Hatályos a www.pcpraha.cz weboldalon való közzététel napjától. Ez a tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük a pcpraha.cz webáruház és a PC Praha üzlet ügyfeleinek és látogatóinak személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. cseh törvény alapján.
1. Adatkezelő
A személyes adatok kezelője a Kentino s.r.o., Cégazonosító (IČO) 05066743, székhely: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, bejegyezve: Prágai Városi Bíróság, C szakasz, 257790. betét (a továbbiakban „mi”).
Elérhetőség személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekhez: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, az üzlet címe: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Milyen adatokat kezelünk, miért és mennyi ideig
| Cél | Adatok | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Rendelés teljesítése, szállítás, fizetés, ügyfélfiók | név, cím, e-mail, telefon, cégeknél Cégazonosító (IČO)/Adószám (DIČ), a rendelés tartalma, fizetési adatok (a kártyaszámot nem látjuk – azt a fizetési kapu kezeli) | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont) | a szerződés teljesítéséig; a fiók annak megszüntetéséig |
| Reklamáció, áruvisszaküldés, szerviz és javítás | azonosító és kapcsolattartási adatok, a hiba leírása, a készülék adatai (pl. sorozatszám), kommunikáció | szerződés teljesítése és jogi kötelezettség | az ügyintézés idejére, majd a jogi igények védelménél leírtak szerint |
| Könyvelés és adózás | a számlákon és bizonylatokon szereplő adatok | jogi kötelezettség (számviteli törvény, ÁFA-törvény) | a bizonylat kiállítása évének végétől számított 10 évig |
| Jogi igényeink védelme | rendelési adatok, kommunikáció, reklamációk | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) | az elévülési idő alatt (általában 3 év) és annak lejárta után 1 évig; jogvita esetén annak lezárásáig |
| Válasz érdeklődésre (kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail, chat, telefon) | név, elérhetőség, az üzenet tartalma | a válaszadáshoz fűződő jogos érdek; rendelés esetén szerződés teljesítése | az érdeklődés és az azt követő kommunikáció intézéséhez szükséges ideig |
| Jelentkezések álláspályázatra (Karrier) | név, elérhetőség, önéletrajz és egyéb adatok, amelyeket elküld nekünk (pl. a kariera@pcpraha.cz címre) | szerződéskötést megelőző lépések; hosszabb megőrzés csak az Ön hozzájárulásával | a kiválasztási eljárás lezárásáig; hozzájárulásával az abban megjelölt ideig |
| Hírlevél és kereskedelmi üzenetek | e-mail, adott esetben név | az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont) | a hozzájárulás visszavonásáig |
| A weboldal működése és biztonsága, statisztikák és marketing sütik segítségével | IP-cím, a készülék és a böngésző adatai, viselkedés a weboldalon | szükséges sütik: jogos érdek; statisztikai és marketing sütik: az Ön hozzájárulása | a süti típusától függően, lásd az 5. cikket |
| Kriptovaluta-váltás (bitcoinautomata, P2P váltás) – az ügyfél azonosítása és ellenőrzése, ha a törvény előírja | a törvény által előírt adatok (pl. a személyazonosító okmányból) és a tranzakció adatai | jogi kötelezettség a pénzmosás elleni 253/2008. sz. cseh törvény alapján | az e törvényben meghatározott ideig |
A rendeléshez szükséges adatok megadása önkéntes, ezek nélkül azonban a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Joghatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.
3. Kik férnek még hozzá az adatokhoz
Adatokat csak a szükséges mértékben adunk át az alábbi adatfeldolgozóknak és címzetteknek:
- Shopify – a webáruház platformjának üzemeltetője: Shopify International Limited (Írország) és anyavállalata, a Shopify Inc. (Kanada). Kanadába az adatok továbbítása az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján történik; a Shopify EU-n kívüli további alfeldolgozóit (pl. az USA-ban) az EU általános adatvédelmi kikötései (SCC) kötik.
- Fuvarozók – UPS, PPL és DPD; név, cím, telefon és e-mail a küldemény kézbesítéséhez vagy felvételéhez.
- A bank, amelynél számláinkat vezetjük (Fio banka), az átutalásos fizetésekhez; online kártyás fizetéshez a Comgate fizetési kapu is. A kriptovalutás fizetéseket közvetlenül a saját címeinkre fogadjuk; a tranzakció ekkor bekerül az adott hálózat nyilvános blokkláncába.
- Könyvelők és adótanácsadók, e-mail- és informatikai szolgáltatók.
- Analitikai és hirdetési eszközök – csak a sütikhez adott hozzájárulásával.
- Hírlevélküldő eszköz – csak ha feliratkozott.
