V Kentino s.r.o., идентификационен номер: 05066743 (по-нататък "my") обръщаме голямо внимание на защитата на личните данни. В този документ ще намерите информация какви лични данни обработваме, особено за нашите доставчици, въз основа на каква правна причина обработваме лични данни, за какви цели ги използваме, на кого можем да ги предадем, препратим, и какви права имате във връзка с обработката на Вашите лични данни.
Какви лични данни обработваме?
Ние обработваме следните лични данни:
- идентификационни данни, което по-специално означава име и фамилия, потребителско име и парола, или Идентификационен номер, ако посещавате нашите помещения, идентификационен номер и ДДС номер, ако сте предприемач
- Информация за връзка, което означава лични данни, които ни позволяват да се свържем с вас, по-специално имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и адрес за фактуриране
- данни за вашето поведение на нашия портал, по-специално връзките, върху които кликвате, начина, по който се движите в нашия уебсайт и превъртането на екрана, както и данни за устройството, от което разглеждате нашия уебсайт, като IP адрес, идентификация на устройството, техническите му параметри като операционна система и неговата версия, резолюция на екрана, използвания браузър и неговата версия, както и данни, получени от бисквитки и подобни технологии за идентификация на устройството
- данни за нашето сътрудничество, които са по-специално данни за стоките и услугите, които сме поръчали от вас, дата на доставка и падеж, включително номер на платежна сметка и данни за рекламации, данни за изпълнение на вашите договорни задължения и тяхната последваща оценка, записи на възможни нарушения на договорни задължения
- данни, свързани с използването на кол център или посещение в нашите помещения, които са особено
- записи на данни и бележки
- записи на телефонни разговори с кол центъра, идентификация на съобщения, които изпращате до нас, вкл. идентификатори като IP адреси и записи от камерни системи в помещенията
- информация за сигурността и системата, което по-специално означава вашите данни за вход в системата, данни за идентификация на поверени ви неща и устройства (напр. компютър, мобилен телефон, кола), идентификация на отдалечена връзка, информация за достъп до приложения и системи
Защо обработваме лични данни и какво ни упълномощава да го правим?
Като част от нашата дейност ние обработваме лични данни за различни цели и в различна степен. Какъв вид обработка можем да извършим зависи от целта на съответната обработка и от това в каква позиция се намирате по отношение на нас – дали сте просто посетител на нашия уебсайт или ни доставяте стоки или услуги. Може също така да обработваме вашите данни, ако сте представител на нашия доставчик, ако комуникирате с нас или ако посетите нашите помещения.
Ако сключите договор с нас
Ако вие, като физическо лице, ни доставяте стоки, услуги или ни сътрудничите по друг начин, ние обработваме вашите идентификационни и контактни данни и данни за нашето сътрудничество с цел изпълнение на договора.
Ако ни доставяте каквито и да е стоки или услуги като представител на юридическо лице, ние обработваме същите данни за същата цел въз основа на нашия законен интерес да сключим и изпълним договор с лицето, което представлявате.
Фактът, че използваме тези данни за целите на нашето сътрудничество, означава, че ги използваме по-специално:
- за целите на получаване на стоки или услуги, които ни доставяте
- за да можем да комуникираме с вас за сътрудничество, например за потвърждение на получаването на стоките
- за целите на плащане за стоки и услуги
- във връзка с други ваши искания, с които се свързвате с нас, например чрез кол центъра, както е описано в раздела Ако комуникирате с нас чрез различни канали
За тази цел ние използваме лични данни за времето на предоставяне на услугата, или за срока на договора с нас.
Ако посетите нашия кампус
Ако посетите нашите помещения или околностите им, ние може да обработим запис от камерата, на която може да бъдете уловен, въз основа на нашия законен интерес, за да защитим нашата собственост и вашата собственост и хората, които се движат в и около помещенията, което също е нашият законен интерес.
За целта съхраняваме личните данни за период от 14 дни, в зависимост от капацитета на дисковия масив. Имате право да възразите срещу тази обработка.
