Hatályos 2026. 10. 19-től. A www.pcpraha.cz címen működő webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik.
1. Kik vagyunk, és mire vonatkoznak a feltételek
1.1 A pcpraha.cz webáruházat a Kentino s.r.o. üzemelteti, Cégazonosító (IČO) 05066743, Adószám (DIČ) CZ05066743, székhely: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C szakasz, 257790. betét (a továbbiakban „eladó” vagy „mi”).
1.2 Üzlet és szerviz: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice, nyitva H–P 9:00–17:00. Telefon +420 792 480 835, e-mail info@pcpraha.cz. Konkrét ügyekben közvetlenül is írhat nekünk:
- rendelések, ajánlatok és céges vásárlások: obchod@pcpraha.cz,
- reklamációk, elállás és panaszok: reklamace@pcpraha.cz,
- szerviz és javítások: servis@pcpraha.cz,
- bányagépek hostingja: hosting@pcpraha.cz,
- számlák és könyvelés: fakturace@pcpraha.cz.
További elérhetőségeket a Kapcsolat oldalon talál.
1.3 Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban „feltételek”) szabályozzák a köztünk és a vevő közötti jogokat és kötelezettségeket a webáruházunkon keresztül történő vásárlás során, a cseh Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban „Polgári Törvénykönyv”) és a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény alapján.
1.4 Vevő lehet:
- fogyasztó – olyan természetes személy, aki üzleti tevékenységén vagy foglalkozásán kívül vásárol,
- vállalkozó – aki üzleti tevékenysége keretében vásárol (jellemzően a rendelésben megadott IČO vagy DIČ számmal). A vállalkozókra a 11. cikk is vonatkozik.
1.5 Az egyedi adásvételi szerződés (pl. visszaigazolt ajánlat vagy szállítási szerződés) rendelkezései elsőbbséget élveznek e feltételekkel szemben.
1.6 A bányagépek hostingjára és a kriptovaluta-váltóra külön feltételek vonatkoznak, amelyeket az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése előtt kap meg. Jelen feltételek csak ott alkalmazandók rájuk, ahol ezt kifejezetten kimondják. A hosting szolgáltatást egy egyesült államokbeli székhelyű társaság nyújtja, ezért a hosting árai minden ügyfél számára egységesen, kedvezményes gépárként vannak feltüntetve. A szervizünkben végzett javítások alapszabályai (diagnosztika, garancia a cserélt alkatrészekre, átadás-átvételi jegyzőkönyv) a reklamációs szabályzat 10. cikkében találhatók.
1.7 A feltételek és az adásvételi szerződés nyelve a cseh. Ha a feltételek más nyelvű fordítása is elérhető, eltérés esetén a cseh változat az irányadó.
2. Ügyfélfiók
2.1 Vásárolhat regisztrációval (ügyfélfiókkal) és anélkül is. A fiókjában láthatja rendeléseit és adatait.
2.2 Regisztrációkor és rendeléskor valós és teljes adatokat adjon meg, és változás esetén frissítse azokat. Védje fiókja hozzáférését, és ne tegye lehetővé, hogy harmadik személyek használják.
2.3 A fiókot megszüntethetjük, ha 12 hónapnál hosszabb ideig nem használja, vagy ha súlyosan megszegi e feltételeket. A fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a rendszer karbantartása miatt.
3. Rendelés és a szerződés megkötése
3.1 Az áruházban kínált termékek nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.
3.2 A rendelést úgy hozza létre, hogy a terméket a kosárba helyezi, kitölti az adatokat, és kiválasztja a szállítási és fizetési módot. Elküldés előtt a rendelést ellenőrizheti és javíthatja. A rendelést a pénztárban található gombbal küldi el, amelynek felirata egyértelműen kifejezi a fizetési kötelezettséget.
3.3 A rendelés beérkezését e-mailben igazoljuk vissza. Az adásvételi szerződés e visszaigazolás kézbesítésével jön létre.