- Közhatalmi szervek, ha ezt törvény írja elő számunkra.
A hosting szolgáltatást egy USA-beli székhelyű társaság nyújtja. Ha hostingot rendel, neki és az adatközpont üzemeltetőjének átadjuk a szolgáltatás biztosításához szükséges adatokat; a részleteket a hosting feltételei tartalmazzák, amelyeket a szerződéskötés előtt megkap. A PCPRAHA mobilalkalmazásnak saját adatvédelmi tájékoztatója van, amelyet az alkalmazásnál talál az App Store-ban.
Heureka „Ověřeno zákazníky” (Vásárlók által ellenőrizve) elégedettségi kérdőív
Részt veszünk az Ověřeno zákazníky programban, amelyet a Heureka Group a.s. (Cégazonosító (IČO) 07822774, székhely: Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín) üzemeltet. A rendelés lezárása után átadjuk neki az Ön e-mail-címét, a rendelésszámot és a megvásárolt áru adatait. A Heureka ezután elküld Önnek egy vásárlási elégedettségi kérdőívet, amelynek köszönhetően független értékelést kapunk üzletünkről. A jogalap a vásárlói elégedettség felmérésére és szolgáltatásaink fejlesztésére irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
A kérdőívet nem kötelező megkapnia: elég, ha a rendelés lezárása előtt a kosárban bejelöli a „Nem járulok hozzá az elégedettségi kérdőív elküldéséhez…” jelölőnégyzetet, és adatait nem adjuk át a Heurekának. Az átadás ellen bármikor tiltakozhat az info@pcpraha.cz címre küldött e-mailben is.
A kérdőívek kiküldésekor a Heureka a mi megbízásunkból kezeli az adatokat; az Ön által esetleg kitöltött értékelés közzétételéért önálló adatkezelőként felel. Az adatok megőrzésének idejét a Heureka Group adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.
Adatokat nem értékesítünk.
4. Az Ön jogai
- Hozzáférés – megkérdezheti, milyen adatokat kezelünk Önről, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés – a pontatlan vagy hiányos adatokat kijavítjuk.
- Törlés – az adatokat töröljük, ha már nincs rájuk szükségünk, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha tiltakozása megalapozott; ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket törvény alapján vagy igények védelme érdekében meg kell őriznünk.
- Az adatkezelés korlátozása – pl. arra az időre, amíg az adatok pontosságát vagy tiltakozását vizsgáljuk.
- Adathordozhatóság – az Ön által megadott és szerződés vagy hozzájárulás alapján automatizáltan kezelt adatokat géppel olvasható formátumban átadjuk Önnek.
- Tiltakozás – a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A kereskedelmi üzenetek küldése ellen bármikor tiltakozhat, és mi beszüntetjük azok küldését.
- A hozzájárulás visszavonása – bármikor, pl. a hírlevélben található hivatkozással vagy a sütibeállításokban. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelést.
- Panasz a felügyeleti hatóságnál – a cseh Személyesadat-védelmi Hivatal (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Jogait e-mailben az info@pcpraha.cz címen, postán a székhely címére vagy személyesen az üzletben gyakorolhatja. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; bonyolult esetekben a határidőt további két hónappal meghosszabbíthatjuk, és tájékoztatjuk ennek okáról. Ha kétségünk merül fel azzal kapcsolatban, hogy a kérelmet Ön nyújtja-e be, kérhetjük személyazonosságának igazolását.
5. Sütik
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A szükséges sütiket (kosár, bejelentkezés, biztonság, a hozzájárulási döntés megjegyzése) mindig használjuk, mert nélkülük az üzlet nem működik. Statisztikai és marketing sütiket csak az Ön hozzájárulásával használunk.
Hozzájárulását a sütikhez való hozzájárulási sávban adhatja meg, utasíthatja el vagy módosíthatja, amely az első látogatáskor jelenik meg. Döntését bármikor megváltoztathatja – például úgy, hogy törli a sütiket a böngészőben; a sáv ezután újra megjelenik. A sütiket a böngésző beállításaiban is letilthatja.
A Shopify által használt sütik áttekintését a Shopify sütiszabályzatában találja.
6. Biztonság
Az adatokat technikai és szervezési intézkedésekkel védjük – titkosított kapcsolattal (HTTPS), a rendszerekhez való hozzáférés szabályozásával és az adatfeldolgozókkal kötött szerződésekkel. A kártyás fizetési adatokat tanúsított fizetési kapu kezeli, mi nem férünk hozzájuk.
7. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót frissíthetjük, például új eszköz bevezetésekor. A hatályos szöveg mindig ezen az oldalon található.