Polityka prywatności
Obowiązuje od 19.10.2026. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe klientów i osób odwiedzających sklep internetowy pcpraha.cz oraz sklep stacjonarny PC Praha zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych (Czechy).
1. Administrator
Administratorem danych osobowych jest Kentino s.r.o., IČO 05066743, z siedzibą Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), sekcja C, pozycja 257790 (dalej „my”).
Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail info@pcpraha.cz, telefon +420 792 480 835, adres sklepu stacjonarnego Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i jak długo
| Cel | Dane | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia, dostawa, płatność, konto klienta | imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, w przypadku firm IČO/DIČ (numery identyfikacyjne), treść zamówienia, dane o płatności (numeru karty nie widzimy – przetwarza go bramka płatnicza) | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) | przez okres wykonywania umowy; konto do czasu jego usunięcia |
| Reklamacje, zwroty towaru, serwis i naprawy | dane identyfikacyjne i kontaktowe, opis wady, dane urządzenia (np. numer seryjny), korespondencja | wykonanie umowy i obowiązek prawny | przez okres rozpatrywania, a następnie jak w przypadku ochrony roszczeń |
| Rachunkowość i podatki | dane na fakturach i dokumentach księgowych | obowiązek prawny (czeska ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT) | 10 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument |
| Ochrona naszych roszczeń prawnych | dane zamówienia, korespondencja, reklamacje | prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) | przez okres przedawnienia (z reguły 3 lata) i 1 rok po jego upływie; w razie sporu do jego zakończenia |
| Odpowiedź na zapytanie (formularz kontaktowy, e-mail, czat, telefon) | imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść wiadomości | prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi; jeżeli zapytanie dotyczy zamówienia – wykonanie umowy | przez okres niezbędny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji |
| Zgłoszenia w procesie rekrutacji (Kariera) | imię i nazwisko, dane kontaktowe, CV i inne dane, które Państwo nam prześlą (np. na kariera@pcpraha.cz) | działania przed zawarciem umowy; dłuższe przechowywanie wyłącznie za Państwa zgodą | do zakończenia rekrutacji; za Państwa zgodą przez okres w niej wskazany |
| Newsletter i informacje handlowe | e-mail, ewentualnie imię | Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) | do czasu wycofania zgody |
| Działanie i bezpieczeństwo strony, statystyki i marketing z wykorzystaniem plików cookie | adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, zachowanie na stronie | niezbędne pliki cookie: prawnie uzasadniony interes; statystyczne i marketingowe: Państwa zgoda | w zależności od rodzaju pliku cookie, zob. punkt 5 |
| Wymiana kryptowalut (bitcoinomat, wymiana P2P) – identyfikacja i weryfikacja klienta, jeżeli wymaga tego prawo | dane wymagane przez prawo (np. z dokumentu tożsamości) oraz dane transakcji | obowiązek prawny wynikający z ustawy nr 253/2008 Sb. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (Czechy) | przez okres określony w tej ustawie |
Podanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia jest dobrowolne, jednak bez nich nie możemy zrealizować zamówienia. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji ani nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne.
3. Kto jeszcze przetwarza dane
Dane przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym podmiotom przetwarzającym i odbiorcom:
- Shopify – operator platformy sklepu internetowego: Shopify International Limited (Irlandia) oraz spółka dominująca Shopify Inc. (Kanada). Dane są przekazywane do Kanady na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony; dalsi podwykonawcy Shopify spoza UE (np. w USA) są związani standardowymi klauzulami umownymi UE.
- Przewoźnicy – UPS, PPL i DPD; imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail w celu doręczenia lub odbioru przesyłki.
- Bank, w którym prowadzimy rachunki (Fio banka), w przypadku płatności przelewem; w przypadku płatności kartą online także bramka płatnicza Comgate. Płatności w kryptowalutach przyjmujemy bezpośrednio na nasze adresy; transakcja jest przy tym zapisywana w publicznym blockchainie danej sieci.
- Księgowi i doradcy podatkowi, dostawcy poczty e-mail i usług IT.
- Narzędzia analityczne i reklamowe – wyłącznie za Państwa zgodą na pliki cookie.
- Narzędzie do wysyłki newslettera – wyłącznie jeżeli zapisali się Państwo do newslettera.
- Organy władzy publicznej, jeżeli nakłada to na nas prawo.