Ако използвате нашата ИТ или посетите някой от нашите портали
Използване на бисквитки и други технологии
когато посетите нашия портал, ние съхраняваме и след това четем малки файлове като бисквитки на вашето устройство. Бисквитката е малък файл от букви и цифри, който съхраняваме във вашия интернет браузър или на твърдия диск на вашия компютър. Някои бисквитки ни позволяват да свържем вашите дейности по време на посещението ви на нашия портал от момента, в който влезете в нашия портал, до момента, в който го напуснете. В момента, в който затворите прозореца на интернет браузъра, тези бисквитки се изтриват. Други остават на устройството за определен период от време и се активират всеки път, когато посетите уебсайта, създал конкретната бисквитка. Ние също използваме пикселни тагове (известни също като уеб маяци), които са малки изображения, които имат подобна функция на бисквитките. За разлика от бисквитките, които се съхраняват на твърдия диск на вашия компютър, пикселните тагове са постоянна част от уебсайта. За по-голяма простота в този документ ще наричаме всички тези технологии бисквитки. Ние не само съхраняваме бисквитки на вашето устройство, но и четем бисквитките, които нашият портал е съхранил на вашето устройство. За по-голяма простота в този документ ще говорим само за съхранение.
Някои бисквитки се съхраняват директно на вашето устройство от нашия портал. Тези бисквитки ни помагат:
- за да ви идентифицираме, когато се движите между отделни страници на нашия портал и при многократни посещения, например, за да можем да запомним вашето влизане от конкретно устройство и да не искаме многократно вашия имейл и парола, или да запазим коя версия на нашата портал трябва да ви покажем, ако порталът предлага повече опции във всеки един момент
- за гарантиране на сигурността, например за разследване дали някой е злоупотребил с връзката ви с нашия портал и действа от ваше име
- записват, разследват и отстраняват неизправности и неизправни части на нашия портал.
Такива бисквитки и други файлове са необходими за функционирането на нашия портал. Ако блокирате тези бисквитки във вашия браузър, нашият портал може да не функционира правилно.
До вашето устройство:
- съхраняваме бисквитки от нашия портал, които ни позволяват да:
- наблюдаваме трафика на нашия портал, неговите отделни страници, създаваме статистики и отчети
- да ви покажем различни версии на нашия портал, ако тестваме нови функционалности
- персонализираме съдържанието на нашия портал за вас
Ако не деактивирате използването на бисквитки в настройките на вашия уеб браузър, ще приемем, че сте съгласни с използването на бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изключите използването на бисквитки в настройките на вашия уеб браузър.
Използване на лични данни на посетители на нашия портал
Ако посетите някой от нашите портали за доставчици, ние обработваме данни за вашето поведение на нашия портал въз основа на нашия законен интерес, за да:
- получаване на информация, въз основа на която можем да подобрим портала за Вас в бъдеще; нашият законен интерес тук е да подобрим услугите на нашия портал
- създаване на статистики и прегледи, по-специално наблюдение на трафика на нашия портал, неговите отделни страници; нашият законен интерес тук е да измерваме използването на нашия портал
- предотвратяване на атаки срещу нашия портал и застрашаване на неговата функционалност и сигурността на вашите данни; нашият законен интерес тук е безпроблемната функционалност на нашия портал и сигурността на вашите данни.
Ние не само получаваме данни за вашето поведение на нашия портал от бисквитки. Допълваме ги и с данни:
- IP адресът на вашето устройство (адресът на вашето устройство, който използвате за комуникация с други устройства в интернет)
- MAC адрес (адрес на устройството, което използвате за комуникация с други устройства в локалната мрежа)
- операционната система, версията и езиковите настройки на вашето устройство
- браузъра, който използвате на вашето устройство, неговата версия и езикови настройки
- адреса на уебсайта (URL адрес), от който влизате в нашия портал.
За тези цели ние използваме лични данни за период от 38 месеца, като през този период съхраняваме данните само в псевдонимизирана форма. Имате право да възразите срещу тази обработка.
