V Kentino s.r.o., número de identificação: 05066743 (doravante "my") prestamos muita atenção à proteção dos dados pessoais. Neste documento, você encontrará informações sobre quais dados pessoais processamos, especialmente sobre nossos fornecedores, com base em que motivo legal processamos dados pessoais, para quais finalidades os utilizamos, a quem podemos transmiti-los, encaminhá-los, e quais os direitos que você tem em relação ao processamento dos seus dados pessoais.
Que dados pessoais tratamos?
Processamos os seguintes dados pessoais:
- dados de identificação, que em particular significa nome e sobrenome, nome de usuário e senha, ou Número de identificação se visitar as nossas instalações, número de identificação e número de contribuinte se for empresário
- informações de contato, o que significa dados pessoais que nos permitem contactá-lo, nomeadamente endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e morada de faturação
- dados sobre o seu comportamento em nosso portal, em particular os links em que você clica, a maneira como você navega em nosso site e a rolagem da tela, bem como dados sobre o dispositivo a partir do qual você visualiza nosso site, como endereço IP, identificação do dispositivo, seus parâmetros técnicos, como o sistema operacional e sua versão, resolução da tela, navegador utilizado e sua versão, bem como dados obtidos de cookies e tecnologias similares para identificação de dispositivos
- dados sobre a nossa cooperação, que são, em particular, dados sobre os bens e serviços que lhe encomendamos, a data de entrega e data de vencimento, incluindo o número da conta de pagamento e dados sobre reclamações, dados sobre o cumprimento das suas obrigações contratuais e sua posterior avaliação, registos de possíveis violações de obrigações contratuais
- dados relacionados com a utilização do call center ou uma visita às nossas instalações, que são especialmente
- registros de dados e notas
- registros de ligações telefônicas com a central de atendimento, identificação das mensagens que você nos envia, incl. identificadores, como endereços IP e gravações de sistemas de câmeras no local
- segurança e informações do sistema, o que significa, em particular, os dados de login do seu sistema, dados de identificação de coisas e dispositivos que lhe foram confiados (por exemplo, computador, telemóvel, carro), identificação de ligação remota, informações sobre acesso a aplicações e sistemas
Por que tratamos dados pessoais e o que nos autoriza a fazê-lo?
No âmbito da nossa atividade, tratamos dados pessoais para diferentes finalidades e em diferentes graus. O tipo de tratamento que podemos realizar depende da finalidade do respetivo tratamento e da posição em que se encontra em relação a nós - se é apenas um visitante do nosso site ou se nos fornece alguns bens ou serviços. Poderemos também tratar os seus dados se for representante do nosso fornecedor, se comunicar connosco ou se visitar as nossas instalações.
Se você celebrar um contrato conosco
Se você, como pessoa física, nos fornecer quaisquer bens, serviços ou cooperar conosco de outra forma, processamos seus dados de identificação e contato e dados sobre nossa cooperação para fins de cumprimento do contrato.
Se você nos fornecer quaisquer bens ou serviços como representante de uma pessoa jurídica, processaremos os mesmos dados para a mesma finalidade com base no nosso interesse legítimo em celebrar e executar um contrato com a pessoa que você representa.
O facto de utilizarmos estes dados para efeitos de gestão da nossa cooperação significa que os utilizamos em particular:
- para fins de recebimento de bens ou serviços que você nos fornece
- para que possamos nos comunicar com você sobre cooperação, por exemplo, para confirmar o recebimento de mercadorias
- para fins de pagamento de bens e serviços
- em conexão com suas outras solicitações com as quais você nos contata, por exemplo, usando a central de atendimento, conforme descrito na seção Se você se comunicar conosco por meio de canais diferentes
Para este efeito, utilizamos dados pessoais durante a prestação do serviço, ou durante a vigência do contrato conosco.
Se você visitar nosso campus
Se você visitar nossas instalações ou seus arredores, poderemos processar uma gravação do sistema de câmeras no qual você pode ser capturado, com base em nosso interesse legítimo, a fim de proteger nossa propriedade e a sua e as pessoas que se deslocam dentro e ao redor das instalações, o que também é nosso interesse legítimo.
