Obowiązuje od 19.10.2026. Dotyczy zakupów w sklepie internetowym pod adresem www.pcpraha.cz.
1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin
1.1 Sklep internetowy pcpraha.cz prowadzi spółka Kentino s.r.o., IČO 05066743, DIČ CZ05066743, z siedzibą Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 257790 (dalej „sprzedający” lub „my”).
1.2 Sklep i serwis: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice, czynne pn.–pt. 9:00–17:00. Telefon +420 792 480 835, e-mail info@pcpraha.cz. W konkretnych sprawach można pisać bezpośrednio:
- zamówienia, oferty i zakupy dla firm: obchod@pcpraha.cz,
- reklamacje, odstąpienie od umowy i skargi: reklamace@pcpraha.cz,
- serwis i naprawy: servis@pcpraha.cz,
- hosting minerów: hosting@pcpraha.cz,
- faktury i księgowość: fakturace@pcpraha.cz.
Pozostałe kontakty znajdą Państwo na stronie Kontakt.
1.3 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „regulamin”) regulują prawa i obowiązki między nami a kupującym przy zakupie towaru w naszym sklepie internetowym zgodnie z czeską ustawą nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny”), oraz ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta.
1.4 Kupującym może być:
- konsument – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową,
- przedsiębiorca – osoba kupująca w ramach swojej działalności gospodarczej (zwykle z podaniem numeru IČO lub DIČ w zamówieniu). Dla przedsiębiorców obowiązuje także punkt 11.
1.5 Postanowienia indywidualnej umowy sprzedaży (np. w potwierdzonej ofercie lub umowie dostawy) mają pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem.
1.6 Hosting minerów i kantor kryptowalut podlegają odrębnym warunkom, które otrzymają Państwo przed zawarciem umowy o daną usługę. Niniejszy regulamin stosuje się do nich tylko tam, gdzie wyraźnie to przewidują. Usługę hostingu świadczy spółka z siedzibą w USA. Podstawowe zasady napraw w naszym serwisie (diagnostyka, gwarancja na wymienione części, protokół przekazania) zawiera punkt 10 procedury reklamacyjnej.
1.7 Regulamin i umowa sprzedaży są sporządzone w języku czeskim. Jeśli dostępne jest tłumaczenie regulaminu na inny język, w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja czeska.
2. Konto klienta
2.1 Zakupów można dokonywać z rejestracją (konto klienta) lub bez niej. Na koncie widać swoje zamówienia i dane.
2.2 Przy rejestracji i zamówieniu prosimy podawać prawdziwe i pełne dane oraz aktualizować je w razie zmiany. Prosimy chronić dostęp do konta i nie udostępniać go osobom trzecim.
2.3 Możemy usunąć konto, jeśli nie jest używane dłużej niż 12 miesięcy lub w razie poważnego naruszenia niniejszego regulaminu. Konto może nie być dostępne nieprzerwanie, zwłaszcza z powodu konserwacji systemu.
3. Zamówienie i zawarcie umowy
3.1 Towar prezentowany w sklepie nie stanowi wiążącej oferty. Przepisu § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie stosuje się.
3.2 Zamówienie tworzy się, dodając towar do koszyka, uzupełniając dane i wybierając sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienie można sprawdzić i poprawić. Zamówienie wysyła się przyciskiem w kasie, którego treść jednoznacznie wyraża obowiązek zapłaty.
3.3 Przyjęcie zamówienia potwierdzimy e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia.
3.4 Przy nietypowych zamówieniach (duża liczba sztuk, wysoka kwota, dostawa za granicę) możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie zamówienia, np. telefonicznie. Bez niego możemy nie przyjąć zamówienia.
3.5 Jeśli przy towarze podano oczywiście błędną cenę (np. wskutek błędu technicznego), nie mamy obowiązku dostarczyć towaru po tej cenie. Poinformujemy Państwa i zaproponujemy prawidłową cenę; jeśli nie wyrażą Państwo zgody, anulujemy zamówienie i zwrócimy wszystko, co zostało zapłacone.
3.6 Koszty porozumiewania się na odległość (internet, telefon) ponoszą Państwo sami; nie są wyższe niż zwykła stawka.
3.7 Umowę sprzedaży archiwizujemy w formie elektronicznej. Potwierdzenie zamówienia wraz z niniejszym regulaminem otrzymają Państwo e-mailem.
