Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực từ ngày 19/10/2026. Áp dụng cho các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trực tuyến www.pcpraha.cz.

1. Chúng tôi là ai và phạm vi áp dụng của điều khoản

1.1 Cửa hàng trực tuyến pcpraha.cz do công ty Kentino s.r.o. vận hành, IČO 05066743, DIČ CZ05066743, trụ sở tại Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, đăng ký trong sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố Praha quản lý, mục C, số hồ sơ 257790 (sau đây gọi là „người bán“ hoặc „chúng tôi“).

1.2 Cửa hàng và trung tâm dịch vụ: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice, mở cửa Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00. Điện thoại +420 792 480 835, e-mail info@pcpraha.cz. Đối với từng vấn đề cụ thể, bạn có thể liên hệ trực tiếp:

đơn hàng, báo giá và mua hàng cho doanh nghiệp: obchod@pcpraha.cz,
khiếu nại, hủy hợp đồng và phản ánh: reklamace@pcpraha.cz,
dịch vụ kỹ thuật và sửa chữa: servis@pcpraha.cz,
hosting máy đào: hosting@pcpraha.cz,
hóa đơn và kế toán: fakturace@pcpraha.cz.

Các thông tin liên hệ khác có tại trang Liên hệ.

1.3 Các điều khoản và điều kiện kinh doanh chung này (sau đây gọi là „điều khoản“) quy định quyền và nghĩa vụ giữa chúng tôi và người mua khi mua hàng qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi theo Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự (sau đây gọi là „Bộ luật Dân sự“), và Luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng.

1.4 Người mua có thể là:

người tiêu dùng – cá nhân mua hàng ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình,
doanh nghiệp – người mua hàng trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình (thông thường có ghi IČO hoặc DIČ trong đơn hàng). Đối với doanh nghiệp, Điều 11 cũng được áp dụng.

1.5 Các thỏa thuận trong hợp đồng mua bán riêng (ví dụ trong báo giá đã xác nhận hoặc hợp đồng cung cấp) được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản này.

1.6 Dịch vụ hosting máy đào và dịch vụ đổi tiền mã hóa được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng mà bạn sẽ nhận được trước khi ký kết hợp đồng cho dịch vụ đó. Các điều khoản này chỉ áp dụng cho các dịch vụ đó khi được nêu rõ. Dịch vụ hosting do một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ cung cấp, vì vậy giá hosting cho tất cả khách hàng được niêm yết là giá ưu đãi (máy). Các quy tắc cơ bản về sửa chữa tại trung tâm dịch vụ của chúng tôi (chẩn đoán, bảo hành linh kiện thay thế, biên bản bàn giao) được nêu tại Điều 10 của quy định khiếu nại.

1.7 Điều khoản và hợp đồng mua bán được lập bằng tiếng Séc. Nếu có bản dịch điều khoản sang ngôn ngữ khác, trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Séc được ưu tiên áp dụng.

2. Tài khoản khách hàng

2.1 Bạn có thể mua hàng khi đăng ký (tài khoản khách hàng) hoặc không cần đăng ký. Trong tài khoản, bạn có thể xem các đơn hàng và thông tin của mình.

2.2 Khi đăng ký và đặt hàng, vui lòng cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Hãy bảo vệ quyền truy cập tài khoản và không để bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.

2.3 Chúng tôi có thể hủy tài khoản nếu bạn không sử dụng trong hơn 12 tháng hoặc nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. Tài khoản có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt do bảo trì hệ thống.

3. Đặt hàng và giao kết hợp đồng

3.1 Hàng hóa trong cửa hàng không phải là đề nghị giao kết hợp đồng có tính ràng buộc. Quy định tại § 1732 khoản 2 Bộ luật Dân sự không được áp dụng.

3.2 Bạn tạo đơn hàng bằng cách cho hàng vào giỏ, điền thông tin và chọn phương thức vận chuyển và thanh toán. Trước khi gửi, bạn có thể kiểm tra và chỉnh sửa đơn hàng. Bạn gửi đơn hàng bằng nút tại trang thanh toán, với nội dung thể hiện rõ nghĩa vụ thanh toán.

