Adatvédelmi szabályzat
Hatályos 2026. 10. 19-től. Jelen tájékoztató elmagyarázza, hogyan kezeljük a pcpraha.cz webáruház és a PC Praha üzlet vásárlóinak és látogatóinak személyes adatait az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019 Sb. cseh törvény alapján.
1. Adatkezelő
A személyes adatok kezelője a Kentino s.r.o., Cégazonosító (IČO): 05066743, székhely: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, bejegyezve a Prágai Városi Bíróságon, C szakasz, 257790. betét (a továbbiakban „mi”).
Kapcsolat a személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekhez: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, az üzlet címe: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Milyen adatokat kezelünk, miért és meddig
| Cél | Adatok | Jogalap | Meddig |
|---|---|---|---|
| A rendelés teljesítése, kiszállítás, fizetés, ügyfélfiók | név, cím, e-mail, telefon, cégeknél IČO/DIČ, a rendelés tartalma, fizetési adatok (a kártyaszámot nem látjuk – azt a fizetési kapu kezeli) | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) | a szerződés teljesítésének idejére; a fiókot annak megszüntetéséig |
| Reklamáció, áru visszaküldése, szerviz és javítás | azonosító és kapcsolattartási adatok, a hiba leírása, az eszköz adatai (pl. sorozatszám), kommunikáció | szerződés teljesítése és jogi kötelezettség | az ügyintézés idejére, majd az igényérvényesítés védelménél leírtak szerint |
| Könyvelés és adózás | a számlákon és bizonylatokon szereplő adatok | jogi kötelezettség (a számviteli törvény, az ÁFA-törvény) | a bizonylat kiállítása évének végétől számított 10 évig |
| Jogi igényeink védelme | a rendelés adatai, kommunikáció, reklamációk | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) | az elévülési idő alatt (általában 3 év), valamint annak lejárta után 1 évig; jogvita esetén annak lezárásáig |
| Válasz a megkeresésre (kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail, chat, telefon) | név, elérhetőség, az üzenet tartalma | a válaszadáshoz fűződő jogos érdek; ha rendelésről van szó, a szerződés teljesítése | a megkeresés és az azt követő kommunikáció lebonyolításához szükséges ideig |
| Jelentkezés kiválasztási eljárásra (Karrier) | név, elérhetőség, önéletrajz és egyéb adatok, amelyeket elküld nekünk (pl. a kariera@pcpraha.cz címre) | a szerződéskötést megelőző lépések; hosszabb megőrzés csak az Ön hozzájárulásával | a kiválasztási eljárás lezárásáig; hozzájárulásával az abban megjelölt ideig |
| Hírlevél és kereskedelmi közlemények | e-mail, adott esetben név | az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) | a hozzájárulás visszavonásáig |
| A weboldal működése és biztonsága, statisztikák és marketing sütik segítségével | IP-cím, az eszköz és a böngésző adatai, a weboldalon tanúsított viselkedés | szükséges sütik: jogos érdek; statisztikai és marketing sütik: az Ön hozzájárulása | a süti típusától függően, lásd az 5. pontot |
| Kriptovaluta-váltás (bitcoin automata, P2P váltás) – az ügyfél azonosítása és átvilágítása, ha azt jogszabály előírja | a jogszabály által előírt adatok (pl. a személyazonosító okmányból) és a tranzakció adatai | jogi kötelezettség a pénzmosás elleni 253/2008 Sb. cseh törvény alapján | az e törvényben meghatározott ideig |
A rendeléshez szükséges adatok megadása önkéntes, ezek nélkül azonban a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Joghatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.
3. Kik férnek még hozzá az adatokhoz
Az adatokat csak a szükséges mértékben adjuk át az alábbi adatfeldolgozóknak és címzetteknek:
- Shopify – a webáruház-platform üzemeltetője: Shopify International Limited (Írország) és anyavállalata, a Shopify Inc. (Kanada). Kanadába az adatok továbbítása az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján történik; a Shopify EU-n kívüli (pl. egyesült államokbeli) további alfeldolgozóit az EU általános szerződési feltételei kötik.
- Szállítók – UPS, PPL és DPD; név, cím, telefon és e-mail a küldemény kézbesítéséhez vagy átvételéhez.
- A bank, amelynél számláinkat vezetjük (Fio banka), az átutalásos fizetésekhez; az online kártyás fizetésekhez a Comgate fizetési kapu is. A kriptovalutás fizetéseket közvetlenül a saját címeinkre fogadjuk; a tranzakció ekkor bekerül az adott hálózat nyilvános blokkláncába.
- Könyvelők és adótanácsadók, e-mail- és informatikai szolgáltatók.
- Analitikai és hirdetési eszközök – csak ha Ön hozzájárult a sütik használatához.
- Hírlevélküldő eszköz – csak ha feliratkozott a hírlevélre.
