Nákupní košík
Herní počítače s garancí nejnižší ceny v Čechách a v Evropě
Adresa: Opletalova 20, Praha 1
Telefon: +420 792 480 835

Nejčastější dotazy

OBJEDNÁVKA/NÁKUP

S výběrem ideálního produktu, zejména herního počítače vám rádi poradíme na našem web chatu nebo nám napište na e-mail technicke@pcpraha.cz

 

Termín pro dodání počítačů kurírem je obyčejně 3 pracovní dny. V případě osobního odběru je to od nula do dvou dnů.

O průběhu objednávky vás budeme informovat emailem. Pro objednávky přepravované kurýrem, obdržíte sledovací číslo balíku. V případe objednávek s osobním vy zdvižením, Vám zašleme email s výzvou k osobnímu odběru, když bude vše otestováno a pripraveno.

 

Takto přesnou informaci vám bohužel nejsme schopni říct. Vždy záleží na více faktorech, které lze těžko přesně předvídat. Ale mnohokrát to stíháme ten samej den do 18:00.

Vaši objednávku vám na smluveném místě u nás budeme hlídat pět pracovních dnů.

Kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například messenger chat, whatsapp, nebo telefonicky.

Kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například messenger chat, whatsapp, nebo telefonicky.

Kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například chat, whatsapp, nebo telefonicky

Můžete, a to do 14 dnů od vystavení dokladu, a to z fyzické osoby na podnikatele či z podnikatele na podnikatele. Stačí zaslat žádost na obchodni@pcpraha.cz

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například chat, whatsapp, nebo telefonicky, nebo vyplňte kontaktní formulář. Nebojte se, všechno vyřešíme.

 

Jestliže je poškozená celá zásilka včetně obalového materiálu, postupujte prosím dle návodu jak postupovat při přebíraní zásilky.
 
Pokud jde o poškození zboží, které nemohlo být způsobeno přepravou, kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například messenger chat, whatsapp, nebo telefonicky.

Vrátit můžete zboží v rámci 14 denní lhůty na vyzkoušení, které je nakoupené přes eshop, telefonicky nebo emailem.

Kontaktujte nás emailem na adresu reklamace@pcpraha.cz, anebo kontaktním formulářem na naších stránkách.

Stejně tak si prosím pročtete Reklamační řád, pomůže Vám zodpovědět mnohé otázky..

Kontaktujte nás přes chat na naších stránkách – například chat, whatsapp, nebo telefonicky. A dále prosím postupuje dle Reklamačního řádu.

Ze zákona jsme povinni reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího podání, ale snažíme se, aby vše proběhlo v co nejkratším čase.

Pro záruku PcPraha Bez-Starostí je vybavení reklamace okamžité, obyčejně ten samý den, to jest do 1 dne.

Protože zboží zasíláme na odborné posouzení do autorizovaných servisů, nejsme schopni poskytnout úplně všechny detailní stavy.
 
Pokud máte záruku PcPraha-BezStarostí, pak se na stav reklamace nemusíte dotazovat v delším časovém horizontu. Odpověď dostanete hned.

O reklamacích rozhodujeme vždy na základě odborného posouzení autorizovaným servisem. Tento odborný posudek můžete rozporovat jiným odborným posudkem, například znaleckým. Více informací najedete v Reklamačním řádu.

SLUŽBY A SERVIS

Ano, děláme. Zejména opravy herních počítačů značky PcPraha. Detailní výpis a ceny služeb, které poskytujeme k počítačům najdete zde.

 

Tyto služby si můžete navolit v prvním kroku nákupního košíku. Pro prodlouženou záruku a záruku PcPraha Bez-Starostí se můžete rozhodnout i dodatečně, rádi vám ji sjednáme osobně i telefonicky do 14 dní od nákupu.

Všechny informace ohledně montáží vlastních PC sestav naleznete zde.

 

Rádi vám na pozáruční servis přijmeme herní počítač, alebo herní pc sestavu, a to zejména pokud jste je nekoupili u nás. Více informace naleznete zde.

 

OSTATNÍ

Pokud to opravdu chcete udělat, stačí nás o to požádat vyplněním formuláře.

 

V patičce každého takového e-mailu je možnost odhlásit odběr (úplně dole).

 

Máme kamennou prodejnu v samém centru Prahy, 2 minuty od koně na Václaváku, na adrese: Opletalova 20, Praha 1.

Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku 9:00-17:00 a o víkendu po předchozí domluvě.

Doprava zdarma

Při nákupu nad 50 000 kč

Snadné 14 denní vrácení

14 denní záruka vrácení peněz

Mezinárodní záruka

Standardně Délka záruky 2 roky

Bezpečná platba

PayPal / MasterCard / Visa