3.3 Chúng tôi sẽ xác nhận việc tiếp nhận đơn hàng qua e-mail. Hợp đồng mua bán được giao kết khi bạn nhận được xác nhận này.

3.4 Đối với các đơn hàng bất thường (số lượng lớn, giá trị cao, giao hàng ra nước ngoài), chúng tôi có thể đề nghị bạn xác nhận bổ sung đơn hàng, chẳng hạn qua điện thoại. Nếu không có xác nhận này, chúng tôi có thể không chấp nhận đơn hàng.

3.5 Nếu hàng hóa có giá rõ ràng là sai (ví dụ do lỗi kỹ thuật), chúng tôi không có nghĩa vụ giao hàng với mức giá đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và đưa ra giá đúng; nếu bạn không đồng ý, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán.

3.6 Chi phí liên lạc từ xa (internet, điện thoại) do bạn tự chi trả; các chi phí này không cao hơn mức cước thông thường.

3.7 Chúng tôi lưu trữ hợp đồng mua bán dưới dạng điện tử. Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng kèm các điều khoản này qua e-mail.

4. Giá và giảm giá

4.1 Giá được niêm yết đã bao gồm VAT và mọi khoản phí liên quan đến việc mua hàng. Chi phí vận chuyển và thanh toán được cộng thêm vào giá tùy theo phương thức bạn chọn và hiển thị trong giỏ hàng trước khi gửi đơn hàng.

4.2 Trên website, bạn có thể xem giá tham khảo bằng Kč, euro hoặc đô la Mỹ. Tại trang thanh toán, đơn hàng được tính bằng Kč, hoặc bằng euro khi giao hàng đến quốc gia EU khác. Giá có giá trị ràng buộc là giá theo loại tiền tệ hiển thị trong trang thanh toán tại thời điểm gửi đơn hàng.

4.3 Giá máy đào ASIC có thể thay đổi thường xuyên theo giá của nhà sản xuất và thị trường. Đơn hàng của bạn áp dụng mức giá hiển thị tại thời điểm gửi đơn.

4.4 Khi công bố giảm giá, bên cạnh giá đã giảm chúng tôi sẽ nêu cả giá trước đó, tức là mức giá thấp nhất mà chúng tôi đã chào bán hàng hóa trong 30 ngày trước khi giảm giá (§ 12a Luật bảo vệ người tiêu dùng). Các mức giảm giá không được cộng dồn, trừ khi chương trình khuyến mãi có quy định khác.

5. Thanh toán

5.1 Bạn có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, bằng tiền mã hóa hoặc bằng tiền mặt tại cửa hàng. Chuyển khoản ngân hàng, thẻ thanh toán trực tuyến qua Comgate (Visa, Mastercard). Các phương thức thanh toán khả dụng cho đơn hàng của bạn và các khoản phí (nếu có) sẽ hiển thị tại trang thanh toán trước khi gửi đơn hàng; thông tin tổng quan cũng có tại trang Vận chuyển và thanh toán.

5.2 Khi thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng, khoản tiền đến hạn thanh toán khi nhận hàng. Khi thanh toán không dùng tiền mặt, khoản tiền đến hạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng; chúng tôi sẽ gửi hàng sau khi khoản thanh toán được ghi có vào tài khoản của chúng tôi.

5.3 Chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản theo loại tiền tệ của đơn hàng và ghi mã thanh toán (số đơn hàng); đối với thanh toán từ nước ngoài, ghi số đơn hàng vào nội dung chuyển khoản. Các tài khoản được mở tại Fio banka; số tài khoản (CZK, EUR, USD) có tại trang Vận chuyển và thanh toán và trong xác nhận đơn hàng.