3.4 Szokatlan rendelések esetén (nagy darabszám, magas összeg, külföldi szállítás) kérhetjük a rendelés további megerősítését, például telefonon. Ennek hiányában a rendelést elutasíthatjuk.
3.5 Ha egy terméknél nyilvánvalóan hibás ár szerepel (például technikai hiba miatt), nem vagyunk kötelesek a terméket ezen az áron leszállítani. Értesítjük Önt, és felajánljuk a helyes árat; ha nem ért egyet, a rendelést töröljük, és mindent visszatérítünk, amit kifizetett.
3.6 A távközlési eszközök használatának költségeit (internet, telefon) Ön viseli; ezek nem magasabbak a szokásos díjnál.
3.7 Az adásvételi szerződést elektronikus formában archiváljuk. A rendelés visszaigazolását e feltételekkel együtt e-mailben kapja meg.
4. Árak és kedvezmények
4.1 Az árak ÁFA-val és a vásárláshoz kapcsolódó összes díjjal együtt értendők. A szállítás és a fizetés költségei a választott módtól függően adódnak hozzá az árhoz, és ezeket a rendelés elküldése előtt a kosárban látja.
4.2 Az árakat a weboldalon tájékoztató jelleggel Kč-ban, euróban vagy amerikai dollárban jelenítheti meg. A pénztárban a rendelés Kč-ban kerül elszámolásra, más EU-tagállamba történő szállítás esetén euróban. Az a pénznemben feltüntetett ár a kötelező, amely a rendelés elküldésekor a pénztárban szerepel.
4.3 Az ASIC bányagépek árai a gyártói és piaci áraktól függően gyakran változhatnak. Az Ön rendelésére az elküldés pillanatában megjelenített ár érvényes.
4.4 Ha kedvezményt tüntetünk fel, a kedvezményes ár mellett a korábbi árat is feltüntetjük, azaz azt a legalacsonyabb árat, amelyen a terméket a kedvezményt megelőző 30 napban kínáltuk (a fogyasztóvédelmi törvény 12a. §-a). A kedvezmények nem vonhatók össze, hacsak az akciónál nincs másként feltüntetve.
5. Fizetés
5.1 Fizethet banki átutalással, online bankkártyával a Comgate rendszerén keresztül (Visa, Mastercard), kriptovalutával vagy készpénzzel az üzletben. Az Ön rendelésénél elérhető fizetési módokat és azok esetleges díjait a rendelés elküldése előtt a pénztárban látja; az áttekintés a Szállítás és fizetés oldalon is megtalálható.
5.2 Az üzletben történő készpénzes fizetés esetén az ár a termék átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes; a terméket az összeg számlánkra való beérkezése után küldjük el.
5.3 Banki átutalás. Az összeget a rendelés pénznemének megfelelő számlára utalja, és adja meg a változó szimbólumot (rendelésszámot); külföldről történő fizetésnél a rendelésszámot a kedvezményezettnek szóló közleményben tüntesse fel. A számlákat a Fio banka vezeti:
- CZK: számlaszám 2300998633 / 2010, IBAN CZ19 2010 0000 0023 0099 8633, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX,
- EUR: számlaszám 2901366893 / 2010, IBAN CZ54 2010 0000 0029 0136 6893, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX,
- USD: számlaszám 2402233228 / 2010, IBAN CZ48 2010 0000 0024 0223 3228, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX (az USD-ben történő fizetést előre egyeztetni kell).
Kriptovaluták. USDT-t fogadunk el a Tron hálózaton (TRC20) a TQHXen3KLNz9KmoFCXBWPgQtdjwzFLHh5z címre, valamint USDC-t az Ethereum hálózaton (ERC20) a 0xdcA507EA7B6c6D5bEbA4E202d1af6d6C8fD59fCa címre. Az árfolyamot és a fizetendő összeget a rendelésben igazoljuk vissza; a visszaigazolt árfolyam 12 óráig, megállapodás alapján legfeljebb 24 óráig érvényes. Az összeget kizárólag a megadott hálózaton küldje; a más hálózaton elküldött összegek elvesznek, és az ilyen veszteségért nem vállalunk felelősséget.