Para o efeito, armazenamos os dados pessoais por um período de 14 dias, dependendo da capacidade do conjunto de discos. Você tem o direito de se opor a esse processamento.
Se você utiliza nossa TI ou visita um de nossos portais
Uso de cookies e outras tecnologias
quando você visita nosso portal, armazenamos e lemos pequenos arquivos, como cookies, em seu dispositivo. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que armazenamos no seu navegador de Internet ou no disco rígido do seu computador. Alguns cookies permitem-nos vincular as suas atividades durante a sua visita ao nosso portal, desde o momento em que você entra no nosso portal até o momento em que sai dele. No momento em que fecha a janela do navegador de Internet, estes cookies são eliminados. Outros permanecem no dispositivo por um determinado período de tempo e são ativados sempre que você visita o site que criou o cookie específico. Também utilizamos pixel tags (também conhecidos como web beacons), que são pequenas imagens que têm uma função semelhante aos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador, os pixel tags são uma parte permanente do site. Por uma questão de simplicidade, iremos referir-nos ainda a todas estas tecnologias como cookies neste documento. Não apenas armazenamos cookies no seu dispositivo, mas também lemos os cookies que o nosso portal armazenou no seu dispositivo. Para simplificar, neste documento falaremos apenas sobre armazenamento.
Alguns cookies são armazenados diretamente no seu dispositivo pelo nosso portal. Estes cookies ajudam-nos:
- para identificá-lo quando você navega entre páginas individuais do nosso portal e em visitas repetidas, por exemplo, para que possamos lembrar seu login em um dispositivo específico e não solicitar repetidamente seu e-mail e senha, ou para salvar qual versão do nosso portal deseja mostrar se o portal oferece mais opções em um determinado momento
- para garantir a segurança, por exemplo, para investigar se alguém fez uso indevido da sua conexão ao nosso portal e está agindo em seu nome
- registrar, investigar e eliminar defeitos e partes com defeito de nosso portal.
Esses cookies e outros arquivos são necessários para o funcionamento do nosso portal. Se bloquear estes cookies no seu navegador, o nosso portal poderá não funcionar corretamente.
Ao lado do seu dispositivo:
- armazenamos cookies do nosso portal que nos permitem:
- monitorar o tráfego do nosso portal, suas páginas individuais, criar estatísticas e relatórios
- mostrar diferentes versões do nosso portal se estivermos testando novas funcionalidades
- personalize o conteúdo do nosso portal para você
Se você não desabilitar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, assumiremos que você concorda com o uso de cookies. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, desativando o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
Utilização de dados pessoais dos visitantes do nosso portal
Se você visitar um de nossos portais de fornecedores, processaremos dados sobre o seu comportamento em nosso portal com base no nosso interesse legítimo para:
- obter informações com base nas quais podemos melhorar o portal para você no futuro; nosso interesse legítimo aqui é melhorar os serviços do nosso portal
- criação de estatísticas e visões gerais, em particular monitorização do tráfego do nosso portal, das suas páginas individuais; nosso interesse legítimo aqui é medir o uso do nosso portal
- prevenir ataques ao nosso portal e colocar em risco a sua funcionalidade e a segurança dos seus dados; nosso interesse legítimo aqui é a funcionalidade livre de problemas do nosso portal e a segurança dos seus dados.
Não obtemos dados sobre o seu comportamento no nosso portal apenas a partir de cookies. Também os complementamos com dados:
- O endereço IP do seu dispositivo (o endereço do seu dispositivo que você usa para se comunicar com outros dispositivos na Internet)
- Endereço MAC (endereço do dispositivo que você usa para se comunicar com outros dispositivos na rede local)
- o sistema operacional, a versão e as configurações de idioma do seu dispositivo
- o navegador que você usa no seu dispositivo, sua versão e configurações de idioma
- o endereço do site (endereço URL) de onde você acessou nosso portal.