Tiền mã hóa. Chúng tôi chấp nhận USDT trên mạng Tron (TRC20) và USDC trên mạng Ethereum (ERC20); địa chỉ thanh toán có tại trang Vận chuyển và thanh toán và trong xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận tỷ giá và số tiền cần thanh toán trong đơn hàng; tỷ giá đã xác nhận có hiệu lực trong 12 giờ, hoặc tối đa 24 giờ nếu có thỏa thuận. Chỉ gửi thanh toán qua mạng đã chỉ định; tiền gửi qua mạng khác sẽ bị mất và chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất đó.

Khoản thanh toán được coi là hoàn tất khi số tiền được ghi có vào tài khoản của chúng tôi, hoặc đối với tiền mã hóa, khi được ghi có vào địa chỉ đã chỉ định.

5.4 Đặc biệt đối với hàng hóa có giá trị cao, chúng tôi có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ giá trước khi gửi hàng. Quy định tại § 2119 khoản 1 Bộ luật Dân sự không được áp dụng.

5.5 Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn (chứng từ thuế) cho bạn qua e-mail.

Đặt hàng trước và tiền đặt cọc

5.6 Một số máy đào ASIC được bán theo hình thức đặt hàng trước – hàng chưa có trong kho và chúng tôi đặt từ nhà sản xuất. Đối với các sản phẩm này, thời hạn giao hàng hoặc nhập kho dự kiến luôn được ghi rõ.

5.7 Khi đặt hàng trước, bạn có thể chọn:

thanh toán trước toàn bộ giá, hoặc
đặt cọc 50% giá, nếu sản phẩm có tùy chọn này. Giá sản phẩm khi thanh toán bằng tiền đặt cọc cao hơn khoảng 2% so với khi thanh toán trước toàn bộ, vì chúng tôi tài trợ một phần giá cho nhà sản xuất cho đến khi bạn thanh toán phần còn lại. Bạn có thể thấy cả hai mức giá tại trang sản phẩm và trang thanh toán trước khi gửi đơn hàng. Khi chọn đặt cọc, đơn hàng ghi toàn bộ giá (bao gồm phụ phí) và bạn thanh toán khoản đặt cọc bằng 50% giá đó, bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mã hóa.

Vui lòng thanh toán tiền đặt cọc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Phần giá còn lại phải được thanh toán trước khi gửi hàng, trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi gửi e-mail đề nghị thanh toán phần còn lại.

Không thanh toán phần còn lại. Nếu bạn không thanh toán phần giá còn lại kể cả trong thời hạn bổ sung hợp lý mà chúng tôi dành cho bạn, chúng tôi có thể hủy hợp đồng. Khi đó, tùy theo lựa chọn của bạn, chúng tôi sẽ đề xuất một máy khác có giá trị tương đương số tiền đã thanh toán, hoặc hoàn trả tiền đặt cọc sau khi khấu trừ các chi phí thực tế phát sinh cho chúng tôi liên quan đến việc hủy đơn hàng; chúng tôi sẽ cung cấp chứng từ về các chi phí này. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ khoản phạt hợp đồng hay khoản phí nào khác ngoài các chi phí thực tế nói trên.

5.8 Thời hạn giao hàng đối với đơn đặt trước phụ thuộc vào nhà sản xuất. Chúng tôi chờ nhà sản xuất sản xuất và gửi máy. Nếu việc sản xuất hoặc gửi hàng từ nhà sản xuất bị chậm trễ, thời hạn giao hàng sẽ được kéo dài tương ứng với thời gian chậm trễ đó; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời hạn mới ngay khi có thể. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn khi người bán chậm thực hiện nghĩa vụ theo Bộ luật Dân sự cũng như quyền của người tiêu dùng theo Điều 7.

