Visszatérítési szabályzat

Hatályos 2026. 10. 19-től. Kentino s.r.o., Cégazonosító (IČO) 05066743 (PC Praha, pcpraha.cz). A teljes szöveget az általános szerződési feltételekben találja.

Elállás a szerződéstől (áru visszaküldése 14 napon belül)

Ki állhat el a szerződéstől

Ha Ön fogyasztó, és az árut webáruházon keresztül (vagy más módon távollévők között, pl. e-mailben vagy telefonon) vásárolta, a szerződéstől indokolás nélkül elállhat az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ha több, külön szállított darabot rendelt, a határidő az utolsó szállítmány átvételétől kezdődik. Az áru átvétele előtt is elállhat a szerződéstől.

Távollévők között kötött szerződésnek minősül az a webáruházas rendelés is, amelyet ezután személyesen vesz át az üzletünkben. A 14 napon belüli elállás joga ebben az esetben is megilleti Önt.

Mikor nem illeti meg a 14 napos elállási jog

Vásárlás cég részére. Ha vállalkozóként vásárol – üzleti tevékenysége keretében, jellemzően a rendelésben megadott cégazonosítóval (IČO) –, nem minősül fogyasztónak, és a 14 napon belüli elállás joga nem illeti meg. Jogaira az általános szerződési feltételek 11. cikke irányadó.

Vásárlás közvetlenül az üzletben. Ha a szerződést személyesen, az üzletben köti meg (az árut közvetlenül nálunk választja ki és vásárolja meg, nem a webáruházon keresztül), az nem távollévők között kötött szerződés, így a 14 napos elállási jog a törvény szerint nem keletkezik. Ha ennek ellenére lehetővé tesszük a visszaküldést az üzletben, az részünkről önkéntes gesztus.

A törvény (a cseh Polgári Törvénykönyv 1837. §-a) szerint nem lehet elállni a szerződéstől az alábbiak esetében sem:

• az Ön kérése szerint előállított vagy az Ön személyes igényeihez igazított áru (pl. egyedi összeállítás, a miner egyedi módosítása vagy átépítése, egyedi box vagy konténer),
• olyan áru vagy szolgáltatás, amelynek ára a pénzügyi piac tőlünk független ingadozásától függ (pl. kriptovaluta vásárlása),
• zárt csomagolású áru, amely higiéniai okokból nem küldhető vissza, miután Ön kibontotta a csomagolásból,
• hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok, ha Ön megbontotta azok eredeti csomagolását,
• nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, ha annak szolgáltatása az Ön kifejezett előzetes hozzájárulásával és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát,
• olyan szolgáltatások, amelyeket az Ön kifejezett hozzájárulásával a határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítettünk.

Hogyan állhat el, és hogyan küldheti vissza az árut

Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi nekünk – e-mailben a reklamace@pcpraha.cz címre, postán az üzlet vagy a székhely címére, illetve személyesen az üzletben. Használhatja az alábbi mintanyilatkozatot, de ez nem kötelező. Az elállás beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

Az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza – postán az üzlet címére (Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10), vagy hozza be személyesen. Az áru visszaküldésének költségét Ön viseli. Azoknál az áruknál, amelyek méretük vagy súlyuk miatt nem küldhetők vissza szokásos postai úton (pl. konténerek, nagy vízhűtési körök), a visszaküldés becsült költségét kérésre még a rendelés elküldése előtt közöljük.

A pénzt az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, beleértve a szállítási költséget a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjának összegéig. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel Ön fizetett, hacsak másként nem állapodunk meg, és ez Önnek további költséget nem okoz. A pénzt nem kell visszatérítenünk addig, amíg az árut vissza nem küldte, vagy nem igazolta, hogy feladta.

Az áru kipróbálása és értékcsökkenése

Ön kizárólag az áru olyan használatából eredő értékcsökkenésért felel, amely túlmegy az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéken (a cseh Polgári Törvénykönyv 1833. §-a). Az áruval tehát úgy bánhat, ahogyan egy hagyományos üzletben tehetné – kibonthatja, csatlakoztathatja és kipróbálhatja.