4. Ceny i rabaty
4.1 Ceny podane są z VAT i wszystkimi opłatami związanymi z zakupem. Koszty dostawy i płatności dolicza się do ceny według wybranego sposobu i są widoczne w koszyku przed wysłaniem zamówienia.
4.2 Ceny można na stronie orientacyjnie wyświetlić w Kč, euro lub dolarach amerykańskich. W kasie zamówienie rozliczane jest w Kč, a przy dostawie do innego państwa UE w euro. Wiążąca jest cena w walucie widocznej w kasie w chwili wysłania zamówienia.
4.3 Ceny ASIC minerów mogą się często zmieniać w zależności od cen producentów i rynku. Dla Państwa zamówienia obowiązuje cena wyświetlona w chwili jego wysłania.
4.4 Jeśli podajemy rabat, obok obniżonej ceny podajemy także cenę poprzednią, tj. najniższą cenę, po jakiej oferowaliśmy towar w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką (§ 12a czeskiej ustawy o ochronie konsumenta). Rabaty nie sumują się, chyba że przy promocji wskazano inaczej.
5. Płatność
5.1 Zapłacić można przelewem bankowym, kartą płatniczą online przez Comgate (Visa, Mastercard), kryptowalutami lub gotówką w sklepie. Sposoby płatności dostępne dla Państwa zamówienia i ewentualne opłaty są widoczne w kasie przed wysłaniem zamówienia; przegląd znajduje się także na stronie Dostawa i płatność.
5.2 Przy płatności gotówką w sklepie cena jest płatna przy odbiorze towaru. Przy płatności bezgotówkowej jest płatna w ciągu 14 dni od zawarcia umowy; towar wysyłamy po zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku.
5.3 Przelew bankowy. Płatność prosimy przesłać na rachunek w walucie zamówienia, podając symbol zmienny (numer zamówienia), a przy płatnościach z zagranicy numer zamówienia w tytule przelewu. Rachunki prowadzi Fio banka:
- CZK: nr rach. 2300998633 / 2010, IBAN CZ19 2010 0000 0023 0099 8633, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX,
- EUR: nr rach. 2901366893 / 2010, IBAN CZ54 2010 0000 0029 0136 6893, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX,
- USD: nr rach. 2402233228 / 2010, IBAN CZ48 2010 0000 0024 0223 3228, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX (płatność w USD należy wcześniej uzgodnić).
Kryptowaluty. Przyjmujemy USDT w sieci Tron (TRC20) na adres TQHXen3KLNz9KmoFCXBWPgQtdjwzFLHh5z oraz USDC w sieci Ethereum (ERC20) na adres 0xdcA507EA7B6c6D5bEbA4E202d1af6d6C8fD59fCa. Kurs i kwotę do zapłaty potwierdzimy w zamówieniu; potwierdzony kurs obowiązuje 12 godzin, po uzgodnieniu do 24 godzin. Płatność prosimy wysyłać wyłącznie przez wskazaną sieć; środki wysłane przez inną sieć przepadną i za taką stratę nie odpowiadamy.
Płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania kwoty na naszym rachunku, a w przypadku kryptowalut z chwilą zaksięgowania na wskazanym adresie.
5.4 Zwłaszcza w przypadku droższego towaru możemy wymagać zapłaty całej ceny przed wysyłką. Przepisu § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie stosuje się.
5.5 Fakturę (dokument podatkowy) wyślemy e-mailem.
Przedsprzedaż i zaliczka
5.6 Niektóre ASIC minery sprzedajemy w przedsprzedaży – towaru nie mamy jeszcze w magazynie i zamawiamy go u producenta. Przy takim towarze zawsze podany jest przewidywany termin dostawy lub przyjęcia na magazyn.
5.7 Przy przedsprzedaży mogą Państwo wybrać:
- płatność całej ceny z góry lub
- zaliczkę 50 % ceny, jeśli taka możliwość jest przy towarze oferowana. Cena towaru przy płatności zaliczką jest o ok. 2 % wyższa niż przy płatności całej ceny z góry, ponieważ część ceny u producenta do czasu dopłaty finansujemy my. Obie ceny są widoczne przy towarze i w kasie przed wysłaniem zamówienia. Przy wyborze zaliczki w zamówieniu podana jest cała cena (wraz z dopłatą), z której uiszczają Państwo zaliczkę w wysokości 50 %, przelewem bankowym lub kryptowalutą.