Para estes efeitos, utilizamos dados pessoais por um período de 38 meses, período durante o qual mantemos os dados apenas sob forma pseudónima. Você tem o direito de se opor a esse processamento.
Se você usa nossa infraestrutura de TI, tecnologia ou outros ativos
Se utilizar a nossa infraestrutura de TI, em particular o nosso armazenamento partilhado, ferramentas de chat e sistemas de e-mail, a nossa tecnologia informática ou outros ativos, também tratamos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos. Processamos o seu nesta base legal dados de identificação e contato, dados relacionados à nossa cooperação, bem como informações de segurança e do sistema, para o propósito de:
- controles e registros internos, especialmente registros de auxiliares de trabalho atribuídos, onde é nosso interesse legítimo garantir e controlar o cumprimento adequado de todas as suas e nossas obrigações
- garantir a segurança e proteção da propriedade, quando for nosso legítimo interesse garantir a segurança física e informática, bem como a proteção da nossa propriedade; para o efeito, podemos monitorizar algumas instalações e a utilização de dispositivos eletrónicos, sistemas de informação e infraestruturas informáticas.
- garantindo as nossas necessidades operacionais, onde o nosso interesse legítimo é o funcionamento das nossas ferramentas informáticas.
Para os fins indicados, tratamos os seus dados pessoais durante a duração da relação contratual consigo. Para efeitos de proteção das nossas reivindicações legais, poderemos armazenar os seus dados pessoais pelo período necessário para implementar os direitos e obrigações decorrentes da relação contratual e durante o prazo de prescrição para reclamações decorrentes ou relacionadas com esta relação (de até 15 anos a partir do fim da cooperação) prorrogado por mais um ano no que diz respeito à proteção das nossas reivindicações legais. Em caso de início de processos judiciais, administrativos ou outros, poderemos tratar os seus dados pessoais na medida necessária durante toda a duração de tais processos e durante a parte restante do prazo de prescrição após o seu término.
seu dados de identificação também podemos usá-lo, de forma razoável, para fins de promoção e aprimoramento da marca. Por exemplo, poderemos utilizar fotos dos nossos eventos organizados para os nossos parceiros e fornecedores para este fim. Para o efeito, podemos armazenar os seus dados pessoais durante a duração da relação contratual consigo, prorrogável por um período de 4 anos.
Você tem o direito de se opor a este processamento o direito de objetar descrito com mais detalhes na subseção Direito de oposição ao processamento. Se exercer o seu direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, somos obrigados a não processar mais os seus dados pessoais para a finalidade determinada, a menos que, como parte da investigação da sua oposição, descubramos que temos motivos legítimos sérios para esse processamento.
Se você se comunicar conosco através de diferentes canais
Se comunicar connosco através de vários canais, nomeadamente através do call center, email, ferramentas de chat e redes sociais, processaremos os seus dados de identificação e contacto, dados sobre a nossa cooperação e dados relacionados com a utilização do call center ou uma visita às nossas instalações com base no nosso interesse legítimo em melhorar o processamento dos seus pedidos, verificando o bom cumprimento das nossas obrigações e melhorando os nossos serviços, a fim de:
- processar suas solicitações; se lhe encomendarmos algo e o seu pedido estiver relacionado com a cooperação, podemos implementar este processamento com base no cumprimento do contrato consigo
- registros de suas solicitações para que possamos verificar se as atendemos adequadamente e dentro do prazo
- comprovar que aceitamos e atendemos sua solicitação, por exemplo, quando cooperamos dessa forma ou tratamos de uma reclamação
- sua análise para melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Para estes efeitos, armazenamos os dados pessoais durante 3 meses. Você tem o direito de se opor ao processamento com base no nosso interesse legítimo.
Processamento de registros internos e proteção de ações judiciais
Após o fim da nossa cooperação, o seu dados de identificação e contato, dados relacionados à nossa cooperação além disso, com base no nosso interesse legítimo para efeitos de protecção de reclamações legais e nos nossos registos e controlo internos, iremos mantê-lo durante o período de prescrição de 3 anos e um ano após o seu termo no que diz respeito a reclamações feitas no final de o prazo de prescrição. Em caso de início de processos judiciais, administrativos ou outros, tratamos os seus dados pessoais na medida necessária durante toda a duração de tais processos e durante a restante parte do prazo de prescrição após a sua cessação. Os nossos interesses legítimos aqui são a proteção de reivindicações legais e o controle do cumprimento adequado das obrigações contratuais.