Ако използвате нашата ИТ инфраструктура, технология или други активи
Ако използвате нашата ИТ инфраструктура, по-специално нашето споделено хранилище, инструменти за чат и системи за електронна поща, нашата компютърна технология или други активи, ние също обработваме вашите лични данни въз основа на нашите законни интереси. Ние обработваме вашите на това правно основание данни за идентификация и контакт, данни, свързани с нашето сътрудничество, както и информация за сигурността и системата, с цел:
- вътрешен контрол и записи, особено записи на възложени помощни средства за работа, когато е наш законен интерес да гарантираме и контролираме правилното изпълнение на всички ваши и наши задължения
- осигуряване на сигурност и защита на собствеността, когато наш легитимен интерес е да осигурим физическа и ИТ сигурност, както и защита на нашата собственост; за тази цел можем да наблюдаваме някои помещения и използването на електронни устройства, информационни системи и ИТ инфраструктура.
- осигуряване на нашите оперативни нужди, когато нашият законен интерес е работата на нашите ИТ инструменти.
За посочените цели ние обработваме Вашите лични данни за срока на договорните отношения с Вас. За целите на защитата на нашите правни искове, можем да съхраняваме вашите лични данни за периода, необходим за изпълнение на правата и задълженията, произтичащи от договорните отношения, и за срока на давността за искове, произтичащи от или свързани с тези отношения (на до 15 години от края на сътрудничеството) удължен с още една година по отношение на защитата на нашите правни искове. В случай на образуване на съдебно, административно или друго производство, ние можем да обработваме Вашите лични данни доколкото е необходимо за цялото времетраене на това производство и останалата част от давностния срок след приключването му.
вашият идентификационни данни можем също да го използваме в разумна степен за целите на нашата промоция и подобряване на марката. Например, може да използваме снимки от нашите събития, организирани за нашите партньори и доставчици за тази цел. За тази цел можем да съхраняваме Вашите лични данни за срока на договорните отношения с Вас, удължени с период от 4 години.
Имате право да възразите срещу тази обработка правото на възражение описано по-подробно в подраздел Право на възражение срещу обработване. Ако упражните правото си на възражение срещу обработването на вашите лични данни, ние сме длъжни да не обработваме допълнително вашите лични данни за дадената цел, освен ако като част от разследването на вашето възражение установим, че имаме сериозни законови причини за тази обработка.
Ако комуникирате с нас чрез различни канали
Ако комуникирате с нас чрез различни канали, по-специално чрез кол центъра, имейл, инструменти за чат и социални мрежи, ние ще обработим вашите идентификационни данни и данни за контакт, данни за нашето сътрудничество и данни, свързани с използването на кол центъра или посещение в нашите помещения въз основа на нашия законен интерес да подобрим обработката на вашите заявки, да проверим правилното изпълнение на нашите задължения и да подобрим нашите услуги, за да:
- обработка на вашите заявки; ако сме поръчали нещо от вас и вашето искане се отнася до сътрудничество, ние можем да осъществим тази обработка въз основа на изпълнението на договора с вас
- записи на вашите заявки, за да можем да проверим дали ги изпълняваме правилно и навреме
- доказване, че сме приели и обработили вашата заявка, например когато влезем в сътрудничество по този начин или обработваме жалба
- техния анализ за подобряване на качеството на нашите услуги.
За тези цели ние съхраняваме личните данни в продължение на 3 месеца. Имате право да възразите срещу обработването въз основа на нашия законен интерес.
Обработка за вътрешни архиви и защита на правни искове
След края на нашето сътрудничество, вашето данни за идентификация и контакт, данни, свързани с нашето сътрудничество освен това, въз основа на нашия легитимен интерес с цел защита на правни искове и нашите вътрешни записи и контрол, ние ще го запазим за продължителността на давностния период от 3 години и една година след изтичането му по отношение на искове, направени в края на давностния срок. В случай на образуване на съдебно, административно или друго производство, ние обработваме Вашите лични данни доколкото е необходимо за цялото времетраене на това производство и останалата част от давностния срок след неговото прекратяване. Нашите легитимни интереси тук са защитата на правни претенции и контролът върху правилното изпълнение на договорните задължения.
