Obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.pcpraha.cz. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe klientów i odwiedzających sklep internetowy pcpraha.cz oraz sklep stacjonarny PC Praha zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i czeską ustawą nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych.
1. Administrator
Administratorem danych osobowych jest Kentino s.r.o., IČO 05066743, z siedzibą Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 257790 (dalej „my”).
Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, adres sklepu Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i jak długo
| Cel | Dane | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia, dostawa, płatność, konto klienta | imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, w przypadku firm numer identyfikacyjny i NIP, treść zamówienia, dane o płatności (numeru karty nie widzimy – przetwarza go bramka płatnicza) | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) | przez czas wykonywania umowy; konto do czasu jego usunięcia |
| Reklamacje, zwroty towaru, serwis i naprawy | dane identyfikacyjne i kontaktowe, opis wady, dane urządzenia (np. numer seryjny), korespondencja | wykonanie umowy i obowiązek prawny | przez czas rozpatrywania, a następnie jak przy ochronie roszczeń |
| Księgowość i podatki | dane na fakturach i dokumentach | obowiązek prawny (czeska ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT) | 10 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument |
| Ochrona naszych roszczeń prawnych | dane zamówienia, korespondencja, reklamacje | prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) | przez okres przedawnienia (zwykle 3 lata) i 1 rok po jego upływie; w razie sporu do jego zakończenia |
| Odpowiedź na zapytanie (formularz kontaktowy, e-mail, czat, telefon) | imię i nazwisko, kontakt, treść wiadomości | prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi; jeśli dotyczy zamówienia – wykonanie umowy | przez czas niezbędny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji |
| Zgłoszenia rekrutacyjne (Kariera) | imię i nazwisko, kontakt, CV i inne dane, które nam Państwo prześlą (np. na kariera@pcpraha.cz) | działania przed zawarciem umowy; dłuższe przechowywanie tylko za Państwa zgodą | do zakończenia rekrutacji; za Państwa zgodą przez okres w niej wskazany |
| Newsletter i informacje handlowe | e-mail, ewentualnie imię | Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) | do wycofania zgody |
| Działanie i bezpieczeństwo strony, statystyki i marketing za pomocą cookies | adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, zachowanie na stronie | niezbędne cookies: prawnie uzasadniony interes; statystyczne i marketingowe: Państwa zgoda | zależnie od rodzaju cookie, zob. punkt 5 |
| Wymiana kryptowalut (bitcoinomat, wymiana P2P) – identyfikacja i weryfikacja klienta, jeśli wymaga tego prawo | dane wymagane przez prawo (np. z dokumentu tożsamości) oraz dane transakcji | obowiązek prawny wynikający z czeskiej ustawy nr 253/2008 Sb. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy | przez okres określony w tej ustawie |
Podanie danych niezbędnych do zamówienia jest dobrowolne, bez nich nie możemy jednak zrealizować zamówienia. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne.
3. Kto jeszcze ma dostęp do danych
Dane przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym podmiotom przetwarzającym i odbiorcom:
- Shopify – operator platformy sklepu: Shopify International Limited (Irlandia) i spółka dominująca Shopify Inc. (Kanada). Do Kanady dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony; dalsi podprzetwarzający Shopify poza UE (np. w USA) są związani standardowymi klauzulami umownymi UE.
- Przewoźnicy – UPS, PPL i DPD; imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail w celu doręczenia lub odbioru przesyłki.
- Bank, w którym prowadzimy rachunki (Fio banka), w przypadku płatności przelewem; przy płatnościach kartą online także bramka płatnicza Comgate. Płatności w kryptowalutach przyjmujemy bezpośrednio na nasze adresy; transakcja jest przy tym zapisywana w publicznym blockchainie danej sieci.
- Księgowi i doradcy podatkowi, dostawcy poczty e-mail i usług IT.
- Narzędzia analityczne i reklamowe – wyłącznie za Państwa zgodą na cookies.
- Narzędzie do wysyłki newslettera – tylko jeśli zapisali się Państwo na subskrypcję.
- Organy władzy publicznej, jeśli nakłada to na nas prawo.