6. Vận chuyển và giao hàng

6.1 Bạn có thể nhận hàng tại cửa hàng Rostovská 260/2b, Praha 10, hoặc chúng tôi gửi hàng qua đơn vị chuyển phát – trong lãnh thổ Séc qua UPS hoặc PPL, đến Slovakia và các quốc gia EU khác qua UPS hoặc DPD. Các kiện hàng luôn được bảo hiểm. Tại Praha (mã bưu chính 1xx xx), chúng tôi còn cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng 24 giờ. Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ hiển thị trong giỏ hàng trước khi gửi đơn. Phí vận chuyển trong EU từ 590 Kč tùy theo trọng lượng kiện hàng và quốc gia (các nước lân cận / các nước EU khác), giá chính xác sẽ hiển thị tại trang thanh toán. Đối với kiện hàng trên 100 kg, vận chuyển ngoài EU và các lô hàng lớn (ví dụ nhiều máy đào, hộp cách âm hoặc container), chúng tôi sẽ báo giá riêng. Thông tin tổng quan có tại trang Vận chuyển và thanh toán.

6.2 Trừ khi có thỏa thuận khác, hàng có sẵn trong kho sẽ được gửi đi hoặc chuẩn bị sẵn để nhận ngay khi có thể, chậm nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng. Đối với đơn đặt trước, áp dụng thời hạn ghi tại trang sản phẩm.

6.3 Khi nhận hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ gửi e-mail mời bạn đến nhận hàng. Chúng tôi giữ đơn hàng cho bạn trong 5 ngày làm việc; sau đó chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thống nhất cách xử lý tiếp theo.

6.4 Nếu vì lý do từ phía bạn mà chúng tôi phải giao hàng nhiều lần hoặc theo cách khác với nội dung ghi trong đơn hàng, bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh liên quan.

6.5 Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra xem bao bì kiện hàng có bị hư hỏng hay không. Hãy ghi nhận hư hỏng cùng tài xế vào biên bản của đơn vị vận chuyển và thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Bạn không bắt buộc phải nhận kiện hàng có dấu hiệu bị mở trái phép. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn đối với hàng hóa bị lỗi.

6.6 Hàng hóa giao trực tiếp đến dịch vụ hosting của chúng tôi. Nếu bạn mua máy đào ASIC kèm theo việc đặt máy tại dịch vụ hosting của chúng tôi, chúng tôi sẽ giao máy trực tiếp đến trung tâm dữ liệu đã chọn và thông báo cho bạn qua e-mail khi máy được giao. Các điều kiện vận hành được quy định trong hợp đồng hosting (xem Hosting).

6.7 Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển cho người mua khi người mua đã thanh toán toàn bộ giá và nhận hàng.

7. Hủy hợp đồng (trả hàng trong vòng 14 ngày)

Ai có quyền hủy hợp đồng

7.1 Nếu bạn là người tiêu dùng và đã mua hàng qua cửa hàng trực tuyến (hoặc bằng hình thức từ xa khác, ví dụ qua e-mail hoặc điện thoại), bạn có thể hủy hợp đồng mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn đặt nhiều sản phẩm được giao riêng, thời hạn được tính từ ngày nhận lô hàng cuối cùng. Bạn cũng có thể hủy hợp đồng trước khi nhận hàng.

7.2 Hợp đồng giao kết từ xa cũng bao gồm đơn hàng đặt qua e-shop mà sau đó bạn nhận trực tiếp tại cửa hàng. Trong trường hợp này, bạn vẫn có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày.

Khi nào bạn không có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày

7.3 Mua hàng cho doanh nghiệp. Nếu bạn mua hàng với tư cách doanh nghiệp – trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình, thông thường có ghi IČO trong đơn hàng – bạn không phải là người tiêu dùng và không có quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày. Quyền của bạn được điều chỉnh theo Điều 11.

7.4 Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Nếu bạn giao kết hợp đồng trực tiếp tại cửa hàng (bạn chọn và mua hàng trực tiếp tại chỗ chúng tôi, không qua e-shop), đây không phải là hợp đồng giao kết từ xa và theo luật, bạn không phát sinh quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày. Nếu chúng tôi vẫn cho phép bạn trả hàng tại cửa hàng, đó là thiện chí tự nguyện của chúng tôi.

