Câu hỏi thường gặp

Chuyển khoản ngân hàng (bằng koruna Séc hoặc euro, bằng đô la Mỹ theo thỏa thuận), bằng tiền mã hóa (USDT hoặc USDC) hoặc tiền mặt tại cửa hàng. Bạn cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ qua Comgate (Visa, Mastercard). Các phương thức áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ hiển thị khi thanh toán; số tài khoản và địa chỉ ví để thanh toán bằng tiền mã hóa có tại trang Vận chuyển và thanh toán.

Chúng tôi nhận stablecoin USDT qua mạng Tron (TRC20) và USDC qua mạng Ethereum (ERC20). Tỷ giá và số tiền sẽ được chúng tôi xác nhận trong đơn hàng (tỷ giá đã xác nhận có hiệu lực 12 giờ, theo thỏa thuận tối đa 24 giờ); địa chỉ ví có tại trang Vận chuyển và thanh toán. Chỉ gửi qua đúng mạng đã nêu – nếu gửi qua mạng khác, tiền sẽ bị mất.

Có, chúng tôi xuất hóa đơn cho cá nhân và doanh nghiệp có IČO và DIČ. Với doanh nghiệp đăng ký VAT tại một quốc gia EU khác, chúng tôi xuất hóa đơn không kèm VAT của Séc (reverse charge), nếu doanh nghiệp có mã số DIČ hợp lệ trong hệ thống VIES và hàng hóa được giao đến quốc gia của họ.

Máy đào mới được chúng tôi bán theo hình thức đặt trước theo từng lô, và thông thường bạn thanh toán toàn bộ số tiền, vì chúng tôi chuyển ngay khoản này cho nhà sản xuất. Tuy nhiên, bạn có thể đặt cọc 50 % – khi đó giá máy cao hơn khoảng 2 %. Khi thanh toán, bạn sẽ thấy giá đầy đủ, nhưng chỉ cần trả tiền cọc bằng chuyển khoản hoặc tiền mã hóa trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Phần còn lại bạn thanh toán trước khi gửi hàng, trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi thông báo. Nếu nhà sản xuất giao hàng chậm, thời hạn sẽ được lùi lại tương ứng với thời gian chậm trễ đó và chúng tôi sẽ báo cho bạn.

Hãy gọi cho chúng tôi theo số +420 792 480 835 hoặc gửi e-mail đến obchod@pcpraha.cz kèm số đơn hàng. Chúng tôi sẽ cùng bạn xử lý việc thay đổi hình thức giao hàng, thanh toán hoặc sản phẩm.

Trên website, bạn có thể xem giá tham khảo bằng koruna Séc, euro hoặc đô la Mỹ. Khi thanh toán, bạn trả bằng koruna Séc; nếu giao hàng đến quốc gia EU khác thì trả bằng euro. Thanh toán bằng đô la Mỹ sẽ được thỏa thuận riêng với bạn.

Nhận hàng miễn phí tại cửa hàng ở Praha 10, giao hàng trong Praha trong vòng 24 giờ với giá 699 Kč, hoặc gửi qua chuyển phát – trong Cộng hòa Séc qua UPS hoặc PPL với giá 299 Kč (miễn phí từ 70.000 Kč), thường mất 1–2 ngày làm việc; đến EU (bao gồm Slovakia) qua UPS hoặc DPD từ 590 Kč tùy theo trọng lượng kiện hàng và quốc gia (các nước lân cận / các nước EU khác), giá chính xác hiển thị khi thanh toán; kiện hàng trên 100 kg và giao ngoài EU được tính riêng. Kiện hàng luôn được bảo hiểm. Phí vận chuyển hiển thị trong giỏ hàng. Chi tiết có tại trang Vận chuyển và thanh toán.

