Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od 19.10.2026. Kentino s.r.o., IČO 05066743 (PC Praha, pcpraha.cz). Pełną treść znajdą Państwo w regulaminie sklepu.

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Kto może odstąpić od umowy

Jeżeli są Państwo konsumentem i kupili towar w sklepie internetowym (lub w inny sposób na odległość, np. e-mailem lub telefonicznie), mogą Państwo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Jeżeli zamówili Państwo kilka sztuk dostarczanych oddzielnie, termin biegnie od odbioru ostatniej dostawy. Od umowy można odstąpić także przed odbiorem towaru.

Umową zawartą na odległość jest również zamówienie złożone w sklepie internetowym, które następnie odbiorą Państwo osobiście w sklepie stacjonarnym. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zostaje zachowane.

Kiedy prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie przysługuje

Zakup dla firmy. Jeżeli kupują Państwo jako przedsiębiorca – w ramach swojej działalności gospodarczej, zazwyczaj z podaniem numeru IČO (numeru identyfikacyjnego firmy) w zamówieniu – nie są Państwo konsumentem i prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje. Państwa prawa reguluje artykuł 11 regulaminu sklepu.

Zakup bezpośrednio w sklepie stacjonarnym. Jeżeli zawierają Państwo umowę osobiście w sklepie stacjonarnym (wybierają i kupują towar bezpośrednio u nas, a nie przez sklep internetowy), nie jest to umowa zawarta na odległość i ustawowe prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie powstaje. Jeżeli mimo to umożliwimy zwrot w sklepie stacjonarnym, jest to wyłącznie nasz dobrowolny gest dobrej woli.

Zgodnie z prawem (§ 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego – ustawa nr 89/2012 Sb.) nie można odstąpić od umowy również w przypadku:

towaru wyprodukowanego według Państwa wymagań lub dostosowanego do Państwa osobistych potrzeb (np. zestaw, modyfikacja lub przebudowa minera na zamówienie, box lub kontener wykonany na zamówienie),
towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od naszej woli (np. zakup kryptowalut),
towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania,
nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli naruszyli Państwo ich oryginalne opakowanie,
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za Państwa wyraźną uprzednią zgodą i po pouczeniu, że tracą Państwo w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy,
usług, które za Państwa wyraźną zgodą zostały w pełni wykonane przed upływem terminu.

Jak odstąpić od umowy i zwrócić towar

Wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu – e-mailem na adres reklamace@pcpraha.cz, pocztą na adres sklepu stacjonarnego lub siedziby albo osobiście w sklepie stacjonarnym. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu potwierdzimy e-mailem.

Towar prosimy zwrócić najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy – wysyłając go na adres sklepu stacjonarnego Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10, lub dostarczając go osobiście. Koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. W przypadku towaru, którego ze względu na rozmiar lub wagę nie można odesłać zwykłą pocztą (np. kontenery, duże układy chłodzenia wodnego), na życzenie podamy szacunkowy koszt zwrotu jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, łącznie z kosztami dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Zwrotu dokonujemy w taki sam sposób, w jaki Państwo zapłacili, chyba że uzgodnimy inaczej i nie poniosą Państwo z tego tytułu dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia przez Państwa dowodu jego odesłania.

Wypróbowanie towaru i zmniejszenie jego wartości

Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (§ 1833 Kodeksu cywilnego). Z towarem mogą Państwo zatem postępować tak, jak w sklepie stacjonarnym – rozpakować go, podłączyć i wypróbować.

Co to oznacza w przypadku ASIC minerów:

Dopuszczalne jest podłączenie minera, sprawdzenie, czy się uruchamia, oraz weryfikacja hashrate, temperatur i głośności – orientacyjnie do 24 godzin pracy.
Długotrwałe kopanie (praca na poolu przez kilka dni) jest już zwykłym użytkowaniem, a nie wypróbowaniem. Jeżeli zwracają Państwo taki miner, zwracają Państwo towar używany, a my mamy prawo do rekompensaty za zmniejszenie jego wartości. Przez zmniejszenie wartości rozumiemy różnicę między ceną nowego minera a ceną, za którą można go sprzedać jako używany z gwarancją.
Wartość towaru zmniejsza również modyfikacja firmware’u lub inna ingerencja w urządzenie.

Rekompensatę za zmniejszenie wartości możemy potrącić z ceny zakupu, którą Państwu zwracamy. Stan zwróconego towaru zawsze udokumentujemy – protokołem z testu po zwrocie, danymi z firmware’u lub poolu (np. czas pracy) oraz dokumentacją fotograficzną. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z naszą oceną, prosimy o kontakt – znajdziemy porozumienie.

Miner kupiony od razu do naszego hostingu. Jeżeli kupią Państwo miner z umieszczeniem w naszym hostingu i poproszą nas, aby zaczął kopać zaraz po podłączeniu, miner jest używany w zakresie wykraczającym poza wypróbowanie (zob. wyżej). Hosting jest usługą: jeżeli poprosili Państwo o rozpoczęcie jej świadczenia jeszcze w terminie na odstąpienie od umowy, a następnie od umowy odstąpią, zapłacą Państwo proporcjonalną część ceny za hosting świadczony do chwili odstąpienia (§ 1834 Kodeksu cywilnego). Procedurę zwrotu minera umieszczonego w centrum danych uzgodnimy z Państwem indywidualnie.

Jeżeli wraz z towarem otrzymali Państwo prezent, umowa darowizny wygasa z chwilą odstąpienia od umowy sprzedaży, a prezent należy zwrócić razem z towarem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (siedziba: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ……………………

Numer zamówienia: ……………… Data zamówienia / data odbioru: ………………

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………

Adres konsumenta: ……………………

Numer rachunku do zwrotu pieniędzy (nieobowiązkowo): ……………………

Data: ……………… Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej): ………………

Reklamacja (uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia)

Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad – w szczególności że odpowiada opisowi, ma uzgodnione i zwykłe właściwości, nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany, jest dostarczony z akcesoriami i instrukcjami oraz jest zgodny z przepisami prawa (§ 2161 Kodeksu cywilnego).

Konsument może zgłosić wadę, jeżeli ujawni się ona w ciągu 24 miesięcy od odbioru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru. W przypadku towaru używanego (np. z działu towarów używanych) okres ten jest skrócony do 12 miesięcy. Na nowe ASIC minery kupione u nas i umieszczone w naszym hostingu udzielamy gwarancji handlowej na 7 lat.

Jeżeli towar jest wadliwy, mogą Państwo żądać naprawy lub dostarczenia nowego towaru, o ile nie jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. Jeżeli wady nie usuniemy, odmówimy jej usunięcia, wada się powtarza lub jest istotna, mogą Państwo żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (§ 2169–2171 Kodeksu cywilnego). Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni.

Jak i gdzie złożyć reklamację, opisuje Regulamin reklamacji oraz strona Gwarancja i reklamacje.