7.5 Theo luật (§ 1837 Bộ luật Dân sự), bạn cũng không thể hủy hợp đồng đối với:

hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của bạn hoặc được điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân của bạn (ví dụ cấu hình, điều chỉnh hoặc cải tạo máy đào theo đơn đặt hàng, hộp hoặc container đặt làm riêng),
hàng hóa hoặc dịch vụ có giá phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ mua tiền mã hóa),
hàng hóa trong bao bì niêm phong không thể trả lại vì lý do vệ sinh sau khi bạn đã lấy ra khỏi bao bì,
bản ghi âm, ghi hình hoặc chương trình máy tính, nếu bạn đã làm hỏng bao bì gốc,
nội dung số không được cung cấp trên phương tiện vật chất, nếu việc cung cấp đã bắt đầu với sự đồng ý trước rõ ràng của bạn và sau khi bạn được thông báo rằng bạn sẽ mất quyền hủy hợp đồng,
dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp đầy đủ với sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi hết thời hạn.

Cách hủy hợp đồng và trả hàng

7.6 Bạn chỉ cần gửi thông báo hủy hợp đồng cho chúng tôi trước khi hết thời hạn – qua e-mail reklamace@pcpraha.cz, qua bưu điện đến địa chỉ cửa hàng hoặc trụ sở, hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn dưới đây, nhưng không bắt buộc. Chúng tôi sẽ xác nhận việc tiếp nhận thông báo hủy hợp đồng qua e-mail.

7.7 Vui lòng trả hàng cho chúng tôi chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày hủy hợp đồng – gửi đến địa chỉ cửa hàng Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10, hoặc mang đến trực tiếp. Bạn chịu chi phí trả hàng. Đối với hàng hóa không thể gửi qua bưu điện thông thường do kích thước hoặc trọng lượng (ví dụ container, hệ thống tản nhiệt nước lớn), theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi phí trả hàng ước tính ngay cả trước khi bạn gửi đơn hàng.

7.8 Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo hủy hợp đồng, bao gồm cả chi phí giao hàng ở mức của phương thức vận chuyển rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi hoàn tiền theo cùng phương thức bạn đã thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác và bạn không phát sinh thêm chi phí. Chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn tiền trước khi bạn trả lại hàng hoặc chứng minh rằng bạn đã gửi hàng.

Dùng thử hàng hóa và giảm giá trị hàng hóa

7.9 Bạn chỉ chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị hàng hóa phát sinh do sử dụng hàng hóa theo cách khác với cách cần thiết để tìm hiểu bản chất và đặc tính của hàng hóa, bao gồm cả chức năng của hàng hóa (§ 1833 Bộ luật Dân sự). Như vậy, bạn có thể sử dụng hàng hóa như khi ở cửa hàng truyền thống – mở hộp, kết nối và dùng thử.

7.10 Điều này có ý nghĩa gì đối với máy đào ASIC:

Được phép kết nối máy đào, kiểm tra máy khởi động được và xác minh hashrate, nhiệt độ và độ ồn – tham khảo trong khoảng 24 giờ vận hành.
Đào coin dài hạn (vận hành trên pool trong vài ngày) đã là sử dụng thông thường, không còn là dùng thử. Nếu bạn trả lại máy đào như vậy, bạn trả lại hàng đã qua sử dụng và chúng tôi có quyền yêu cầu bồi hoàn phần giá trị bị giảm. Giảm giá trị được hiểu là chênh lệch giữa giá máy đào mới và giá có thể bán máy đó dưới dạng hàng đã qua sử dụng có bảo hành.
Tương tự, việc chỉnh sửa firmware hoặc can thiệp khác vào thiết bị cũng làm giảm giá trị hàng hóa.

Chúng tôi có thể khấu trừ khoản bồi hoàn giảm giá trị vào số tiền mua hàng hoàn trả cho bạn. Chúng tôi luôn cung cấp bằng chứng về tình trạng hàng trả lại – biên bản kiểm tra sau khi nhận lại, dữ liệu từ firmware hoặc pool (ví dụ thời gian vận hành) và hình ảnh. Nếu bạn không đồng ý với đánh giá của chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi cùng thống nhất.