Zaliczkę prosimy uiścić w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Pozostała część ceny jest płatna przed wysyłką towaru, w ciągu 7 dni od naszego wezwania do dopłaty, które wyślemy e-mailem.
Brak dopłaty. Jeśli nie uiszczą Państwo pozostałej części ceny nawet w wyznaczonym przez nas dodatkowym, rozsądnym terminie, możemy odstąpić od umowy. Według Państwa wyboru zaproponujemy wtedy inne urządzenie o wartości już zapłaconej kwoty lub zwrócimy zaliczkę po potrąceniu kosztów, które faktycznie ponieśliśmy w związku z anulowaniem zamówienia; ich wysokość udokumentujemy. Nie żądamy żadnej kary umownej ani innej opłaty ponad te faktyczne koszty.
5.8 Termin dostawy przy przedsprzedaży zależy od producenta. Czekamy, aż producent wyprodukuje i wyśle urządzenie. Jeśli produkcja lub wysyłka u producenta się opóźni, termin dostawy wydłuża się o czas tego opóźnienia; o nowym terminie poinformujemy bez zbędnej zwłoki. Nie narusza to Państwa praw w razie zwłoki sprzedającego według kodeksu cywilnego ani praw konsumenta według punktu 7.
6. Dostawa i doręczenie
6.1 Towar można odebrać w sklepie Rostovská 260/2b, Praha 10, lub wyślemy go kurierem – na terenie Czech przez UPS lub PPL, na Słowację i do innych krajów UE przez UPS lub DPD. Przesyłki są zawsze ubezpieczone. W Pradze (kody pocztowe 1xx xx) oferujemy także dostawę w ciągu 24 godzin. Cenę dostawy dla Państwa zamówienia zobaczą Państwo w koszyku przed wysłaniem zamówienia. Dostawa do UE kosztuje od 590 Kč w zależności od wagi przesyłki i kraju (kraje sąsiednie / pozostałe kraje UE), dokładna cena wyświetli się w kasie. Przesyłki powyżej 100 kg, dostawę poza UE i większe dostawy (np. kilka minerów, boksy wyciszające lub kontenery) wycenimy indywidualnie. Przegląd znajduje się na stronie Dostawa i płatność.
6.2 O ile nie uzgodnimy inaczej, towar dostępny w magazynie wyślemy lub przygotujemy do odbioru bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Przy przedsprzedaży obowiązuje termin podany przy towarze.
6.3 Przy odbiorze osobistym wezwiemy Państwa e-mailem do odbioru. Zamówienie przechowujemy przez 5 dni roboczych; następnie skontaktujemy się i ustalimy dalsze postępowanie.
6.4 Jeśli z Państwa przyczyny musimy doręczać towar wielokrotnie lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, pokrywają Państwo związane z tym koszty.
6.5 Przy odbiorze prosimy sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie jest uszkodzone. Uszkodzenie należy wpisać z kierowcą do protokołu przewoźnika i jak najszybciej nas o tym poinformować. Przesyłki noszącej ślady nieuprawnionego otwarcia nie muszą Państwo przyjmować. Nie narusza to Państwa uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia.
6.6 Towar dostarczany bezpośrednio do naszego hostingu. Jeśli kupią Państwo ASIC miner z umieszczeniem w naszym hostingu, dostarczymy go bezpośrednio do wybranego centrum danych i poinformujemy o dostawie e-mailem. Warunki eksploatacji reguluje umowa o hosting (zob. Hosting).
6.7 Własność towaru przechodzi na kupującego z chwilą zapłaty całej ceny i odbioru towaru.
7. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)
Kto może odstąpić
7.1 Jeśli są Państwo konsumentem i kupili towar przez sklep internetowy (lub w inny sposób na odległość, np. e-mailem albo telefonicznie), mogą Państwo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Jeśli zamówiono kilka sztuk dostarczanych osobno, termin biegnie od odbioru ostatniej dostawy. Odstąpić można także przed odbiorem towaru.
7.2 Umową zawartą na odległość jest również zamówienie przez sklep internetowy, które następnie odbierają Państwo osobiście w sklepie. Prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni w takim przypadku Państwu przysługuje.
Kiedy prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie przysługuje
7.3 Zakup dla firmy. Jeśli kupują Państwo jako przedsiębiorca – w ramach działalności gospodarczej, zwykle z podaniem numeru IČO w zamówieniu – nie są Państwo konsumentem i prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje. Państwa prawa reguluje punkt 11.
