Chính sách hoàn tiền

Có hiệu lực từ ngày 19/10/2026. Kentino s.r.o., IČO 05066743 (PC Praha, pcpraha.cz). Toàn văn được nêu trong điều khoản và điều kiện kinh doanh.

Đơn phương chấm dứt hợp đồng (trả lại hàng trong vòng 14 ngày)

Ai có quyền chấm dứt hợp đồng

Nếu bạn là người tiêu dùng và đã mua hàng qua cửa hàng trực tuyến (hoặc bằng hình thức từ xa khác, ví dụ qua e-mail hoặc điện thoại), bạn có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn đặt nhiều sản phẩm được giao riêng, thời hạn được tính từ ngày nhận lô hàng cuối cùng. Bạn cũng có thể chấm dứt hợp đồng trước khi nhận hàng.

Đơn hàng đặt qua e-shop mà sau đó bạn tự đến nhận trực tiếp tại cửa hàng cũng được coi là hợp đồng giao kết từ xa. Trong trường hợp đó, bạn vẫn giữ quyền chấm dứt hợp đồng trong vòng 14 ngày.

Khi nào bạn không có quyền chấm dứt hợp đồng trong vòng 14 ngày

Mua hàng cho doanh nghiệp. Nếu bạn mua hàng với tư cách là chủ doanh nghiệp – trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình, thường là khi ghi mã số doanh nghiệp (IČO) trong đơn hàng – bạn không phải là người tiêu dùng và không có quyền chấm dứt hợp đồng trong vòng 14 ngày. Quyền của bạn được điều chỉnh theo Điều 11 của điều khoản và điều kiện kinh doanh.

Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Nếu bạn giao kết hợp đồng trực tiếp tại cửa hàng (tự chọn và mua hàng ngay tại chỗ chúng tôi, không qua e-shop), đó không phải là hợp đồng giao kết từ xa và theo luật, quyền chấm dứt hợp đồng trong vòng 14 ngày không phát sinh. Nếu chúng tôi vẫn cho phép bạn trả lại hàng tại cửa hàng, đó là thiện chí tự nguyện của chúng tôi.

Theo luật (§ 1837 Bộ luật Dân sự), cũng không thể chấm dứt hợp đồng đối với:

hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của bạn hoặc được điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân của bạn (ví dụ: lắp ráp, điều chỉnh hoặc cải tạo máy đào theo đơn đặt hàng riêng, hộp hoặc container đặt làm riêng),
hàng hóa hoặc dịch vụ có giá phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính, nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: mua tiền mã hóa),
hàng hóa trong bao bì kín không thể trả lại vì lý do vệ sinh sau khi bạn đã lấy ra khỏi bao bì,
bản ghi âm thanh hoặc hình ảnh hoặc chương trình máy tính, nếu bạn đã làm hỏng bao bì gốc của chúng,
nội dung số không được cung cấp trên vật mang tin hữu hình, nếu việc cung cấp đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của bạn và sau khi bạn được thông báo rằng bạn sẽ mất quyền chấm dứt hợp đồng,
dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp đầy đủ trước khi hết thời hạn với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Cách chấm dứt hợp đồng và trả lại hàng

Bạn chỉ cần gửi thông báo chấm dứt hợp đồng cho chúng tôi trước khi hết thời hạn – qua e-mail reklamace@pcpraha.cz, qua bưu điện đến địa chỉ cửa hàng hoặc trụ sở, hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn dưới đây, nhưng điều này không bắt buộc. Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận thông báo chấm dứt hợp đồng qua e-mail.

Vui lòng trả lại hàng cho chúng tôi chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng – gửi đến địa chỉ cửa hàng Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10, hoặc mang đến trực tiếp. Chi phí gửi trả hàng do bạn chịu. Đối với hàng hóa không thể gửi qua bưu điện thông thường do kích thước hoặc trọng lượng (ví dụ: container, hệ thống tản nhiệt nước lớn), theo yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ước tính chi phí gửi trả ngay trước khi bạn gửi đơn hàng.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng, bao gồm cả chi phí giao hàng ở mức của phương thức vận chuyển rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi hoàn tiền bằng cùng phương thức mà bạn đã thanh toán, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác và việc đó không phát sinh thêm chi phí cho bạn. Chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn tiền trước khi bạn trả lại hàng hoặc chứng minh rằng bạn đã gửi hàng đi.

Dùng thử hàng hóa và việc giảm giá trị hàng hóa

Bạn chỉ chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị của hàng hóa do sử dụng hàng hóa theo cách khác với cách cần thiết để làm quen với bản chất và đặc tính của hàng hóa, kể cả chức năng của nó (§ 1833 Bộ luật Dân sự). Như vậy, bạn có thể sử dụng hàng hóa như khi ở cửa hàng truyền thống – mở hộp, kết nối và dùng thử.