Имате право да възразите срещу тази обработка въз основа на легитимен интерес.
Обработка за изпълнение на нашите законови задължения
Ние също трябва да изпълняваме определени законови задължения. Ние обработваме вашите на това правно основание данни за идентификация и контакт, данни за нашето сътрудничество, по-специално поради спазването на следните закони
- Закон № 89/2012 г. сб., Граждански кодекс,
- Закон № 235/2004 Coll., относно данъка върху добавената стойност,
- Закон № 563/1991 Coll., относно счетоводството.
За тези цели ние използваме лични данни за максимум 10 години.
Кой обработва вашите лични данни и на кого ги предаваме?
Ние обработваме всички споменати лични данни като администратор. Това означава, че ние определяме горепосочените цели, за които събираме вашите лични данни, определяме средствата за обработка и носим отговорност за правилното им изпълнение.
За обработката на лични данни ние използваме и услугите на други обработващи данни, които обработват лични данни само според нашите инструкции и за целите, описани в раздела Защо обработваме лични данни и какво ни упълномощава да правим това? Такива процесори са:
- доставчици на облачни услуги и други доставчици на технологии и поддръжка
- доставчици на инструменти за управление и записване на телефонни разговори
- доставчици на инструменти за SMS комуникация и чат, в случай че обработват лични данни, за да посредничат в комуникацията ни с вас
- доставчици на услуги за наблюдение на получаването и изпращането на стоки и посещения на обекти
- доставчици на мониторинг на сигурността, управляващи по-специално нашата система от камери
- външна счетоводна фирма.
От какви източници получаваме лични данни?
В повечето случаи ние обработваме лични данни, които ни предоставяте като част от сътрудничество или когато общувате с нас, например в кол центъра. Също така получаваме лични данни директно от вас чрез записване на обаждания в кол центъра и запис на камери на нашите помещения и околностите.
Трансфер на данни извън ЕС
Като част от прехвърлянето на данни към нашите обработващи данни, изброени в раздела Кой обработва вашите лични данни и на кого ги прехвърляме?", можем също да прехвърлим вашите данни на трети държави извън Европейското икономическо пространство, които не гарантират адекватно ниво на защита на личните данни. Ние ще извършим такова прехвърляне само ако съответният процесор се ангажира да спазва стандартните договорни клаузи, издадени от Европейската комисия и достъпни на http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Ако връзката не работи за вас, документът е достъпен за преглед в нашия клон. Или поискайте документа да бъде изпратен по имейл.
Какви права имате при обработка на лични данни?
Точно както ние имаме права и задължения, когато обработваме вашите лични данни, вие също имате определени права, когато обработваме вашите лични данни. Тези права включват:
Право на достъп
Просто казано, имате право да знаете какви данни за вас обработваме, с каква цел, за колко време, откъде получаваме вашите лични данни, на кого ги предаваме, кой ги обработва извън нас и какви други права имате свързани с обработката на вашите лични данни. Можете да научите всичко за това в този документ „Защита на личните данни на доставчиците“. Въпреки това, ако не сте сигурни кои лични данни за вас обработваме, можете да ни поискате да потвърдим дали свързаните с вас лични данни се обработват от нас и ако е така, имате право на достъп до тези лични данни. Като част от правото на достъп можете да поискате от нас копие от обработваните лични данни, като ние ще ви предоставим първото копие безплатно и допълнителни копия срещу заплащане.
Право на корекция
Човешко е да се греши. Ако установите, че обработваните от нас лични данни за Вас са неточни или непълни, имате право те да бъдат коригирани или допълнени без неоправдано забавяне.