A fizetés az összeg számlánkra történő jóváírásával, kriptovaluták esetén a megadott címre történő beérkezésével minősül teljesítettnek.
5.4 Különösen drágább termékek esetén kérhetjük a teljes vételár kifizetését a feladás előtt. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
5.5 A számlát (adóügyi bizonylatot) e-mailben küldjük el Önnek.
Előrendelések és előleg
5.6 Egyes ASIC bányagépeket előrendelésben árusítunk – a termék még nincs raktáron, és a gyártótól rendeljük meg. Az ilyen termékeknél mindig fel van tüntetve a várható szállítási vagy raktárra érkezési időpont.
5.7 Előrendelés esetén választhat:
- a teljes vételár előre történő kifizetése, vagy
- 50 %-os előleg, ha ez a lehetőség a terméknél fel van kínálva. Előleggel történő fizetés esetén a termék ára körülbelül 2 %-kal magasabb, mint a teljes ár előre történő kifizetésekor, mivel az ár egy részét a gyártónál a hátralék kifizetéséig mi finanszírozzuk. Mindkét árat látja a terméknél és a pénztárban a rendelés elküldése előtt. Előleg választása esetén a rendelésben a teljes ár (a felárral együtt) szerepel, és ebből 50 %-os előleget fizet banki átutalással vagy kriptovalutával.
Az előleget a rendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül fizesse meg. A vételár fennmaradó része a termék feladása előtt esedékes, a hátralék megfizetésére vonatkozó, e-mailben küldött felszólításunktól számított 7 napon belül.
A hátralék meg nem fizetése. Ha a vételár fennmaradó részét az általunk biztosított további, észszerű határidőn belül sem fizeti meg, elállhatunk a szerződéstől. Ebben az esetben az Ön választása szerint felajánlunk egy másik gépet a már kifizetett összeg értékében, vagy visszatérítjük az előleget azon költségek levonásával, amelyek a rendelés törlésével összefüggésben ténylegesen felmerültek nálunk; ezek összegét igazoljuk. A tényleges költségeken felül semmilyen kötbért vagy egyéb díjat nem követelünk.
5.8 Előrendelés esetén a szállítási határidő a gyártótól függ. Megvárjuk, amíg a gyártó legyártja és elküldi a gépet. Ha a gyártás vagy a feladás a gyártónál késik, a szállítási határidő e késedelem idejével meghosszabbodik; az új időpontról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk. Ez nem érinti az Ön Polgári Törvénykönyv szerinti, az eladó késedelmére vonatkozó jogait, sem a fogyasztó 7. cikk szerinti jogait.
6. Szállítás és kézbesítés
6.1 A terméket átveheti a Rostovská 260/2b, Praha 10 címen lévő üzletünkben, vagy futárral küldjük el – Csehországon belül UPS-szel vagy PPL-lel, Szlovákiába és más EU-országokba UPS-szel vagy DPD-vel. A küldemények mindig biztosítottak. Prágában (irányítószám 1xx xx) 24 órán belüli kiszállítást is kínálunk. Az Ön rendelésének szállítási díját a rendelés elküldése előtt a kosárban látja. Az EU-n belüli szállítás már 590 Kč-tól elérhető, a küldemény súlyától és az országtól függően (közeli országok / egyéb EU-országok); a pontos ár a pénztárban jelenik meg. 100 kg feletti küldeményekre, EU-n kívüli szállításra és nagyobb szállítmányokra (pl. több bányagép, zajcsillapító boxok vagy konténerek) egyedi ajánlatot adunk. Az áttekintés a Szállítás és fizetés oldalon található.
6.2 Eltérő megállapodás hiányában a raktáron lévő terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül feladjuk vagy átvételre előkészítjük. Előrendelések esetén a terméknél feltüntetett időpont az irányadó.
6.3 Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük az átvételről. A rendelést 5 munkanapig tartjuk félre Önnek; ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a további teendőket.