7.4 Zakup bezpośrednio w sklepie. Jeśli umowę zawierają Państwo osobiście w sklepie (towar wybierają i kupują Państwo bezpośrednio u nas, nie przez sklep internetowy), nie jest to umowa zawarta na odległość i ustawowe prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie powstaje. Jeśli mimo to umożliwimy zwrot w sklepie, jest to nasza dobrowolna uprzejmość.
7.5 Zgodnie z prawem (§ 1837 kodeksu cywilnego) nie można odstąpić od umowy także w przypadku:
- towaru wyprodukowanego według Państwa wymagań lub dostosowanego do Państwa osobistych potrzeb (np. zestaw, modyfikacja lub przebudowa minera na zamówienie, boks lub kontener na zamówienie),
- towaru lub usługi, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli (np. zakup kryptowalut),
- towaru w zamkniętym opakowaniu, którego ze względów higienicznych nie można zwrócić po wyjęciu z opakowania,
- nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programu komputerowego, jeśli naruszyli Państwo ich oryginalne opakowanie,
- treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęło się za Państwa wyraźną uprzednią zgodą i po pouczeniu, że tracą Państwo w ten sposób prawo do odstąpienia,
- usług, które za Państwa wyraźną zgodą w pełni wykonaliśmy przed upływem terminu.
Jak odstąpić i zwrócić towar
7.6 Wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu – e-mailem na reklamace@pcpraha.cz, pocztą na adres sklepu lub siedziby albo osobiście w sklepie. Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Przyjęcie odstąpienia potwierdzimy e-mailem.
7.7 Towar prosimy zwrócić najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia – wysyłając go na adres sklepu Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10, lub przynosząc osobiście. Koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. W przypadku towaru, którego ze względu na rozmiar lub wagę nie można wysłać zwykłą pocztą (np. kontenery, duże obiegi wodne), szacunkowe koszty zwrotu podamy na życzenie jeszcze przed wysłaniem zamówienia.
7.8 Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od doręczenia odstąpienia, wraz z kosztami dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Zwrotu dokonujemy w taki sam sposób, w jaki Państwo zapłacili, chyba że uzgodnimy inaczej i nie poniosą Państwo z tego tytułu dodatkowych kosztów. Nie musimy zwracać pieniędzy, zanim nie otrzymamy towaru lub dowodu jego odesłania.
Wypróbowanie towaru i zmniejszenie jego wartości
7.9 Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru i właściwości towaru, w tym jego funkcjonowania (§ 1833 kodeksu cywilnego). Z towarem można więc postępować tak, jak w sklepie stacjonarnym – rozpakować go, podłączyć i wypróbować.
7.10 Co to oznacza w przypadku ASIC minerów:
- Dopuszczalne jest podłączenie minera, sprawdzenie, czy się uruchamia, oraz weryfikacja hashrate, temperatur i głośności – orientacyjnie do 24 godzin pracy.
- Długotrwałe kopanie (praca na poolu przez kilka dni) to już zwykłe używanie, a nie wypróbowanie. Jeśli zwracają Państwo taki miner, zwracają Państwo towar używany, a nam przysługuje rekompensata za zmniejszenie jego wartości. Przez zmniejszenie wartości rozumiemy różnicę między ceną nowego minera a ceną, za jaką można go sprzedać jako używany z gwarancją.
- Podobnie wartość towaru zmniejsza modyfikacja firmware lub inna ingerencja w urządzenie.
Rekompensatę za zmniejszenie wartości możemy potrącić z ceny zakupu, którą zwracamy. Stan zwróconego towaru zawsze udokumentujemy – protokołem z testu po zwrocie, danymi z firmware lub poolu (np. czas pracy) i dokumentacją fotograficzną. Jeśli nie zgadzają się Państwo z naszą oceną, prosimy o kontakt – dojdziemy do porozumienia.
7.11 Miner kupiony od razu do naszego hostingu. Jeśli kupią Państwo miner z umieszczeniem w naszym hostingu i poproszą, aby zaczął kopać od razu po podłączeniu, miner jest używany ponad zakres wypróbowania i obowiązuje pkt 7.10. Hosting jest usługą: jeśli poprosili Państwo o rozpoczęcie jej świadczenia jeszcze w terminie do odstąpienia, a następnie odstąpią od umowy, zapłacą Państwo proporcjonalną część ceny za hosting świadczony do chwili odstąpienia (§ 1834 kodeksu cywilnego). Sposób zwrotu minera umieszczonego w centrum danych ustalimy z Państwem indywidualnie.
