Chính sách quyền riêng tư
Có hiệu lực từ ngày 19/10/2026. Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng và người truy cập cửa hàng trực tuyến pcpraha.cz cũng như cửa hàng PC Praha theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR) và Luật số 110/2019 Sb. về xử lý dữ liệu cá nhân.
1. Bên kiểm soát dữ liệu
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là Kentino s.r.o., IČO 05066743, trụ sở tại Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, đăng ký tại Tòa án thành phố Praha, phần C, số hồ sơ 257790 (sau đây gọi là „chúng tôi“).
Liên hệ về các câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân: e-mail info@pcpraha.cz, điện thoại +420 792 480 835, địa chỉ cửa hàng Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Chúng tôi xử lý những dữ liệu nào, vì sao và trong bao lâu
| Mục đích | Dữ liệu | Cơ sở pháp lý | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|---|---|
| Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, tài khoản khách hàng | họ tên, địa chỉ, e-mail, số điện thoại, đối với doanh nghiệp là IČO/DIČ, nội dung đơn hàng, thông tin thanh toán (chúng tôi không nhìn thấy số thẻ – số thẻ do cổng thanh toán xử lý) | thực hiện hợp đồng (Điều 6 khoản 1 điểm b GDPR) | trong thời gian thực hiện hợp đồng; tài khoản được lưu cho đến khi bị hủy |
| Khiếu nại bảo hành, trả hàng, dịch vụ kỹ thuật và sửa chữa | dữ liệu nhận dạng và liên hệ, mô tả lỗi, thông tin về thiết bị (ví dụ số sê-ri), nội dung trao đổi | thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý | trong thời gian xử lý và sau đó như đối với mục bảo vệ quyền yêu cầu |
| Kế toán và thuế | dữ liệu trên hóa đơn và chứng từ | nghĩa vụ pháp lý (luật kế toán, luật VAT) | 10 năm kể từ cuối năm mà chứng từ được lập |
| Bảo vệ các quyền yêu cầu hợp pháp của chúng tôi | thông tin đơn hàng, nội dung trao đổi, khiếu nại bảo hành | lợi ích hợp pháp (Điều 6 khoản 1 điểm f GDPR) | trong thời hiệu khởi kiện (thường là 3 năm) và thêm 1 năm sau khi hết thời hiệu; nếu có tranh chấp thì cho đến khi tranh chấp kết thúc |
| Trả lời câu hỏi (biểu mẫu liên hệ, e-mail, chat, điện thoại) | họ tên, thông tin liên hệ, nội dung tin nhắn | lợi ích hợp pháp trong việc trả lời; nếu liên quan đến đơn hàng thì là thực hiện hợp đồng | trong thời gian cần thiết để xử lý câu hỏi và các trao đổi tiếp theo |
| Hồ sơ ứng tuyển (Tuyển dụng) | họ tên, thông tin liên hệ, sơ yếu lý lịch và các dữ liệu khác mà bạn gửi cho chúng tôi (ví dụ đến kariera@pcpraha.cz) | các biện pháp trước khi giao kết hợp đồng; lưu trữ lâu hơn chỉ khi có sự đồng ý của bạn | cho đến khi kết thúc quá trình tuyển dụng; nếu bạn đồng ý thì trong thời hạn ghi trong sự đồng ý đó |
| Bản tin (newsletter) và thông tin thương mại | e-mail, có thể kèm họ tên | sự đồng ý của bạn (Điều 6 khoản 1 điểm a GDPR) | cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý |
| Vận hành và bảo mật website, thống kê và tiếp thị bằng cookies | địa chỉ IP, thông tin về thiết bị và trình duyệt, hành vi trên website | cookies thiết yếu: lợi ích hợp pháp; cookies thống kê và tiếp thị: sự đồng ý của bạn | tùy theo loại cookie, xem mục 5 |
| Đổi tiền mã hóa (bitcoinmat, đổi P2P) – nhận dạng và kiểm tra khách hàng khi pháp luật yêu cầu | dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ từ giấy tờ tùy thân) và thông tin giao dịch | nghĩa vụ pháp lý theo Luật số 253/2008 Sb. về phòng, chống rửa tiền | trong thời hạn do luật này quy định |
Việc cung cấp dữ liệu cần thiết cho đơn hàng là tự nguyện, nhưng nếu thiếu những dữ liệu đó chúng tôi không thể xử lý đơn hàng. Chúng tôi không thực hiện việc ra quyết định tự động hay lập hồ sơ (profiling) có hệ quả pháp lý.
3. Những ai khác làm việc với dữ liệu
Chúng tôi chỉ chuyển giao dữ liệu ở mức cần thiết cho các bên xử lý và bên nhận sau đây:
- Shopify – đơn vị vận hành nền tảng cửa hàng trực tuyến: Shopify International Limited (Ireland) và công ty mẹ Shopify Inc. (Canada). Dữ liệu được chuyển sang Canada trên cơ sở quyết định của Ủy ban châu Âu về mức độ bảo vệ tương xứng; các bên xử lý phụ khác của Shopify ngoài EU (ví dụ tại Hoa Kỳ) bị ràng buộc bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU.
- Đơn vị vận chuyển – UPS, PPL và DPD; họ tên, địa chỉ, số điện thoại và e-mail để giao hoặc nhận bưu kiện.