6.4 Ha az Ön miatt kell a terméket ismételten vagy a rendelésben megadottól eltérő módon kézbesítenünk, az ezzel járó költségeket Ön viseli.
6.5 Átvételkor ellenőrizze, hogy a küldemény csomagolása nem sérült-e. A sérülést a sofőrrel vetesse fel a fuvarozó jegyzőkönyvébe, és mielőbb jelezze nekünk. Az illetéktelen felbontás jeleit mutató küldeményt nem köteles átvenni. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogait.
6.6 Közvetlenül hosting szolgáltatásunkba szállított termékek. Ha az ASIC bányagépet hosting szolgáltatásunkban történő elhelyezéssel vásárolja meg, közvetlenül a kiválasztott adatközpontba szállítjuk, és a kézbesítésről e-mailben tájékoztatjuk. Az üzemeltetés feltételeit a hosting szerződés szabályozza (lásd Hosting).
6.7 A termék tulajdonjoga a teljes vételár kifizetésével és a termék átvételével száll át a vevőre.
7. Elállás a szerződéstől (termék visszaküldése 14 napon belül)
Ki állhat el
7.1 Ha Ön fogyasztó, és a terméket a webáruházon keresztül (vagy más módon távollévők között, pl. e-mailben vagy telefonon) vásárolta, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha több, külön szállított darabot rendelt, a határidő az utolsó szállítmány átvételétől kezdődik. A termék átvétele előtt is elállhat.
7.2 Távollévők között kötött szerződésnek minősül az a webáruházas rendelés is, amelyet utána személyesen vesz át az üzletben. Ebben az esetben is megmarad a 14 napon belüli elállási joga.
Mikor nem illeti meg a 14 napos elállási jog
7.3 Céges vásárlás. Ha vállalkozóként vásárol – üzleti tevékenysége keretében, jellemzően a rendelésben megadott IČO számmal –, nem minősül fogyasztónak, és nem illeti meg a 14 napon belüli elállási jog. Jogaira a 11. cikk vonatkozik.
7.4 Vásárlás közvetlenül az üzletben. Ha a szerződést személyesen az üzletben köti meg (a terméket közvetlenül nálunk választja ki és vásárolja meg, nem a webáruházon keresztül), az nem távollévők között kötött szerződés, és a 14 napos elállási jog a törvény alapján nem keletkezik. Ha a visszavételt az üzletben mégis lehetővé tesszük, az a mi önkéntes gesztusunk.
7.5 A törvény szerint (a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a) nem lehet elállni a szerződéstől az alábbi esetekben sem:
- az Ön kérése szerint előállított vagy személyes igényeihez igazított termék (pl. bányagép egyedi összeállítása, módosítása vagy átalakítása, egyedi box vagy konténer),
- olyan termék vagy szolgáltatás, amelynek ára a pénzügyi piac tőlünk független ingadozásától függ (pl. kriptovaluta vásárlása),
- zárt csomagolású termék, amely higiéniai okokból nem küldhető vissza, miután kibontotta a csomagolásból,
- hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha megbontotta azok eredeti csomagolását,
- nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, ha annak szolgáltatása az Ön kifejezett előzetes hozzájárulásával és annak tudomásulvételét követően kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát,
- olyan szolgáltatások, amelyeket az Ön kifejezett hozzájárulásával a határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítettünk.
Hogyan állhat el és küldheti vissza a terméket
7.6 Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi nekünk – e-mailben a reklamace@pcpraha.cz címre, postán az üzlet vagy a székhely címére, illetve személyesen az üzletben. Használhatja az alábbi mintanyomtatványt, de ez nem kötelező. Az elállás beérkezését e-mailben igazoljuk vissza.
7.7 A terméket az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül juttassa vissza – küldje el az üzlet címére: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10, vagy hozza be személyesen. A termék visszaküldésének költségeit Ön viseli. Azon termékek esetében, amelyek méretük vagy súlyuk miatt nem küldhetők el szokásos postai úton (pl. konténerek, nagy vízhűtéses körök), kérésre már a rendelés elküldése előtt tájékoztatjuk a visszaküldés becsült költségeiről.