7.11 Máy đào mua để đặt ngay tại dịch vụ hosting của chúng tôi. Nếu bạn mua máy đào kèm theo việc đặt máy tại dịch vụ hosting của chúng tôi và yêu cầu máy bắt đầu đào ngay sau khi kết nối, máy đào được sử dụng vượt quá phạm vi dùng thử và áp dụng điểm 7.10. Hosting là một dịch vụ: nếu bạn đã yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay trong thời hạn hủy hợp đồng và sau đó bạn hủy hợp đồng, bạn sẽ thanh toán phần giá tương ứng với dịch vụ hosting đã được cung cấp cho đến thời điểm hủy (§ 1834 Bộ luật Dân sự). Quy trình trả lại máy đào đang đặt tại trung tâm dữ liệu sẽ được thống nhất riêng với bạn.

7.12 Nếu chúng tôi tặng quà kèm theo hàng hóa, hợp đồng tặng cho sẽ chấm dứt khi bạn hủy hợp đồng mua bán, và bạn vui lòng trả lại quà tặng cùng với hàng hóa.

Mẫu đơn hủy hợp đồng

(chỉ điền và gửi khi bạn muốn hủy hợp đồng)

Người nhận: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (trụ sở: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz

Tôi xin thông báo rằng tôi hủy hợp đồng mua hàng hóa sau: ……………………

Số đơn hàng: ……………… Ngày đặt hàng / ngày nhận hàng: ………………

Họ và tên người tiêu dùng: ……………………

Địa chỉ người tiêu dùng: ……………………

Số tài khoản để hoàn tiền (không bắt buộc): ……………………

Ngày: ……………… Chữ ký (chỉ khi gửi mẫu đơn dưới dạng giấy): ………………

8. Quyền đối với hàng hóa bị lỗi (khiếu nại)

8.1 Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa không có lỗi tại thời điểm nhận hàng – đặc biệt là hàng hóa phù hợp với mô tả, có các đặc tính đã thỏa thuận và thông thường, phù hợp với mục đích sử dụng thông thường, được giao kèm phụ kiện và hướng dẫn sử dụng, và tuân thủ các quy định pháp luật (§ 2161 Bộ luật Dân sự). Đối với hàng hóa có yếu tố kỹ thuật số (ví dụ firmware), chúng tôi sẽ cung cấp hoặc hỗ trợ cung cấp các bản cập nhật cần thiết theo § 2161b.

8.2 Người tiêu dùng có thể khiếu nại lỗi nếu lỗi xuất hiện trong vòng 24 tháng kể từ ngày nhận hàng (thường gọi là „bảo hành theo luật định“). Nếu lỗi xuất hiện trong năm đầu tiên, hàng hóa được coi là đã bị lỗi ngay từ khi nhận hàng.

8.3 Đối với hàng đã qua sử dụng (ví dụ từ mục hàng đã qua sử dụng), thời hạn này được rút ngắn còn 12 tháng; điều này cũng được ghi tại trang sản phẩm và trong xác nhận đơn hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mức hao mòn tương ứng với mức độ sử dụng của hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.

8.4 Quyền đối với hàng hóa bị lỗi không phát sinh nếu bạn tự gây ra lỗi hoặc nếu bạn đã biết về lỗi và lỗi đó là lý do giá thấp hơn. Hao mòn thông thường do sử dụng bình thường không phải là lỗi.

8.5 Nếu hàng hóa bị lỗi, bạn có thể yêu cầu sửa chữa hoặc giao hàng mới, trừ khi điều đó là không thể hoặc tốn kém một cách bất hợp lý. Nếu chúng tôi không khắc phục lỗi, từ chối khắc phục, lỗi tái diễn hoặc lỗi nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu giảm giá hợp lý hoặc hủy hợp đồng (§ 2169–2171 Bộ luật Dân sự).