- Ngân hàng nơi chúng tôi mở tài khoản (Fio banka), cho các khoản thanh toán chuyển khoản; đối với thanh toán trực tuyến bằng thẻ còn có cổng thanh toán Comgate. Thanh toán bằng tiền mã hóa được chúng tôi nhận trực tiếp vào địa chỉ ví của mình; khi đó giao dịch được ghi vào blockchain công khai của mạng tương ứng.
- Kế toán và tư vấn thuế, nhà cung cấp dịch vụ e-mail và dịch vụ CNTT.
- Công cụ phân tích và quảng cáo – chỉ khi bạn đồng ý với cookies.
- Công cụ gửi bản tin – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận bản tin.
- Cơ quan nhà nước, khi pháp luật yêu cầu chúng tôi làm như vậy.
Dịch vụ hosting được cung cấp bởi một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nếu bạn đặt dịch vụ hosting, chúng tôi sẽ chuyển cho công ty này và đơn vị vận hành trung tâm dữ liệu những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ; chi tiết được nêu trong điều kiện hosting mà bạn nhận được trước khi giao kết hợp đồng. Ứng dụng di động PCPRAHA có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân riêng, bạn có thể xem tại trang của ứng dụng trên App Store.
Phiếu khảo sát mức độ hài lòng Heureka „Được khách hàng xác thực“
Chúng tôi tham gia chương trình Được khách hàng xác thực do Heureka Group a.s., IČO 07822774, trụ sở tại Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín vận hành. Sau khi đơn hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ chuyển cho công ty này e-mail, số đơn hàng và thông tin về hàng hóa bạn đã mua. Sau đó Heureka sẽ gửi cho bạn phiếu khảo sát mức độ hài lòng về lần mua hàng, nhờ đó chúng tôi nhận được đánh giá độc lập về cửa hàng của mình. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng và cải thiện dịch vụ (Điều 6 khoản 1 điểm f GDPR).
Bạn không bắt buộc phải nhận phiếu khảo sát: chỉ cần trước khi hoàn tất đơn hàng, đánh dấu vào ô „Tôi không đồng ý nhận phiếu khảo sát mức độ hài lòng…“ trong giỏ hàng và chúng tôi sẽ không chuyển dữ liệu của bạn cho Heureka. Bạn cũng có thể phản đối việc chuyển giao này bất cứ lúc nào qua e-mail info@pcpraha.cz.
Khi gửi phiếu khảo sát, Heureka xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi; đối với việc công bố đánh giá mà bạn có thể điền, Heureka chịu trách nhiệm với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu độc lập. Thời hạn lưu trữ dữ liệu được nêu trong chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Heureka Group.
Chúng tôi không bán dữ liệu.
4. Quyền của bạn
- Quyền truy cập – bạn có thể hỏi chúng tôi đang xử lý những dữ liệu nào về bạn và nhận bản sao của chúng.
- Quyền chỉnh sửa – chúng tôi sẽ sửa các dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền xóa – chúng tôi sẽ xóa dữ liệu nếu không còn cần đến chúng, nếu bạn rút lại sự đồng ý hoặc nếu phản đối của bạn là chính đáng; điều này không áp dụng đối với dữ liệu mà chúng tôi phải lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để bảo vệ các quyền yêu cầu.
- Quyền hạn chế xử lý – ví dụ trong thời gian chúng tôi kiểm tra tính chính xác của dữ liệu hoặc xem xét phản đối của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu – những dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi và được chúng tôi xử lý tự động trên cơ sở hợp đồng hoặc sự đồng ý, chúng tôi sẽ chuyển cho bạn ở định dạng máy có thể đọc được.
- Quyền phản đối – đối với việc xử lý trên cơ sở lợi ích hợp pháp. Bạn có thể phản đối việc gửi thông tin thương mại bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng gửi.
- Quyền rút lại sự đồng ý – bất cứ lúc nào, ví dụ qua liên kết trong bản tin hoặc trong phần cài đặt cookies. Việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước đó.
- Quyền khiếu nại tới cơ quan giám sát – Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Bạn có thể thực hiện các quyền của mình qua e-mail info@pcpraha.cz, qua đường bưu điện đến địa chỉ trụ sở hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Chúng tôi sẽ trả lời không chậm trễ, chậm nhất trong vòng một tháng; trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm hai tháng và sẽ thông báo cho bạn lý do. Nếu có nghi ngờ rằng yêu cầu không phải do chính bạn gửi, chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính.
5. Cookies
Website sử dụng cookies và các công nghệ tương tự. Cookies thiết yếu (giỏ hàng, đăng nhập, bảo mật, ghi nhớ lựa chọn đồng ý của bạn) luôn được sử dụng, vì nếu thiếu chúng cửa hàng không thể hoạt động. Cookies thống kê và tiếp thị chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của bạn.
Bạn đồng ý, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn trong thanh đồng ý cookies hiển thị ở lần truy cập đầu tiên. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào – ví dụ bằng cách xóa cookies trong trình duyệt; khi đó thanh đồng ý sẽ hiển thị lại. Bạn cũng có thể chặn cookies trong phần cài đặt trình duyệt.
Danh sách cookies mà Shopify sử dụng có trong chính sách cookies của Shopify.
6. Bảo mật
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức – kết nối được mã hóa (HTTPS), kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống và hợp đồng với các bên xử lý. Dữ liệu thanh toán từ thẻ do cổng thanh toán được chứng nhận xử lý, chúng tôi không có quyền truy cập vào những dữ liệu này.
7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này, ví dụ khi đưa vào sử dụng một công cụ mới. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang Bảo vệ dữ liệu cá nhân.