7.12 Jeśli wraz z towarem otrzymali Państwo prezent, umowa darowizny wygasa w razie odstąpienia od umowy sprzedaży, a prezent należy zwrócić razem z towarem.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(prosimy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Kentino s.r.o., Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice (siedziba: Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4), e-mail: reklamace@pcpraha.cz
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następującego towaru: ……………………
Numer zamówienia: ……………… Data zamówienia / data odbioru: ………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
Adres konsumenta: ……………………
Numer rachunku do zwrotu pieniędzy (nieobowiązkowo): ……………………
Data: ……………… Podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): ………………
8. Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia (reklamacje)
8.1 Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad – zwłaszcza że odpowiada opisowi, ma uzgodnione i zwykłe właściwości, nadaje się do celu, do którego zwykle się go używa, jest dostarczony z akcesoriami i instrukcjami oraz odpowiada przepisom prawa (§ 2161 kodeksu cywilnego). W przypadku towaru z elementami cyfrowymi (np. firmware) zapewnimy lub udostępnimy niezbędne aktualizacje zgodnie z § 2161b.
8.2 Konsument może zgłosić wadę, jeśli ujawni się ona w ciągu 24 miesięcy od odbioru (potocznie „gwarancja ustawowa”). Jeśli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.
8.3 W przypadku towaru używanego (np. z działu towarów używanych) okres ten jest skrócony do 12 miesięcy; informujemy o tym także przy towarze i w potwierdzeniu zamówienia. Nie odpowiadamy za zużycie odpowiadające stopniowi używania towaru w chwili odbioru.
8.4 Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia nie powstają, jeśli wadę spowodowali Państwo sami lub jeśli wiedzieli Państwo o wadzie i była ona powodem niższej ceny. Zwykłe zużycie wynikające z normalnego użytkowania nie jest wadą.
8.5 Jeśli towar jest wadliwy, mogą Państwo żądać naprawy lub dostarczenia nowego towaru, chyba że jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. Jeśli wady nie usuniemy, odmówimy jej usunięcia, wada się powtarza lub jest istotna, mogą Państwo żądać stosownej obniżki ceny lub odstąpić od umowy (§ 2169–2171 kodeksu cywilnego).
8.6 Jak i gdzie złożyć reklamację, ile to trwa i co jest potrzebne, opisuje Procedura reklamacyjna.
9. Gwarancja handlowa 7 lat na ASIC minery w naszym hostingu
9.1 Na nowe ASIC minery kupione u nas i umieszczone w naszym hostingu udzielamy gwarancji jakości na okres 7 lat od odbioru (§ 2113 i nast. oraz § 2174a kodeksu cywilnego). Gwarancją zobowiązujemy się, że miner będzie w tym okresie zdatny do zwykłego użytku. Gwarantem jest Kentino s.r.o. Gwarancja nie obejmuje minerów używanych ani minerów kupionych gdzie indziej.
9.2 Gwarancja obowiązuje przez cały czas, gdy miner jest umieszczony w naszym hostingu na podstawie umowy o hosting, nie dłużej niż 7 lat. Jeśli zdecydują się Państwo zabrać miner z hostingu lub umowa o hosting wygaśnie, gwarancja handlowa się kończy. Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia według punktu 8 (u konsumenta 24 miesiące od odbioru) pozostają nienaruszone i obowiązują nadal w pełnym zakresie.
9.3 W ramach gwarancji usuniemy wadę na nasz koszt, zwykle przez naprawę lub wymianę wadliwej części (np. hashboardu, zasilacza, wentylatora lub płyty sterującej). Za części, robociznę ani związany z tym transport w ramach gwarancji Państwo nie płacą.
9.4 Gwarancja obowiązuje bez wyjątków: obejmuje wszystkie wady minera, które ujawnią się w okresie jego umieszczenia w naszym hostingu. Za eksploatację minera (zasilanie, chłodzenie, otoczenie) w tym czasie odpowiadamy my.
9.5 Wadę minera w hostingu zgłaszają Państwo e-mailem na hosting@pcpraha.cz lub telefonicznie pod numerem +420 792 480 835. Minera nigdzie się nie wysyła, naprawę wykonujemy na miejscu w centrum danych.