Você tem o direito de se opor a esse processamento com base em interesses legítimos.
Processamento para o cumprimento das nossas obrigações legais
Também temos que cumprir certas obrigações legais. Processamos o seu nesta base legal dados de identificação e contato, dados sobre nossa cooperação, em particular devido ao cumprimento das seguintes leis
- Lei n.º 89/2012 Coll., Código Civil,
- Lei n.º 235/2004 Coll., relativa ao imposto sobre o valor acrescentado,
- Lei n.º 563/1991 Coll., relativa à contabilidade.
Para estes efeitos, utilizamos dados pessoais durante um período máximo de 10 anos.
Quem trata os seus dados pessoais e a quem os transmitimos?
Processamos todos os dados pessoais mencionados como administrador. Isto significa que determinamos as finalidades acima definidas para as quais recolhemos os seus dados pessoais, determinamos os meios de tratamento e somos responsáveis pela sua boa execução.
Para o tratamento de dados pessoais, recorremos também aos serviços de outros processadores que tratam dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e para os fins descritos na secção Por que tratamos dados pessoais e o que nos autoriza a fazê-lo? Tal processadores são:
- provedores de serviços em nuvem e outros fornecedores de tecnologia e suporte
- fornecedores de ferramentas para gerenciar e gravar chamadas telefônicas
- fornecedores de ferramentas de comunicação e chat por SMS, caso processem dados pessoais para mediar nossa comunicação com você
- prestadores de serviços de acompanhamento da recepção e expedição de mercadorias e visitas às instalações
- provedores de monitoramento de segurança que gerenciam nosso sistema de câmeras em particular
- empresa de contabilidade externa.
De que fontes obtemos dados pessoais?
Na maioria dos casos, processamos dados pessoais que você nos fornece como parte da cooperação ou quando se comunica conosco, por exemplo, no call center. Também obtemos dados pessoais diretamente de você, gravando chamadas na central de atendimento e gravando câmeras de nossas instalações e arredores.
Transferência de dados para fora da UE
No âmbito da transferência de dados para os nossos processadores, listados na secção Quem processa os seus dados pessoais e para quem os transferimos?", poderemos também transferir os seus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu que não garantam um tratamento adequado nível de proteção de dados pessoais. Só realizaremos tal transferência se o processador relevante se comprometer a cumprir as cláusulas contratuais padrão emitidas pela Comissão Europeia e disponíveis em http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF . – Caso o link não funcionou para você, o documento está disponível para visualização em nossa agência. Ou peça que o documento seja enviado por email.
Que direitos você tem ao processar dados pessoais?
Tal como temos direitos e obrigações ao processar os seus dados pessoais, você também tem certos direitos ao processar os seus dados pessoais. Esses direitos incluem:
Direito de acesso
Simplificando, você tem o direito de saber quais dados tratamos sobre você, com que finalidade, por quanto tempo, onde obtemos seus dados pessoais, a quem os transmitimos, quem os processa fora de nós e quais outros direitos você tem. relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais. Você pode saber tudo sobre isso neste documento “Proteção de dados pessoais de fornecedores”. No entanto, se não tiver a certeza de quais os dados pessoais que estamos a tratar sobre si, pode pedir-nos para confirmar se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados por nós e, em caso afirmativo, tem o direito de aceder a esses dados pessoais. No âmbito do direito de acesso, pode solicitar-nos uma cópia dos dados pessoais tratados, sendo que lhe forneceremos a primeira cópia gratuitamente e cópias adicionais mediante pagamento de uma taxa.
Direito de reparar
Errar é humano. Se considerar que os dados pessoais que tratamos sobre si são imprecisos ou incompletos, tem o direito de os corrigir ou complementar sem demora injustificada.
