Datenschutzerklärung
Gültig ab 19. 10. 2026. Diese Grundsätze erläutern, wie wir personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern des Onlineshops pcpraha.cz und des Geschäfts PC Praha gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem tschechischen Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeiten.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die Kentino s.r.o., IČO 05066743, mit Sitz Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 257790 (im Folgenden „wir“).
Kontakt für Fragen zu personenbezogenen Daten: E-Mail info@pcpraha.cz, Telefon +420 792 480 835, Adresse des Geschäfts Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Welche Daten wir verarbeiten, warum und wie lange
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage | Dauer |
|---|---|---|---|
| Abwicklung der Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenkonto | Name, Adresse, E-Mail, Telefon, bei Firmen IČO/DIČ, Inhalt der Bestellung, Zahlungsdaten (die Kartennummer sehen wir nicht – sie verarbeitet das Zahlungsgateway) | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | für die Dauer der Vertragserfüllung; das Konto bis zu seiner Löschung |
| Reklamationen, Rückgabe, Service und Reparaturen | Identifikations- und Kontaktdaten, Beschreibung des Mangels, Gerätedaten (z. B. Seriennummer), Kommunikation | Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung | für die Dauer der Erledigung und danach wie beim Schutz von Ansprüchen |
| Buchhaltung und Steuern | Daten auf Rechnungen und Belegen | rechtliche Verpflichtung (Buchführungsgesetz, Mehrwertsteuergesetz) | 10 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Beleg ausgestellt wurde |
| Schutz unserer Rechtsansprüche | Bestelldaten, Kommunikation, Reklamationen | berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | für die Dauer der Verjährungsfrist (in der Regel 3 Jahre) und 1 Jahr nach deren Ablauf; im Streitfall bis zu dessen Abschluss |
| Beantwortung einer Anfrage (Kontaktformular, E-Mail, Chat, Telefon) | Name, Kontakt, Inhalt der Nachricht | berechtigtes Interesse an einer Antwort; bei Bezug zu einer Bestellung Vertragserfüllung | für die zur Bearbeitung der Anfrage und der anschließenden Kommunikation erforderliche Dauer |
| Bewerbungen (Karriere) | Name, Kontakt, Lebenslauf und weitere Daten, die Sie uns senden (z. B. an kariera@pcpraha.cz) | Maßnahmen vor Vertragsabschluss; längere Aufbewahrung nur mit Ihrer Einwilligung | bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens; mit Ihrer Einwilligung für die darin genannte Dauer |
| Newsletter und Werbemitteilungen | E-Mail, ggf. Name | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) | bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Funktion und Sicherheit der Website, Statistik und Marketing mittels Cookies | IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Verhalten auf der Website | notwendige Cookies: berechtigtes Interesse; Statistik- und Marketing-Cookies: Ihre Einwilligung | je nach Art des Cookies, siehe Artikel 5 |
| Kryptowährungstausch (Bitcoin-Automat, P2P-Tausch) – Identifizierung und Prüfung des Kunden, sofern gesetzlich vorgeschrieben | gesetzlich vorgeschriebene Daten (z. B. aus einem Ausweisdokument) und Transaktionsdaten | rechtliche Verpflichtung nach dem tschechischen Gesetz Nr. 253/2008 Slg. gegen Geldwäsche | für die in diesem Gesetz festgelegte Dauer |
Die Angabe der für eine Bestellung erforderlichen Daten ist freiwillig, ohne sie können wir die Bestellung jedoch nicht abwickeln. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling mit Rechtswirkung führen wir nicht durch.
3. Wer außerdem mit den Daten arbeitet
Wir geben Daten nur im erforderlichen Umfang an folgende Auftragsverarbeiter und Empfänger weiter:
- Shopify – Betreiber der Shop-Plattform: Shopify International Limited (Irland) und die Muttergesellschaft Shopify Inc. (Kanada). Nach Kanada werden Daten auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission übermittelt; weitere Unterauftragsverarbeiter von Shopify außerhalb der EU (z. B. in den USA) sind an die EU-Standardvertragsklauseln gebunden.
- Transportunternehmen – UPS, PPL und DPD; Name, Adresse, Telefon und E-Mail für die Zustellung oder Abholung einer Sendung.
- Die Bank, bei der wir unsere Konten führen (Fio banka), für Überweisungen; nach Einführung der Kartenzahlung auch das Zahlungsgateway Comgate. Zahlungen in Kryptowährungen nehmen wir direkt auf unsere Adressen entgegen; die Transaktion wird dabei in der öffentlichen Blockchain des jeweiligen Netzwerks erfasst.