Trong Cộng hòa Séc, chúng tôi gửi máy đào ASIC nặng qua UPS hoặc PPL với giá 299 Kč, miễn phí cho đơn hàng từ 70.000 Kč. Vận chuyển đến EU (bao gồm Slovakia) qua UPS hoặc DPD có giá từ 590 Kč tùy theo trọng lượng kiện hàng và quốc gia (các nước lân cận / các nước EU khác), giá chính xác hiển thị khi thanh toán; kiện hàng trên 100 kg, nhiều máy, hộp cách âm và vận chuyển ngoài EU được tính riêng – hãy nhắn cho chúng tôi. Máy đào mua để đặt tại dịch vụ hosting của chúng tôi được chuyển thẳng đến trung tâm dữ liệu và phí vận chuyển đã bao gồm trong giá.

Hàng có sẵn trong kho sẽ được chúng tôi chuẩn bị sớm nhất có thể. Với hàng từ nhà cung cấp, chúng tôi sẽ xác nhận thời hạn dự kiến trong đơn hàng; với hàng đặt trước, thời hạn là thời hạn của lô hàng bạn chọn. Chúng tôi thông báo tình trạng đơn hàng qua e-mail và khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được mã theo dõi.

Rostovská 260/2b, 101 00 Praha 10 – Vršovice, gần ga Praha-Vršovice. Chúng tôi mở cửa Thứ Hai–Thứ Sáu 9:00–17:00, cuối tuần đóng cửa. Xem thêm tại trang Liên hệ.

Nếu hư hỏng nhìn thấy được, hãy lập biên bản thiệt hại cùng nhân viên giao hàng và chụp ảnh lại. Nếu bạn phát hiện thiệt hại sau đó, đừng vứt bao bì và hãy liên hệ với chúng tôi ngay trong ngày. Hướng dẫn có tại mục Cách nhận kiện hàng.

Hàng mới được bảo hành 24 tháng kể từ khi nhận hàng, kể cả khi mua dưới danh nghĩa doanh nghiệp. Máy đào đã qua sử dụng được bảo hành 12 tháng. Máy đào ASIC mới mua tại chúng tôi và chạy tại dịch vụ hosting của chúng tôi được bảo hành 7 năm không có ngoại lệ, trong suốt thời gian máy ở chỗ chúng tôi. Linh kiện thay thế khi sửa chữa được bảo hành 24 tháng. Xem thêm tại trang Bảo hành và khiếu nại.

Hãy gọi điện hoặc gửi e-mail đến reklamace@pcpraha.cz, sau đó mang thiết bị đến cửa hàng, gửi qua bưu điện hoặc đặt dịch vụ chuyển phát đến lấy. Chúng tôi giải quyết khiếu nại chậm nhất trong vòng 30 ngày. Hướng dẫn có tại trang Bảo hành và khiếu nại.

Có, nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng qua cửa hàng trực tuyến (kể cả khi nhận hàng trực tiếp). Bạn có thể dùng thử máy – cắm điện và kiểm tra hashrate cũng như nhiệt độ, tham khảo trong khoảng 24 giờ hoạt động. Tuy nhiên, nếu máy đã đào trên pool nhiều ngày, bạn trả lại hàng đã qua sử dụng và phần giảm giá trị sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại. Mua hàng dưới danh nghĩa doanh nghiệp và mua trực tiếp tại cửa hàng không có quyền trả hàng trong vòng 14 ngày. Chi tiết có trong điều khoản kinh doanh.

Chẩn đoán miễn phí nếu bạn sửa chữa tại chúng tôi. Chẩn đoán cũng miễn phí khi chi phí sửa chữa cao hơn giá thiết bị mới. Chỉ người quyết định mang thiết bị có thể sửa được đi sửa ở nơi khác mới phải trả phí chẩn đoán.

Có. Khi bàn giao, chúng tôi cùng bạn lập một biên bản bàn giao ngắn kèm kết quả kiểm tra tại xưởng, và bạn xác nhận sẽ vận hành bo mạch với nguồn điện, hệ thống làm mát và firmware phù hợp. Linh kiện thay thế được bảo hành 24 tháng. Nếu khi dùng tại nhà có gì trục trặc, chúng tôi luôn cố gắng tìm giải pháp cùng bạn.