Direito ao apagamento
Em alguns casos, você tem o direito de excluir seus dados pessoais. Excluiremos seus dados pessoais sem demora injustificada se algum dos seguintes motivos for atendido:
- você exercer o seu direito de se opor ao processamento (consulte Direito de se opor ao processamento abaixo) de dados pessoais que processamos com base em nossos interesses legítimos e descobrirmos que não temos mais quaisquer interesses legítimos que justifiquem tal processamento, ou
- já não necessitamos dos seus dados pessoais para os fins para os quais os tratamos;
- você acredita que o processamento de dados pessoais realizado por nós não está mais de acordo com os regulamentos geralmente vinculativos.
Mas lembre-se de que mesmo que seja um desses motivos, isso não significa que excluiremos todos os seus dados pessoais imediatamente. Este direito não se aplica se o tratamento dos seus dados pessoais ainda for necessário para o cumprimento da nossa obrigação legal ou para a determinação, exercício ou defesa das nossas reivindicações legais (ver a secção Por que processamos dados pessoais e o que nos autoriza a fazê-lo ?).
Direito à restrição do processamento
Em alguns casos, além do direito ao apagamento, pode exercer o direito de restringir o tratamento dos dados pessoais. Este direito permite-lhe solicitar, em determinados casos, que os seus dados pessoais sejam marcados e que esses dados não sejam objeto de quaisquer operações de tratamento posteriores - neste caso, não para sempre (como no caso do direito ao apagamento), mas por um período período de tempo limitado. Devemos limitar o tratamento de dados pessoais quando:
- processamos os seus dados pessoais sem uma base legal suficiente (por exemplo, além do que temos de processar), mas você preferirá apenas limitar esses dados antes de excluí-los (por exemplo, se você espera nos fornecer esses dados no futuro de qualquer maneira)
- você contesta a exatidão dos dados pessoais até que concordemos quais dados estão corretos
- você se opõe ao processamento. O direito de oposição é descrito mais detalhadamente abaixo no capítulo Direito de oposição ao processamento. Durante o período durante o qual guardamos, se a sua oposição for justificada, somos obrigados a limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade
Você tem o direito de receber de nós todos os seus dados pessoais que você mesmo nos forneceu e que processamos com base na execução do contrato. Forneceremos a você seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Para poder transferir facilmente os dados a seu pedido, só podem ser dados que processamos automaticamente nas nossas bases de dados eletrónicas.
O direito de se opor ao processamento
Você tem o direito de se opor ao processamento de dados pessoais com base no nosso interesse legítimo (consulte a seção Por que processamos dados pessoais e o que nos dá o direito de fazê-lo?). Deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que tenhamos motivos legítimos sérios para continuar esse processamento.
O direito de apresentar uma reclamação
O exercício dos seus direitos da maneira acima não afeta de forma alguma o seu direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora relevante. Você pode exercer esse direito, especialmente se acreditar que estamos processando seus dados pessoais de forma ilegal ou em violação de regulamentos legais geralmente vinculativos. Poderá apresentar uma reclamação contra o nosso tratamento de dados pessoais junto do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais, localizado no endereço Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
Como os direitos individuais podem ser exercidos?
A forma mais rápida de requerer e solicitar o exercício do direito é enviar o pedido através da caixa de correio da empresa, ou em papel para a morada da sede da empresa. Nesse caso, porém, o seu pedido deve ser acompanhado de uma assinatura oficialmente verificada.
Processaremos sua solicitação sem demora injustificada, mas dentro de um mês, no máximo. Em casos excepcionais, especialmente devido à complexidade do seu pedido, temos o direito de prorrogar este prazo por mais dois meses. Naturalmente, iremos informá-lo sobre tal possível prorrogação e sua justificativa.
Comissário para a proteção de dados pessoais
O nosso responsável pela proteção de dados está à sua disposição em todos os assuntos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.
Você pode entrar em contato com o administrador através do formulário ou por e-mail no endereço info (at) pcpraha.cz.