7.8 A pénzt az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, beleértve a szállítási költséget a legolcsóbb kínált szállítási mód összegében. A visszatérítés ugyanazzal a módszerrel történik, amellyel fizetett, hacsak másként nem állapodunk meg, és ez Önnek nem okoz további költséget. A pénzt nem kell visszatérítenünk, amíg a terméket vissza nem juttatja, vagy nem igazolja, hogy elküldte.
A termék kipróbálása és értékcsökkenése
7.9 Ön csak a termék olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely túlmegy a termék jellegének és tulajdonságainak, ideértve működőképességének megismeréséhez szükséges mértéken (a Polgári Törvénykönyv 1833. §-a). A termékkel tehát úgy bánhat, ahogyan egy hagyományos üzletben tehetné – kicsomagolhatja, csatlakoztathatja és kipróbálhatja.
7.10 Mit jelent ez az ASIC bányagépeknél:
- Rendben van a bányagépet csatlakoztatni, ellenőrizni, hogy elindul, és megvizsgálni a hashrate-et, a hőmérsékletet és a zajszintet – tájékoztató jelleggel legfeljebb 24 órás üzemig.
- A tartós bányászat (több napig tartó üzemeltetés poolon) már szokásos használatnak minősül, nem kipróbálásnak. Ha ilyen bányagépet küld vissza, használt terméket küld vissza, és jogosultak vagyunk az értékcsökkenés megtérítésére. Értékcsökkenésen az új bányagép ára és azon ár közötti különbséget értjük, amelyen garanciával használt gépként értékesíthető.
- Ugyanígy csökkenti a termék értékét a firmware módosítása vagy a készülékbe történő egyéb beavatkozás.
Az értékcsökkenés megtérítését beszámíthatjuk az Önnek visszatérítendő vételárba. A visszaküldött termék állapotát mindig igazoljuk – a visszaküldés utáni teszt jegyzőkönyvével, a firmware-ből vagy a poolból származó adatokkal (pl. üzemidő) és fényképes dokumentációval. Ha nem ért egyet az értékelésünkkel, jelezze nekünk, és megegyezünk.
7.11 Közvetlenül hosting szolgáltatásunkba vásárolt bányagép. Ha a bányagépet hosting szolgáltatásunkban történő elhelyezéssel vásárolja meg, és azt kéri, hogy a csatlakoztatás után azonnal kezdje meg a bányászatot, a bányagép használata túlmegy a kipróbáláson, és a 7.10. pont alkalmazandó. A hosting szolgáltatás: ha azt kérte, hogy még az elállási határidő alatt kezdjük meg a nyújtását, majd eláll a szerződéstől, megfizeti a hosting elállás időpontjáig nyújtott részének arányos díját (a Polgári Törvénykönyv 1834. §-a). Az adatközpontban elhelyezett bányagép visszaadásának menetét egyedileg egyeztetjük Önnel.
7.12 Ha a termékhez ajándékot adtunk, az ajándékozási szerződés megszűnik, ha eláll az adásvételi szerződéstől, és az ajándékot a termékkel együtt juttassa vissza nekünk.
Elállási mintanyomtatvány
(csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől)
Címzett: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (székhely: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződéstől: ……………………
Rendelésszám: ……………… A rendelés dátuma / az átvétel dátuma: ………………
A fogyasztó neve: ……………………
A fogyasztó címe: ……………………
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (nem kötelező): ……………………
Dátum: ……………… Aláírás (csak papíralapú nyomtatvány esetén): ………………
8. Hibás teljesítésből eredő jogok (reklamáció)
8.1 Felelünk azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan – különösen, hogy megfelel a leírásnak, rendelkezik a megállapodott és szokásos tulajdonságokkal, alkalmas arra a célra, amelyre általában használják, tartozékokkal és útmutatókkal együtt kerül leszállításra, és megfelel a jogszabályoknak (a Polgári Törvénykönyv 2161. §-a). Digitális elemeket tartalmazó termékek (pl. firmware) esetén a 2161b. § szerint biztosítjuk vagy közvetítjük a szükséges frissítéseket.