8.6 Cách thức và địa điểm khiếu nại, thời gian xử lý và những gì bạn cần chuẩn bị được mô tả trong Quy định khiếu nại.

9. Bảo hành thương mại 7 năm cho máy đào ASIC tại dịch vụ hosting của chúng tôi

9.1 Đối với máy đào ASIC mới mua tại chỗ chúng tôi và được đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi, chúng tôi cung cấp bảo hành chất lượng trong thời hạn 7 năm kể từ ngày nhận hàng (§ 2113 và các điều tiếp theo, và § 2174a Bộ luật Dân sự). Với bảo hành này, chúng tôi cam kết máy đào sẽ phù hợp để sử dụng thông thường trong suốt thời gian đó. Bên cung cấp bảo hành là Kentino s.r.o. Bảo hành này không áp dụng cho máy đào đã qua sử dụng và máy đào mua ở nơi khác.

9.2 Bảo hành có hiệu lực trong suốt thời gian máy đào được đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi theo hợp đồng hosting, tối đa 7 năm. Nếu bạn quyết định mang máy đào ra khỏi dịch vụ hosting hoặc hợp đồng hosting chấm dứt, bảo hành thương mại cũng chấm dứt. Điều này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyền theo luật định của bạn đối với hàng hóa bị lỗi theo Điều 8 (đối với người tiêu dùng là 24 tháng kể từ ngày nhận hàng), các quyền này tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

9.3 Trong phạm vi bảo hành, chúng tôi khắc phục lỗi bằng chi phí của mình, thông thường bằng cách sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi (ví dụ hashboard, bộ nguồn, quạt hoặc bo mạch điều khiển). Bạn không phải trả tiền linh kiện, công sửa chữa hay chi phí vận chuyển liên quan trong phạm vi bảo hành.

9.4 Bảo hành áp dụng không có ngoại lệ: bảo hành bao gồm mọi lỗi của máy đào xuất hiện trong thời gian máy được đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi. Trong thời gian này, chúng tôi chịu trách nhiệm về việc vận hành máy đào (nguồn điện, làm mát, môi trường).

9.5 Bạn thông báo lỗi của máy đào đặt tại hosting qua e-mail hosting@pcpraha.cz hoặc qua điện thoại +420 792 480 835. Bạn không cần gửi máy đào đi đâu cả, chúng tôi sẽ sửa chữa trực tiếp tại trung tâm dữ liệu.

9.6 Chúng tôi sẽ cấp cho bạn phiếu bảo hành với thông tin về bảo hành dưới dạng văn bản (qua e-mail) chậm nhất khi bạn nhận máy đào.

9.7 Bảo hành này hoàn toàn không hạn chế các quyền theo luật định của bạn đối với hàng hóa bị lỗi đối với chúng tôi với tư cách là người bán (Điều 8). Đây là bảo hành tự nguyện mà chúng tôi cung cấp ngoài quy định của pháp luật.

10. Phản ánh và giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

10.1 Chúng tôi tiếp nhận phản ánh qua e-mail reklamace@pcpraha.cz hoặc tại cửa hàng. Chúng tôi sẽ gửi phản hồi cho bạn qua e-mail.

10.2 Nếu bạn là người tiêu dùng và chúng ta không thể giải quyết tranh chấp bằng thỏa thuận, bạn có thể nộp đơn đề nghị giải quyết tranh chấp ngoài tòa án tại Česká obchodní inspekce (Thanh tra Thương mại Séc), Thanh tra Trung ương – bộ phận ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web adr.coi.gov.cz. Thủ tục này miễn phí đối với người tiêu dùng.

10.3 Người tiêu dùng từ các quốc gia EU khác cũng có thể liên hệ Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu tại Cộng hòa Séc (www.evropskyspotrebitel.cz), nơi hỗ trợ giải quyết các tranh chấp xuyên biên giới.

10.4 Cơ quan giám sát: Česká obchodní inspekce – Thanh tra Thương mại Séc (việc tuân thủ Luật bảo vệ người tiêu dùng), Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (dữ liệu cá nhân), cơ quan cấp phép kinh doanh (giấy phép kinh doanh).