Право на изтриване
В някои случаи имате право вашите лични данни да бъдат изтрити. Ние ще изтрием вашите лични данни без неоправдано забавяне, ако е налице някое от следните причини:
- Вие упражнявате правото си да възразите срещу обработването (вижте Правото на възражение срещу обработването по-долу) на лични данни, които обработваме въз основа на нашите легитимни интереси и установим, че вече нямаме такива легитимни интереси, които биха оправдали такова обработване, или
- вече не се нуждаем от вашите лични данни за целите, за които сме ги обработили;
- смятате, че обработването на лични данни, извършвано от нас, вече не е в съответствие с общообвързващи разпоредби.
Но моля, имайте предвид, че дори и да е една от тези причини, това не означава, че ще изтрием всички ваши лични данни веднага. Това право не се прилага, ако обработването на вашите лични данни все още е необходимо за изпълнение на наше законово задължение или за определяне, упражняване или защита на нашите правни претенции (вижте раздела Защо обработваме лични данни и какво ни упълномощава да го правим ?).
Право на ограничаване на обработката
В някои случаи, в допълнение към правото на изтриване, можете да използвате правото да ограничите обработването на лични данни. Това право ви позволява да поискате в определени случаи личните ви данни да бъдат маркирани и тези данни да не бъдат обект на по-нататъшна обработка – в този случай не завинаги (както в случая с правото на изтриване), а за ограничен период от време. Трябва да ограничим обработването на лични данни, когато:
- ние обработваме вашите лични данни без достатъчно правно основание (напр. извън това, което трябва да обработваме), но вие ще предпочетете само да ограничите тези данни, преди да ги изтриете (напр. ако очаквате да ни предоставите такива данни в бъдеще така или иначе)
- оспорвате точността на личните данни, преди да се съгласим кои данни са верни
- възразявате срещу обработването. Правото на възражение е описано по-подробно по-долу в главата Право на възражение срещу обработката. За периода, през който спестяваме, ако възражението Ви е основателно, ние сме длъжни да ограничим обработването на Вашите лични данни.
Право на преносимост
Имате право да получите от нас всички Ваши лични данни, които Вие самите сте ни предоставили и които обработваме въз основа на изпълнението на договора. Ние ще ви предоставим вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат. За да можем лесно да прехвърляме данните по ваше желание, това могат да бъдат само данни, които обработваме автоматично в нашите електронни бази данни.
Право на възражение срещу обработка
Имате право да възразите срещу обработването на лични данни въз основа на наш легитимен интерес (вижте раздела Защо обработваме лични данни и какво ни дава право да го правим?). Ние ще спрем да обработваме Вашите лични данни, освен ако нямаме сериозни законни причини да продължим такава обработка.
Право на подаване на жалба
Упражняването на вашите права по горепосочения начин не засяга по никакъв начин правото ви да подадете жалба до съответния надзорен орган. Можете да упражните това право по-специално, ако смятате, че обработваме вашите лични данни незаконосъобразно или в нарушение на общообвързващи правни разпоредби. Можете да подадете жалба срещу обработката на лични данни от нас в Службата за защита на личните данни, намираща се на адрес Пплк. Sochora 27, 170 00 Прага 7.
Как могат да се упражняват индивидуалните права?
Най-бързият начин за заявяване и заявяване на упражняване на правото е чрез изпращане на искане чрез пощенската кутия на дружеството или на хартиен носител до адреса на управление на дружеството. В такъв случай обаче заявлението ви трябва да бъде придружено от официално заверен подпис.
Ние ще обработим вашата заявка без неоправдано забавяне, но в рамките на най-много един месец. В изключителни случаи, особено поради сложността на вашата заявка, ние имаме право да удължим този срок с още два месеца. Разбира се, ние ще ви информираме за такова евентуално удължаване и неговата обосновка.
Комисар по защита на личните данни
Нашият служител по защита на данните е на ваше разположение по всички въпроси, свързани с обработката на вашите лични данни.
Можете да се свържете с попечителя чрез формата или по имейл на адрес информация (на) pcpraha.com.