8.2 A fogyasztó akkor érvényesítheti a hibát, ha az az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkezik (köznyelven „törvényes jótállás”). Ha a hiba az első évben jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.
8.3 Használt termékek (pl. a használt kategóriából) esetén ez az időtartam 12 hónapra rövidül; ezt a terméknél és a rendelés visszaigazolásában is feltüntetjük. Nem felelünk az olyan elhasználódásért, amely a termék átvételkori használtsági fokának megfelel.
8.4 A hibás teljesítésből eredő jog nem keletkezik, ha a hibát Ön maga okozta, vagy ha tudott a hibáról, és az volt az alacsonyabb ár oka. A szokásos használatból eredő természetes elhasználódás nem minősül hibának.
8.5 Ha a termék hibás, kérheti annak javítását vagy új termék szállítását, ha ez nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges. Ha a hibát nem hárítjuk el, megtagadjuk az elhárítását, a hiba ismétlődik vagy lényeges, kérhet észszerű árengedményt, vagy elállhat a szerződéstől (a Polgári Törvénykönyv 2169–2171. §-a).
8.6 Hogy hogyan és hol reklamálhat, mennyi ideig tart, és mire van szüksége, azt a Reklamációs szabályzat ismerteti.
9. 7 éves kereskedelmi garancia a hosting szolgáltatásunkban elhelyezett ASIC bányagépekre
9.1 A nálunk vásárolt, hosting szolgáltatásunkban elhelyezett új ASIC bányagépekre az átvételtől számított 7 éves minőségi garanciát vállalunk (a Polgári Törvénykönyv 2113. és következő §-ai, valamint 2174a. §-a). A garanciával vállaljuk, hogy a bányagép ezen időtartam alatt alkalmas lesz a szokásos használatra. A garancia nyújtója a Kentino s.r.o. Ez a garancia nem vonatkozik a használt bányagépekre és a máshol vásárolt bányagépekre.
9.2 A garancia mindaddig érvényes, amíg a bányagép a hosting szerződés alapján hosting szolgáltatásunkban van elhelyezve, legfeljebb 7 évig. Ha úgy dönt, hogy a bányagépet elszállítja a hostingból, vagy a hosting szerződés megszűnik, a kereskedelmi garancia ezzel megszűnik. Ez semmilyen módon nem érinti a 8. cikk szerinti, hibás teljesítésből eredő törvényes jogait (fogyasztó esetén az átvételtől számított 24 hónap), amelyek továbbra is teljes terjedelmükben érvényesek.
9.3 A garancia keretében a hibát saját költségünkön hárítjuk el, általában javítással vagy a hibás alkatrész (pl. hashboard, tápegység, ventilátor vagy vezérlőpanel) cseréjével. A garancia keretében sem az alkatrészekért, sem a munkáért, sem a kapcsolódó szállításért nem fizet.
9.4 A garancia kivétel nélkül érvényes: a bányagép minden olyan hibájára kiterjed, amely a hosting szolgáltatásunkban való elhelyezése alatt jelentkezik. A bányagép üzemeltetéséért (áramellátás, hűtés, környezet) ezen idő alatt mi felelünk.
9.5 A hostingban lévő bányagép hibáját e-mailben a hosting@pcpraha.cz címen vagy telefonon a +420 792 480 835 számon jelentheti be. A bányagépet nem kell sehová elküldenie, a javítást közvetlenül a helyszínen, az adatközpontban végezzük el.
9.6 A garancia adatait tartalmazó jótállási jegyet szöveges formában (e-mailben) legkésőbb a bányagép átvételekor adjuk ki.
9.7 Ez a garancia semmilyen módon nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő törvényes jogait velünk mint eladóval szemben (8. cikk). Önkéntes, és a törvényi kötelezettségen felül nyújtjuk.
