, container và các lô hàng lớn | theo thỏa thuận | theo từng trường hợp – hãy viết cho chúng tôi |
Bạn sẽ thấy phí vận chuyển cho đơn hàng của mình trong giỏ hàng trước khi gửi đơn. Trong lãnh thổ Cộng hòa Séc, chúng tôi gửi hàng qua UPS hoặc PPL; sang Slovakia và các nước EU khác qua UPS hoặc DPD – tùy theo phương án nào phù hợp hơn cho từng bưu kiện. Trong lãnh thổ Séc, bưu kiện thường được giao trong 1–2 ngày làm việc kể từ khi gửi. Tất cả bưu kiện đều được gửi kèm bảo hiểm. Với hình thức nhận trực tiếp, chúng tôi sẽ gửi e-mail cho bạn ngay khi đơn hàng sẵn sàng để nhận.
Máy đào ASIC, hộp chống ồn và các mặt hàng nặng khác
Máy đào ASIC và hộp chống ồn của chúng tôi có thể nặng tới 40–50 kg. Trong lãnh thổ Séc, chúng tôi gửi máy đào ASIC nặng qua UPS hoặc PPL với phí 299 Kč; với đơn hàng từ 70.000 Kč, vận chuyển được miễn phí. Tại Praha, chúng tôi có thể giao máy đào có sẵn trong kho trong vòng 24 giờ với phí 699 Kč.
Vận chuyển trong EU (bao gồm Slovakia) qua UPS hoặc DPD có giá từ 590 Kč tùy theo trọng lượng bưu kiện và quốc gia (các nước lân cận / các nước EU khác), giá chính xác sẽ hiển thị khi thanh toán. Bưu kiện trên 100 kg và vận chuyển ngoài EU được giải quyết theo từng trường hợp. Nếu bạn gửi nhiều máy cùng lúc hoặc hộp chống ồn, hãy viết cho chúng tôi trước – chúng tôi sẽ xác nhận phí vận chuyển trong báo giá.
Container và các lô hàng lớn cho trang trại đào coin luôn được giải quyết theo từng trường hợp – hãy liên hệ với chúng tôi để thống nhất cả phương thức vận chuyển lẫn thời gian giao hàng.
Máy đào mua để đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi
Nếu bạn mua máy đào để đặt thẳng tại dịch vụ hosting của chúng tôi, bạn hoàn toàn không cần lo về vận chuyển. Máy đào được chuyển thẳng đến trung tâm dữ liệu và phí vận chuyển đối với máy đào đặt tại hosting đã được bao gồm trong giá.
Khi nào hàng đến
- Hàng có sẵn tại kho Praha – chúng tôi gửi đi hoặc chuẩn bị để bạn nhận sớm nhất có thể.
- Hàng từ nhà cung cấp – chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao hàng dự kiến trong đơn hàng.
- Đặt trước (theo lô) – thời gian giao hàng phụ thuộc vào lô hàng mà bạn chọn. Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian trong đơn hàng. Nếu nhà sản xuất giao hàng chậm, thời gian giao sẽ lùi lại tương ứng với thời gian chậm trễ đó và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Chúng tôi thông báo tình trạng đơn hàng cho bạn qua e-mail. Khi gửi bưu kiện, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi. Đơn hàng đã chuẩn bị sẵn sẽ được giữ tại cửa hàng trong 5 ngày làm việc. Nếu bạn không kịp đến nhận trong thời gian này, hãy báo cho chúng tôi để thỏa thuận.
Cách nhận bưu kiện
Chúng tôi đóng gói bưu kiện cẩn thận, nhưng trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra bất cứ điều gì. Nếu bạn làm theo các bước dưới đây, chúng tôi sẽ giải quyết thiệt hại (nếu có) nhanh chóng và không phải tranh cãi với đơn vị vận chuyển.
1. Kiểm tra bao bì ngay khi nhân viên giao hàng còn ở đó
- Kiểm tra thùng hàng: vết móp, rách, chỗ bị ướt, băng dính bị dán lại.
- Bao bì bị hư hỏng rõ ràng? Hãy lập biên bản thiệt hại cùng tài xế (trên chứng từ vận chuyển hoặc trên thiết bị của nhân viên giao hàng) và chụp ảnh thùng hàng. Nếu nhân viên giao hàng từ chối lập biên bản, hãy kiên quyết yêu cầu.
- Nếu có dấu hiệu bưu kiện đã bị ai đó mở, bạn không bắt buộc phải nhận.
2. Hàng bên trong không khớp với đơn hàng
Hãy gọi ngay cho chúng tôi theo số +420 792 480 835. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi việc.
3. Bạn phát hiện hư hỏng sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi
- Không vứt bỏ thùng hàng hay vật liệu chèn lót. Đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu xem chúng.
- Chụp ảnh bao bì từ mọi phía, nhãn có mã vận đơn, vật liệu chèn lót và phần hư hỏng của thiết bị.
- Không cắm điện máy đào hoặc bộ nguồn bị hư hỏng rõ ràng.
- Hãy liên hệ với chúng tôi ngay trong ngày, qua điện thoại hoặc e-mail reklamace@pcpraha.cz. Chúng tôi sẽ thay bạn xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển, chỉ cần ảnh chụp và biên bản.
Các đơn vị vận chuyển có thời hạn báo cáo thiệt hại rất ngắn, đối với hư hỏng khuất thường chỉ vài ngày. Vì vậy điều quan trọng là phải liên hệ ngay.
Bạn có câu hỏi về vận chuyển?
Hãy gọi số +420 792 480 835 (Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00), viết e-mail tới obchod@pcpraha.cz, hoặc ghé qua cửa hàng. Tất cả thông tin liên hệ có tại trang Liên hệ. Quy định chi tiết có trong điều kiện kinh doanh.
Phương thức thanh toán và thông tin về khoản đặt cọc cho đơn đặt trước có tại trang Vận chuyển và thanh toán.