Usługę hostingu świadczy spółka z siedzibą w USA. Jeśli zamówią Państwo hosting, przekazujemy jej oraz operatorowi centrum danych dane niezbędne do świadczenia usługi; szczegóły zawierają warunki hostingu, które otrzymają Państwo przed zawarciem umowy. Aplikacja mobilna PCPRAHA ma własną politykę prywatności, dostępną przy aplikacji w App Store.
Ankieta satysfakcji Heureka „Ověřeno zákazníky” (Zweryfikowane przez klientów)
Uczestniczymy w programie Ověřeno zákazníky, prowadzonym przez Heureka Group a.s., IČO 07822774, z siedzibą Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. Po złożeniu zamówienia przekazujemy jej Państwa e-mail, numer zamówienia i dane o zakupionym towarze. Heureka wysyła następnie ankietę satysfakcji z zakupu, dzięki której otrzymujemy niezależną ocenę naszego sklepu. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w badaniu satysfakcji klientów i ulepszaniu usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Nie muszą Państwo otrzymywać ankiety: wystarczy przed złożeniem zamówienia zaznaczyć w koszyku pole odmowy przesłania ankiety satysfakcji, a Państwa danych nie przekażemy Heurece. Sprzeciw wobec przekazania można też w każdej chwili zgłosić e-mailem na info@pcpraha.cz.
Przy wysyłce ankiet Heureka przetwarza dane w naszym imieniu; za publikację opinii, którą ewentualnie Państwo wypełnią, odpowiada jako odrębny administrator. Jak długo przechowuje dane, określa polityka prywatności Heureka Group.
Nie sprzedajemy danych.
4. Państwa prawa
- Dostęp – mogą Państwo zapytać, jakie dane o Państwu przetwarzamy, i otrzymać ich kopię.
- Sprostowanie – nieprawidłowe lub niekompletne dane poprawimy.
- Usunięcie – dane usuniemy, jeśli nie są już potrzebne, wycofają Państwo zgodę lub Państwa sprzeciw jest zasadny; nie dotyczy to danych, które musimy przechowywać z mocy prawa lub w celu ochrony roszczeń.
- Ograniczenie przetwarzania – np. na czas weryfikacji prawidłowości danych lub Państwa sprzeciwu.
- Przenoszenie – dane, które nam Państwo przekazali i które przetwarzamy w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody, przekażemy w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Sprzeciw – wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Sprzeciw wobec przesyłania informacji handlowych mogą Państwo zgłosić w każdej chwili, a my przestaniemy je wysyłać.
- Wycofanie zgody – w każdej chwili, np. linkiem w newsletterze lub w ustawieniach cookies. Wycofanie nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed nim.
- Skarga do organu nadzorczego – Úřad pro ochranu osobních údajů (czeski urząd ochrony danych osobowych), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Swoje prawa mogą Państwo wykonać e-mailem na info@pcpraha.cz, pocztą na adres siedziby lub osobiście w sklepie. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu jednego miesiąca; w złożonych przypadkach możemy przedłużyć termin o kolejne dwa miesiące i poinformujemy o przyczynie. Jeśli będziemy mieć wątpliwości, czy wniosek składają Państwo, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
5. Cookies
Strona używa cookies i podobnych technologii. Niezbędne cookies (koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie Państwa wyboru zgody) stosujemy zawsze, ponieważ bez nich sklep nie działa. Statystyczne i marketingowe cookies stosujemy tylko za Państwa zgodą.
Zgodę wyrażają Państwo, odrzucają lub zmieniają na pasku zgody na cookies, który wyświetla się przy pierwszej wizycie. Wybór można w każdej chwili zmienić – na przykład usuwając cookies w przeglądarce; pasek wyświetli się wtedy ponownie. Cookies można też zablokować w ustawieniach przeglądarki.
Przegląd cookies używanych przez Shopify znajdą Państwo w polityce cookies Shopify.
6. Bezpieczeństwo
Dane chronimy środkami technicznymi i organizacyjnymi – szyfrowanym połączeniem (HTTPS), kontrolą dostępu do systemów i umowami z podmiotami przetwarzającymi. Dane kart płatniczych przetwarza certyfikowana bramka płatnicza, my nie mamy do nich dostępu.
7. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, np. przy wprowadzeniu nowego narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.