10. Panaszok és peren kívüli vitarendezés
10.1 A panaszokat a reklamace@pcpraha.cz e-mail-címen vagy az üzletben intézzük. Válaszunkat e-mailben küldjük el.
10.2 Ha Ön fogyasztó, és a vitát nem sikerül megegyezéssel rendeznünk, peren kívüli vitarendezési kérelmet nyújthat be a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web adr.coi.gov.cz. Az eljárás a fogyasztók számára ingyenes.
10.3 Más EU-országokból származó fogyasztók a Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központjához is fordulhatnak (www.evropskyspotrebitel.cz), amely segítséget nyújt a határokon átnyúló vitákban.
10.4 Felügyelet: Cseh Kereskedelmi Felügyelet (a fogyasztóvédelmi törvény betartása), a cseh Személyesadat-védelmi Hivatal (ÚOOÚ) (személyes adatok), iparügyi hivatal (iparengedély).
10.5 Nem vagyunk kötve semmilyen magatartási kódexhez a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
11. Céges vásárlások (vállalkozó vevő)
11.1 A kifejezetten fogyasztóknak szóló rendelkezések – különösen a 14 napon belüli elállás (7. cikk), a 24 hónapos határidő és a hiba vélelme (8.2. és 8.3. cikk), valamint a ČOI előtti peren kívüli vitarendezés – a vállalkozó vevőre nem alkalmazandók. A hibákból eredő jogokra a Polgári Törvénykönyv 2099–2117. §-a irányadó.
11.2 A vállalkozó vevő a terméket az átvételt követően a lehető leghamarabb megvizsgálja, és a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenti nekünk, miután azt felfedezte, vagy kellő időben végzett vizsgálat során felfedezhette volna.
11.3 A vállalkozó vevő számára új termékekre az átvételtől számított 24 hónap, használt termékekre 12 hónap minőségi garanciát nyújtunk, hacsak a terméknél vagy a számlán nincs másként feltüntetve. A 9. cikk szerinti kereskedelmi garancia a vállalkozókra is vonatkozik.
11.4 A vállalkozó vevő vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát (a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése).
11.5 ÁFA az EU-s cégek esetében: Ha Ön egy másik EU-tagállamban nyilvántartásba vett ÁFA-alany, a rendelésben érvényes közösségi adószámot (a VIES rendszerben ellenőrizhetőt) ad meg, és a terméket másik tagállamba szállítjuk, cseh ÁFA nélkül számlázunk, és az adót Ön vallja be saját országában. Csehországi cégek részére ÁFA-val számlázunk, kivéve, ha a törvény fordított adózást ír elő.
11.6 A vállalkozók előrendeléseinél az előlegekre az ajánlatban vagy a szerződésben rögzített eltérő feltételek vonatkozhatnak.
12. Személyes adatok, kereskedelmi közlemények és cookie-k
12.1 A személyes adatok kezelésének módját az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.
12.2 Kereskedelmi közleményeket (hírlevelet) csak az Ön hozzájárulásával küldünk; bármikor leiratkozhat az egyes e-mailekben található hivatkozással.
12.3 Az áruház működéséhez nem feltétlenül szükséges cookie-kat csak az Ön hozzájárulásával használjuk, amelyet a weboldalon lévő hozzájárulási sávban adhat meg vagy módosíthat.
13. Záró rendelkezések
13.1 A szerződésre a cseh jog irányadó. Ha Ön más EU-tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, ezzel nem veszíti el az Ön államának kógens jogszabályai által biztosított védelmet (a Róma I. rendelet 6. cikke).
13.2 A kézbesítés a rendelésben vagy a fiókban megadott e-mail-címre történhet. Az iratok kézbesítési címe: Kentino s.r.o., Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4; termékek visszaküldése és reklamációja esetén: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
13.3 A feltételeket módosíthatjuk. Az Ön rendelésére az elküldés napján hatályos változat érvényes.
13.4 Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy hatálytalan, ez a többi rendelkezést nem érinti.
13.5 Jelen feltételek 2026. 10. 19-től hatályosak, és a 2023. 2. 1-jei általános szerződési feltételek helyébe lépnek.