- Közhatalmi szervek, ha ezt jogszabály előírja számunkra.
A hosting szolgáltatást egy egyesült államokbeli székhelyű társaság nyújtja. Ha hostingot rendel, átadjuk neki és az adatközpont üzemeltetőjének a szolgáltatás biztosításához szükséges adatokat; a részleteket a hosting feltételei tartalmazzák, amelyeket a szerződés megkötése előtt megkap. A PCPRAHA mobilalkalmazásnak saját adatvédelmi tájékoztatója van, amelyet az alkalmazásnál talál az App Store-ban.
A Heureka „Vásárlók által ellenőrzött” elégedettségi kérdőíve
Részt veszünk a Vásárlók által ellenőrzött programban, amelyet a Heureka Group a.s. (IČO 07822774, székhely: Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín) üzemeltet. A rendelés befejezése után átadjuk neki az Ön e-mail-címét, a rendelés számát és a megvásárolt termékek adatait. A Heureka ezután elégedettségi kérdőívet küld Önnek a vásárlásról, amelynek köszönhetően független értékelést kapunk üzletünkről. A jogalap a vásárlói elégedettség felmérésére és szolgáltatásaink javítására irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
A kérdőívet nem kötelező megkapnia: elég, ha a rendelés befejezése előtt a kosárban bejelöli a „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti…” (Nem járulok hozzá az elégedettségi kérdőív megküldéséhez…) jelölőnégyzetet, és adatait nem adjuk át a Heurekának. Az átadás ellen bármikor tiltakozhat is az info@pcpraha.cz címre küldött e-mailben.
A kérdőívek kiküldésekor a Heureka nevünkben kezeli az adatokat; az Ön által esetleg kitöltött értékelés közzétételéért önálló adatkezelőként felel. Azt, hogy meddig őrzi meg az adatokat, a Heureka Group adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.
Az adatokat nem adjuk el.
4. Az Ön jogai
- Hozzáférés – megkérdezheti, milyen adatokat kezelünk Önről, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés – a pontatlan vagy hiányos adatokat kijavítjuk.
- Törlés – az adatokat töröljük, ha már nincs rájuk szükségünk, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha tiltakozása megalapozott; ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket jogszabály alapján vagy igényeink védelme érdekében meg kell őriznünk.
- Az adatkezelés korlátozása – pl. arra az időre, amíg az adatok pontosságát vagy az Ön tiltakozását ellenőrizzük.
- Adathordozhatóság – azokat az adatokat, amelyeket Ön adott meg nekünk, és amelyeket szerződés vagy hozzájárulás alapján automatizáltan kezelünk, géppel olvasható formátumban átadjuk Önnek.
- Tiltakozás – a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A kereskedelmi közlemények küldése ellen bármikor tiltakozhat, és mi beszüntetjük azok küldését.
- A hozzájárulás visszavonása – bármikor, pl. a hírlevélben található hivatkozással vagy a sütibeállításokban. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelést.
- Panasz a felügyeleti hatóságnál – a cseh Személyesadat-védelmi Hivatal (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Jogait az info@pcpraha.cz címre küldött e-mailben, postai úton a székhely címére vagy személyesen az üzletben érvényesítheti. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; bonyolult esetekben a határidőt további két hónappal meghosszabbíthatjuk, és erről, valamint az okáról tájékoztatjuk. Ha kétségünk merül fel azzal kapcsolatban, hogy a kérelmet valóban Ön nyújtja-e be, kérhetjük személyazonosságának igazolását.
5. Sütik (cookie-k)
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A szükséges sütiket (kosár, bejelentkezés, biztonság, a hozzájárulással kapcsolatos döntés megjegyzése) mindig használjuk, mert nélkülük az áruház nem működik. Statisztikai és marketing sütiket csak az Ön hozzájárulásával használunk.
Hozzájárulását a sütikhez való hozzájárulást kérő sávban adhatja meg, tagadhatja meg vagy módosíthatja, amely az első látogatáskor jelenik meg. Döntését bármikor megváltoztathatja – például úgy, hogy törli a sütiket a böngészőjében; a sáv ezután ismét megjelenik. A sütiket a böngésző beállításaiban is letilthatja.
A Shopify által használt sütik áttekintését a Shopify sütikre vonatkozó szabályzatában találja.
6. Biztonság
Az adatokat technikai és szervezési intézkedésekkel védjük – titkosított kapcsolattal (HTTPS), a rendszerekhez való hozzáférés szabályozásával és az adatfeldolgozókkal kötött szerződésekkel. A kártyás fizetési adatokat tanúsított fizetési kapu kezeli, mi nem férünk hozzájuk.
7. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót frissíthetjük, például egy új eszköz bevezetésekor. A hatályos szöveg mindig az Adatvédelem oldalon érhető el.