- Buchhalter und Steuerberater, Anbieter von E-Mail- und IT-Diensten.
- Analyse- und Werbetools – nur mit Ihrer Einwilligung zu Cookies.
- Newsletter-Versandtool – nur wenn Sie sich angemeldet haben.
- Behörden, sofern uns dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Den Hostingdienst erbringt ein Unternehmen mit Sitz in den USA. Wenn Sie Hosting bestellen, übermitteln wir ihm und dem Betreiber des Rechenzentrums die für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Daten; Einzelheiten enthalten die Hosting-Bedingungen, die Sie vor Vertragsabschluss erhalten. Die mobile App PCPRAHA hat eine eigene Datenschutzerklärung, die Sie bei der App im App Store finden.
Zufriedenheitsfragebogen – Heureka „Ověřeno zákazníky“ (Von Kunden verifiziert)
Wir nehmen am Programm Ověřeno zákazníky („Von Kunden verifiziert“) teil, das von der Heureka Group a.s., Id.-Nr. (IČO) 07822774, mit Sitz Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Tschechische Republik, betrieben wird. Nach Abschluss Ihrer Bestellung übermitteln wir Heureka Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und Angaben zu den gekauften Waren. Heureka sendet Ihnen daraufhin einen Fragebogen zu Ihrer Zufriedenheit mit dem Einkauf, durch den wir eine unabhängige Bewertung unseres Shops erhalten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Zufriedenheit unserer Kunden zu ermitteln und unsere Leistungen zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie müssen den Fragebogen nicht erhalten: Setzen Sie vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb einfach das Häkchen, mit dem Sie der Zusendung des Zufriedenheitsfragebogens widersprechen, und wir geben Ihre Daten nicht an Heureka weiter. Sie können der Übermittlung außerdem jederzeit per E-Mail an info@pcpraha.cz widersprechen.
Beim Versand der Fragebögen verarbeitet Heureka die Daten in unserem Auftrag; für die Veröffentlichung einer von Ihnen gegebenenfalls abgegebenen Bewertung ist Heureka als eigenständiger Verantwortlicher zuständig. Wie lange Heureka die Daten speichert, ist in der Datenschutzerklärung der Heureka Group angegeben.
Wir verkaufen keine Daten.
4. Ihre Rechte
- Auskunft – Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie erhalten.
- Berichtigung – unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen wir.
- Löschung – wir löschen Daten, wenn wir sie nicht mehr benötigen, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Widerspruch berechtigt ist; dies gilt nicht für Daten, die wir gesetzlich oder zum Schutz von Ansprüchen aufbewahren müssen.
- Einschränkung der Verarbeitung – z. B. während wir die Richtigkeit der Daten oder Ihren Widerspruch prüfen.
- Datenübertragbarkeit – Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung automatisiert verarbeiten, übergeben wir Ihnen in einem maschinenlesbaren Format.
- Widerspruch – gegen die Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses. Der Zusendung von Werbemitteilungen können Sie jederzeit widersprechen, und wir stellen sie ein.
- Widerruf der Einwilligung – jederzeit, z. B. über den Link im Newsletter oder in den Cookie-Einstellungen. Der Widerruf berührt nicht die vorher erfolgte Verarbeitung.
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde – tschechisches Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Ihre Rechte können Sie per E-Mail an info@pcpraha.cz, per Post an die Adresse unseres Sitzes oder persönlich im Geschäft geltend machen. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen können wir die Frist um weitere zwei Monate verlängern und teilen Ihnen den Grund mit. Haben wir Zweifel, dass der Antrag von Ihnen stammt, können wir Sie um eine Identitätsprüfung bitten.
5. Cookies
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies (Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung) verwenden wir immer, da der Shop ohne sie nicht funktioniert. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung.
Ihre Einwilligung erteilen, verweigern oder ändern Sie im Cookie-Banner, das beim ersten Besuch angezeigt wird. Ihre Wahl können Sie jederzeit ändern – zum Beispiel, indem Sie die Cookies im Browser löschen; das Banner wird Ihnen dann erneut angezeigt. Cookies können Sie auch in den Browsereinstellungen blockieren.
Eine Übersicht der von Shopify verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Shopify.
6. Sicherheit
Wir schützen die Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen – verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriffskontrolle auf die Systeme und Verträge mit Auftragsverarbeitern. Kartendaten verarbeitet ein zertifiziertes Zahlungsgateway, wir haben keinen Zugriff darauf.
7. Änderungen der Grundsätze
Wir können die Grundsätze aktualisieren, zum Beispiel bei Einführung eines neuen Tools. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf der Seite Datenschutz.