Điều này có ý nghĩa gì đối với máy đào ASIC:

Được phép kết nối máy đào, kiểm tra xem máy có khởi động không, và xác minh hashrate, nhiệt độ và độ ồn – tham khảo trong khoảng tối đa 24 giờ vận hành.
Đào coin dài hạn (vận hành trên pool trong vài ngày) đã là sử dụng thông thường, không còn là dùng thử. Nếu bạn trả lại máy đào như vậy, bạn đang trả lại hàng đã qua sử dụng và chúng tôi có quyền yêu cầu bồi hoàn phần giá trị bị giảm. Giá trị bị giảm được hiểu là chênh lệch giữa giá của máy đào mới và giá có thể bán máy đó như hàng đã qua sử dụng kèm bảo hành.
Tương tự, việc chỉnh sửa firmware hoặc can thiệp khác vào thiết bị cũng làm giảm giá trị hàng hóa.

Chúng tôi có thể khấu trừ khoản bồi hoàn cho phần giá trị bị giảm vào số tiền mua hàng hoàn lại cho bạn. Chúng tôi luôn cung cấp bằng chứng về tình trạng của hàng hóa được trả lại – biên bản kiểm tra sau khi nhận lại hàng, dữ liệu từ firmware hoặc pool (ví dụ: thời gian vận hành) và ảnh chụp. Nếu bạn không đồng ý với đánh giá của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cùng thỏa thuận.

Máy đào mua để đặt ngay tại dịch vụ hosting của chúng tôi. Nếu bạn mua máy đào kèm theo việc đặt máy tại dịch vụ hosting của chúng tôi và yêu cầu chúng tôi cho máy bắt đầu đào ngay sau khi kết nối, máy đào sẽ được sử dụng vượt quá phạm vi dùng thử (xem ở trên). Hosting là một dịch vụ: nếu bạn đã yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay trong thời hạn chấm dứt hợp đồng và sau đó bạn chấm dứt hợp đồng, bạn sẽ thanh toán phần giá tương ứng cho dịch vụ hosting đã được cung cấp cho đến thời điểm chấm dứt hợp đồng (§ 1834 Bộ luật Dân sự). Quy trình trả lại máy đào đang được đặt tại trung tâm dữ liệu sẽ được thỏa thuận riêng với bạn.

Nếu chúng tôi đã tặng bạn quà kèm theo hàng hóa, hợp đồng tặng cho sẽ chấm dứt khi bạn chấm dứt hợp đồng mua bán, và bạn vui lòng trả lại quà tặng cùng với hàng hóa.

Mẫu đơn chấm dứt hợp đồng

(chỉ điền và gửi nếu bạn muốn chấm dứt hợp đồng)

Người nhận: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (trụ sở: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz

Tôi xin thông báo rằng bằng văn bản này, tôi chấm dứt hợp đồng mua hàng hóa sau: ……………………

Số đơn hàng: ……………… Ngày đặt hàng / ngày nhận hàng: ………………

Họ và tên người tiêu dùng: ……………………

Địa chỉ người tiêu dùng: ……………………

Số tài khoản để hoàn tiền (không bắt buộc): ……………………

Ngày: ……………… Chữ ký (chỉ khi gửi mẫu đơn dưới dạng bản giấy): ………………

Khiếu nại (quyền phát sinh từ việc thực hiện có khiếm khuyết)

Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hàng hóa không có khiếm khuyết tại thời điểm nhận hàng – đặc biệt là hàng hóa phù hợp với mô tả, có các đặc tính đã thỏa thuận và thông thường, phù hợp với mục đích sử dụng thông thường, được giao kèm phụ kiện và hướng dẫn sử dụng, và tuân thủ các quy định pháp luật (§ 2161 Bộ luật Dân sự).

Người tiêu dùng có thể khiếu nại về khiếm khuyết nếu khiếm khuyết đó xuất hiện trong vòng 24 tháng kể từ ngày nhận hàng. Nếu khiếm khuyết xuất hiện trong năm đầu tiên, hàng hóa được coi là đã có khiếm khuyết ngay tại thời điểm nhận hàng. Đối với hàng đã qua sử dụng (ví dụ: từ mục hàng đã qua sử dụng), thời hạn này được rút ngắn còn 12 tháng. Đối với máy đào ASIC mới mua tại cửa hàng chúng tôi và đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi, chúng tôi cung cấp bảo hành thương mại 7 năm.

Nếu hàng hóa bị khiếm khuyết, bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc giao hàng mới, trừ khi điều đó là không thể hoặc tốn kém không hợp lý. Nếu chúng tôi không khắc phục khiếm khuyết, từ chối khắc phục, khiếm khuyết tái diễn hoặc là khiếm khuyết nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc chấm dứt hợp đồng (§ 2169–2171 Bộ luật Dân sự). Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại chậm nhất trong vòng 30 ngày.

Cách thức và địa điểm khiếu nại được mô tả trong Quy chế khiếu nại và trang Bảo hành và khiếu nại.