Máy đào ASIC mọi model, kể cả những model mới nhất, biến tần năng lượng mặt trời, card đồ họa, laptop, PC, màn hình, máy chiếu, máy tính bảng và máy chơi game. Chúng tôi không sửa đồ gia dụng cỡ lớn. Xem thêm tại các trang Sửa chữa máy đào ASIC và Sửa chữa PC và laptop.

Điều đó phụ thuộc vào hiệu suất, mức tiêu thụ điện, giá điện và tỷ giá hiện tại của đồng coin. Bảng lợi nhuận trực tiếp, được chúng tôi cập nhật mỗi giờ, có tại trang Lợi nhuận máy đào ASIC.

Cho căn hộ hoặc nhà ở, hãy chọn các máy đào chạy êm trong bộ sưu tập Đào coin tại nhà; một số máy còn có thể dùng làm máy sưởi. Máy mạnh hơn có thể được giảm tiếng ồn bằng hộp cách âm của chúng tôi.

Có, máy đào đã qua sử dụng kèm bảo hành 12 tháng có trong bộ sưu tập Đã qua sử dụng.

Chúng tôi cung cấp máy đào cho Bitcoin (SHA-256), Kaspa, Litecoin và Dogecoin (Scrypt), Zcash, Dash cũng như BTCB2 cùng Siacoin. Danh sách theo từng đồng coin có trong bộ sưu tập Máy đào ASIC.

Tại các trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia, ví dụ Hoa Kỳ, Phần Lan, Na Uy, Nigeria, Ethiopia hoặc Dubai. Địa điểm hiện tại, giá điện và tình trạng còn chỗ có tại trang Hosting.

Khi trả trước tiền điện, bạn được giảm 4 % cho 1 năm, 12 % cho 3 năm và 30 % cho 7 năm. Chi tiết có tại trang Điện trả trước.

Sau khi đăng ký tại hosting.pcpraha.cz, bạn có tài khoản khách hàng hosting để theo dõi lợi nhuận từ các máy của mình. Trong tài khoản, bạn thiết lập ví và rút tiền thủ công, hoặc bật tự động thanh toán khi đạt đến hạn mức. Bạn có thể đặt rút tiền mặt trong ứng dụng PCPRAHA.

Máy đào ASIC mới mua tại chúng tôi và chạy tại dịch vụ hosting của chúng tôi được bảo hành 7 năm, không có ngoại lệ. Bảo hành có hiệu lực trong suốt thời gian máy ở hosting của chúng tôi, và nếu cần sửa chữa, chúng tôi sửa ngay tại trung tâm dữ liệu. Bảo hành này không áp dụng cho máy mua ở nơi khác. Xem thêm tại trang Bảo hành và khiếu nại.

Có. Với máy như vậy, giá hosting cao hơn và bảo hành 7 năm không áp dụng. Trước tiên, bạn gửi máy cho chúng tôi tại Praha để kiểm tra tình trạng. Chúng tôi chuyển máy đến trung tâm dữ liệu theo từng đợt lớn (tối thiểu 25 máy ASIC), vì vậy máy sẽ chờ ở chỗ chúng tôi cho đến khi đủ đợt. Chi tiết có tại trang Hosting.

Giá hosting được niêm yết thống nhất cho mọi khách hàng, vì dịch vụ hosting do một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ vận hành. Máy đào mua để đặt tại hosting được bán với giá ưu đãi (máy).

Tại cửa hàng có máy ATM bitcoin, hiện chỉ hỗ trợ Bitcoin. Chúng tôi đang chuẩn bị mở rộng thêm khoảng 250 loại tiền mã hóa. Xem thêm tại trang Đổi tiền mã hóa.

Các đồng coin khác được chúng tôi đổi tại cửa hàng theo hình thức P2P. Hãy liên hệ trước với chúng tôi qua số +420 792 480 835 để thỏa thuận chi tiết.

Có, ứng dụng PCPRAHA có sẵn cho iPhone và iPad. Hiện chúng tôi chưa có phiên bản cho Android.