Usługę hostingu świadczy spółka z siedzibą w USA. Jeżeli zamówią Państwo hosting, przekazujemy jej oraz operatorowi centrum danych dane niezbędne do świadczenia usługi; szczegóły zawierają warunki hostingu, które otrzymają Państwo przed zawarciem umowy. Aplikacja mobilna PCPRAHA posiada własną politykę prywatności, dostępną przy aplikacji w App Store.
Ankieta satysfakcji Heureka „Ověřeno zákazníky” (Zweryfikowane przez klientów)
Uczestniczymy w programie Ověřeno zákazníky, prowadzonym przez Heureka Group a.s., IČO 07822774, z siedzibą Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín. Po złożeniu zamówienia przekazujemy jej Państwa adres e-mail, numer zamówienia i dane o zakupionym towarze. Heureka przesyła następnie Państwu ankietę dotyczącą zadowolenia z zakupu, dzięki której otrzymujemy niezależną ocenę naszego sklepu. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na badaniu zadowolenia klientów i doskonaleniu usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Nie muszą Państwo otrzymywać ankiety: wystarczy przed złożeniem zamówienia zaznaczyć w koszyku pole „Nie wyrażam zgody na przesłanie ankiety satysfakcji…”, a Państwa dane nie zostaną przekazane Heurece. Sprzeciw wobec przekazania danych można również w każdej chwili zgłosić e-mailem na adres info@pcpraha.cz.
Przy wysyłce ankiet Heureka przetwarza dane w naszym imieniu; za publikację opinii, którą ewentualnie Państwo wypełnią, odpowiada jako odrębny administrator. Okres przechowywania danych określa polityka prywatności Heureka Group.
Nie sprzedajemy danych.
4. Państwa prawa
- Dostęp – mogą Państwo zapytać, jakie Państwa dane przetwarzamy, i otrzymać ich kopię.
- Sprostowanie – nieprawidłowe lub niekompletne dane poprawimy.
- Usunięcie – usuniemy dane, jeżeli nie są nam już potrzebne, wycofają Państwo zgodę lub Państwa sprzeciw jest zasadny; nie dotyczy to danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu ochrony roszczeń.
- Ograniczenie przetwarzania – np. na czas weryfikacji prawidłowości danych lub Państwa sprzeciwu.
- Przenoszenie danych – dane, które Państwo nam przekazali i które przetwarzamy w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody, przekażemy Państwu w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Sprzeciw – wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Sprzeciw wobec przesyłania informacji handlowych mogą Państwo zgłosić w każdej chwili, a my zaprzestaniemy ich wysyłania.
- Wycofanie zgody – w każdej chwili, np. za pomocą linku w newsletterze lub w ustawieniach plików cookie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Skarga do organu nadzorczego – czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Swoje prawa mogą Państwo wykonać, pisząc na adres info@pcpraha.cz, pocztą na adres siedziby lub osobiście w sklepie stacjonarnym. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu jednego miesiąca; w skomplikowanych przypadkach możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące i poinformujemy Państwa o przyczynie. W razie wątpliwości, czy wniosek składają Państwo osobiście, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
5. Pliki cookie
Strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Niezbędne pliki cookie (koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie wyboru dotyczącego zgody) stosujemy zawsze, ponieważ bez nich sklep nie działa. Statystyczne i marketingowe pliki cookie stosujemy wyłącznie za Państwa zgodą.
Zgodę wyrażają Państwo, odmawiają jej lub zmieniają ją na pasku zgody na pliki cookie, który wyświetla się podczas pierwszej wizyty. Swój wybór mogą Państwo zmienić w każdej chwili – na przykład usuwając pliki cookie w przeglądarce; pasek wyświetli się wtedy ponownie. Pliki cookie można również zablokować w ustawieniach przeglądarki.
Przegląd plików cookie stosowanych przez Shopify znajdą Państwo w polityce plików cookie Shopify.
6. Bezpieczeństwo
Dane chronimy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych – szyfrowanego połączenia (HTTPS), kontroli dostępu do systemów oraz umów z podmiotami przetwarzającymi. Dane kart płatniczych przetwarza certyfikowana bramka płatnicza; nie mamy do nich dostępu.
7. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, na przykład w związku z wprowadzeniem nowego narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Ochrona danych osobowych.