10.5 Chúng tôi không bị ràng buộc bởi bất kỳ bộ quy tắc ứng xử nào theo nghĩa của § 1826 khoản 1 điểm e) Bộ luật Dân sự.

11. Mua hàng cho doanh nghiệp (người mua là doanh nghiệp)

11.1 Các quy định dành riêng cho người tiêu dùng – đặc biệt là quyền hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày (Điều 7), thời hạn 24 tháng và suy đoán lỗi (Điều 8.2 và 8.3) và giải quyết tranh chấp ngoài tòa án tại ČOI – không áp dụng cho người mua là doanh nghiệp. Quyền đối với hàng hóa bị lỗi được điều chỉnh theo § 2099 đến 2117 Bộ luật Dân sự.

11.2 Người mua là doanh nghiệp phải kiểm tra hàng hóa càng sớm càng tốt sau khi nhận và thông báo lỗi cho chúng tôi ngay khi phát hiện lỗi hoặc khi lẽ ra có thể phát hiện lỗi nếu kiểm tra kịp thời.

11.3 Đối với người mua là doanh nghiệp, chúng tôi cung cấp bảo hành chất lượng 24 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với hàng mới và 12 tháng đối với hàng đã qua sử dụng, trừ khi trang sản phẩm hoặc hóa đơn có ghi khác. Bảo hành thương mại theo Điều 9 cũng áp dụng cho doanh nghiệp.

11.4 Người mua là doanh nghiệp chịu rủi ro thay đổi hoàn cảnh (§ 1765 khoản 2 Bộ luật Dân sự).

11.5 VAT đối với doanh nghiệp từ EU: Nếu bạn là đối tượng nộp VAT đã đăng ký tại một quốc gia thành viên EU khác, ghi mã số thuế VAT hợp lệ trong đơn hàng (có thể xác minh trên hệ thống VIES) và hàng hóa được gửi đến một quốc gia thành viên khác, chúng tôi xuất hóa đơn không bao gồm VAT của Séc và bạn tự kê khai thuế tại quốc gia của mình. Đối với doanh nghiệp tại Cộng hòa Séc, chúng tôi xuất hóa đơn có VAT, trừ khi luật quy định áp dụng cơ chế chuyển nghĩa vụ nộp thuế (reverse charge).

11.6 Tiền đặt cọc cho đơn đặt trước của doanh nghiệp có thể có các điều kiện khác được thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.

12. Dữ liệu cá nhân, thông tin thương mại và cookie

12.1 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.

12.2 Chúng tôi chỉ gửi thông tin thương mại (bản tin) khi có sự đồng ý của bạn; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua đường liên kết trong mỗi e-mail.

12.3 Chúng tôi chỉ sử dụng các cookie không cần thiết cho hoạt động của cửa hàng khi có sự đồng ý của bạn, sự đồng ý này được cấp hoặc thay đổi trong thanh đồng ý trên website.

13. Điều khoản cuối cùng

13.1 Hợp đồng được điều chỉnh bởi pháp luật Séc. Nếu bạn là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên tại một quốc gia EU khác, bạn không mất sự bảo vệ mà các quy định bắt buộc của quốc gia bạn dành cho bạn (Điều 6 Quy định Rome I).

13.2 Chúng tôi có thể gửi thông báo đến e-mail ghi trong đơn hàng hoặc trong tài khoản của bạn. Địa chỉ nhận văn bản: Kentino s.r.o., Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4; địa chỉ trả hàng và khiếu nại: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.

13.3 Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản. Đơn hàng của bạn áp dụng phiên bản có hiệu lực vào ngày gửi đơn hàng.

13.4 Nếu bất kỳ quy định nào vô hiệu hoặc không có hiệu lực, các quy định còn lại không bị ảnh hưởng.

13.5 Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 19/10/2026 và thay thế các điều khoản kinh doanh ngày 01/02/2023.