Mit jelent ez az ASIC minerek esetében:

• Megengedett a miner csatlakoztatása, annak ellenőrzése, hogy elindul-e, valamint a hashrate, a hőmérséklet és a zajszint ellenőrzése – irányadóan legfeljebb 24 óra üzemidő alatt.
• A tartós bányászat (több napig tartó üzemeltetés poolon) már rendeltetésszerű használatnak minősül, nem kipróbálásnak. Ha egy ilyen minert küld vissza, használt árut küld vissza, és jogosultak vagyunk az értékcsökkenés megtérítésére. Értékcsökkenés alatt az új miner ára és azon ár közötti különbséget értjük, amelyen garanciával használtként értékesíthető.
• Ugyanígy csökkenti az áru értékét a firmware módosítása vagy a készülékbe történő egyéb beavatkozás.

Az értékcsökkenés megtérítését beszámíthatjuk az Önnek visszatérítendő vételárba. A visszaküldött áru állapotát mindig igazoljuk – a visszaküldés utáni teszt jegyzőkönyvével, a firmware-ből vagy a poolból származó adatokkal (pl. üzemidő) és fényképes dokumentációval. Ha nem ért egyet értékelésünkkel, jelezze nekünk, és megegyezünk.

Közvetlenül hosting szolgáltatásunkba vásárolt miner. Ha a minert hosting szolgáltatásunkban történő elhelyezéssel vásárolja meg, és azt kéri, hogy a csatlakoztatás után azonnal kezdje meg a bányászatot, a miner használata túlmegy a kipróbáláson (lásd fent). A hosting szolgáltatás: ha azt kérte, hogy már az elállási határidő alatt kezdjük meg a nyújtását, és ezután eláll a szerződéstől, az elállás időpontjáig nyújtott hosting árának arányos részét megfizeti (a cseh Polgári Törvénykönyv 1834. §-a). Az adatközpontban elhelyezett miner visszaküldésének menetét egyedileg egyeztetjük Önnel.

Ha az áruval együtt ajándékot is adtunk, az ajándékozási szerződés a vételi szerződéstől való elállással megszűnik; az ajándékot az áruval együtt kérjük visszaküldeni.

Elállási nyilatkozatminta

(csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (székhely: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru adásvételére irányuló szerződéstől: ……………………

Rendelésszám: ……………… Rendelés dátuma / átvétel dátuma: ………………

A fogyasztó neve: ……………………

A fogyasztó címe: ……………………

Bankszámlaszám a visszatérítéshez (nem kötelező): ……………………

Dátum: ……………… Aláírás (csak papíralapú nyilatkozat esetén): ………………

Reklamáció (hibás teljesítésből eredő jogok)

Felelősséget vállalunk azért, hogy az áru átvételkor hibátlan – különösen, hogy megfelel a leírásnak, rendelkezik a megállapodott és szokásos tulajdonságokkal, alkalmas arra a célra, amelyre általában használják, tartozékokkal és útmutatókkal együtt szállítjuk, és megfelel a jogszabályoknak (a cseh Polgári Törvénykönyv 2161. §-a).

A fogyasztó a hibát akkor érvényesítheti, ha az az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkezik. Ha a hiba az első évben jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már átvételkor hibás volt. Használt áru esetén (pl. a használt kínálatból) ez az időszak 12 hónapra rövidül. A nálunk vásárolt és hosting szolgáltatásunkban elhelyezett új ASIC minerekre 7 év kereskedelmi garanciát nyújtunk.

Hibás áru esetén kérheti annak kijavítását vagy új áru szállítását, ha ez nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges. Ha a hibát nem hárítjuk el, megtagadjuk elhárítását, a hiba ismételten jelentkezik vagy lényeges, megfelelő árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől (a cseh Polgári Törvénykönyv 2169–2171. §-a). A reklamációt legkésőbb 30 napon belül elintézzük.

A reklamáció módját és helyét a Reklamációs szabályzat és a Garancia és reklamáció oldal ismerteti.