9.6 Kartę gwarancyjną z informacjami o gwarancji wydamy w formie tekstowej (e-mailem) najpóźniej przy odbiorze minera.
9.7 Niniejsza gwarancja w żaden sposób nie ogranicza Państwa ustawowych uprawnień z tytułu wadliwego świadczenia wobec nas jako sprzedającego (punkt 8). Jest dobrowolna i udzielamy jej ponad wymogi prawa.
10. Skargi i pozasądowe rozwiązywanie sporów
10.1 Skargi rozpatrujemy pod adresem e-mail reklamace@pcpraha.cz lub w sklepie. Odpowiedź wyślemy e-mailem.
10.2 Jeśli są Państwo konsumentem i nie uda nam się rozwiązać sporu polubownie, mogą Państwo złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce), Inspektorat Centralny – dział ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, strona adr.coi.gov.cz. Postępowanie jest dla konsumentów bezpłatne.
10.3 Konsumenci z innych krajów UE mogą się zwrócić także do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Czechach (www.evropskyspotrebitel.cz), które pomaga w sporach transgranicznych.
10.4 Nadzór: Czeska Inspekcja Handlowa (przestrzeganie ustawy o ochronie konsumenta), Úřad pro ochranu osobních údajů (dane osobowe), urząd ds. działalności gospodarczej (uprawnienia do prowadzenia działalności).
10.5 Nie jesteśmy związani żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
11. Zakupy dla firm (kupujący przedsiębiorca)
11.1 Postanowienia przeznaczone wyraźnie dla konsumentów – w szczególności odstąpienie w ciągu 14 dni (punkt 7), termin 24 miesięcy i domniemanie wady (punkty 8.2 i 8.3) oraz pozasądowe rozwiązywanie sporów przed Czeską Inspekcją Handlową – nie mają zastosowania do kupującego przedsiębiorcy. Uprawnienia z tytułu wad regulują § 2099–2117 kodeksu cywilnego.
11.2 Kupujący przedsiębiorca sprawdza towar jak najszybciej po odbiorze i zgłasza nam wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu lub po tym, jak mógł ją wykryć przy terminowym sprawdzeniu.
11.3 Kupującemu przedsiębiorcy udzielamy na towar nowy gwarancji jakości na 24 miesiące od odbioru, na towar używany na 12 miesięcy, o ile przy towarze lub na fakturze nie wskazano inaczej. Gwarancja handlowa według punktu 9 obowiązuje także przedsiębiorców.
11.4 Kupujący przedsiębiorca przejmuje ryzyko zmiany okoliczności (§ 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego).
11.5 VAT dla firm z UE: Jeśli są Państwo podatnikiem VAT zarejestrowanym w innym państwie członkowskim UE, podają Państwo w zamówieniu ważny numer VAT UE (weryfikowalny w systemie VIES), a towar wysyłamy do innego państwa członkowskiego, fakturujemy bez czeskiego VAT, a podatek rozliczają Państwo w swoim kraju. Firmom w Czechach wystawiamy faktury z VAT, chyba że prawo przewiduje odwrotne obciążenie.
11.6 Zaliczki przy przedsprzedaży dla przedsiębiorców mogą podlegać odmiennym warunkom uzgodnionym w ofercie lub umowie.
12. Dane osobowe, informacje handlowe i cookies
12.1 Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka ochrony danych osobowych.
12.2 Informacje handlowe (newsletter) wysyłamy wyłącznie za Państwa zgodą; z subskrypcji można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku w każdym e-mailu.
12.3 Cookies, które nie są niezbędne do działania sklepu, stosujemy wyłącznie za Państwa zgodą, którą wyrażają lub zmieniają Państwo na pasku zgody na stronie.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Umowa podlega prawu czeskiemu. Jeśli są Państwo konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE, nie tracą Państwo w ten sposób ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy Państwa kraju (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
13.2 Doręczeń możemy dokonywać na adres e-mail podany w zamówieniu lub na koncie. Adres do doręczania korespondencji: Kentino s.r.o., Čestmírova 1358/25, 140 00 Praha 4; do zwrotów i reklamacji towaru: Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice.
13.3 Regulamin możemy zmieniać. Dla Państwa zamówienia obowiązuje wersja obowiązująca w dniu jego wysłania.
13.4 Jeśli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to pozostałych postanowień.
13.5 Niniejszy regulamin obowiązuje od 19.10.2026 i zastępuje regulamin z dnia 1.02.2023.